Причём в кои-то веки удивил приятно, что с непривычки даже немного пугает ))
Пользуюсь подпиской Плюса уже очень давно. Раньше это вообще была подписка Музыки, которая потом, с появлением Плюса, превратилась в его подписку. И вот в понедельник получил письмо о повышении стоимости подписки (скрин в конце поста). Расстроившись, уже начал прикидывать, а нужно ли оно мне при таких раскладах. Но уже через день, вчера, получил вот такое письмо:
После несчётного количества косяков (завышенные цены для подписчиков на недавней распродаже, у меня даже пост про это был), мошенничества (отменяют уже оплаченные заказы на маркете, предлагая перезаказать по увеличившейся цене; манипулировали ценами на каршеринг в зависимости от расстояния до авто), наплевательства (штампованные ответы невпопад) и издевательства (приехало растаявшее мороженное — «держи промокод», т.е. читай «занеси нам ещё больше денег, чтобы компенсировать те, за мороженное»), которые уже стали, к сожалению, привычной нормой... После всего этого — такой пронзительный проблеск совестливости, порядочности и принципиальности. Господи, пожалуйста, сделай так, чтобы в этом не было никакого подвоха ))
Для монополиста, думаю, это довольно весомый поступок, ведь могли бы просто наплевать, да и всё. Неужто, достигнув дна, Яндекс всё-таки сумел от него оттолкнуться?
Вот можете же, когда захотите. Не нашёл местного официального аккаунта именно по Яндекс.Плюсу, поэтому, @Yandex.Support @Yandex.Market @Yandex.Go, прошу вас передать своим коллегам крепкое рукопожатие. Кто-то может сказать, что ничего такого, всего лишь держите данное слово, но всё равно, даже это сейчас с вашей стороны очень круто. И мне искренне хочется дать вам этот позитивный отклик, чего я не мог сделать уже давным давно. Спасибо.
Надеюсь, это лишь первый (по крайней мере замеченный мною за долгое время) шаг в сторону пользователей (и главное, сделанный к нам лицом). Надеюсь, однажды мы вновь будем удивляться именно редким косякам Яндекса, а не таким позитивным событиям и действиям, которые в свою очередь станут нормой.
PS: Предыдущее письмо, о котором речь на первом скриншоте:
PPS: И да, верните Яндекс.Шеф! )) Готовая еда из Лавки невкусная ((