Яндекс: видишь акцию? Вот я тебе её не дам
Блин, ну вот обычно всегда на позитиве, не жалуюсь и максимально самостоятельно решаю все вопросы через улыбку и легкость. Но тут уже руки опустились...
Впервые решила настроить на свои услуги Директ. Пока всё подготавливала, наткнулась от Яндекса на рекламу о промокоде в 3000 рублей в подарок новеньким на определенных условиях. Ну супер!
Рассчитала свои затраты, как раз трафик разгонится и даст несколько заявок. Тем более 3 апреля у дочки ДР, смогу и финансовые дыры закрыть и ей купить недорогой телефон (старый сломался).
Отправила запрос на промокод. Но при регистрации мне отписались, что промо был уже использован. Ну, не беда, созвонилась с тех.поддержкой (они реально классные, компетентные, я по работе вообще все вопросы спокойно решаю), ребята проверили всё и сформировали новое заявление.
Приложила фото, где видно, что модерация всё одобрила и Клиентский сервис ведет со мной переписку по решению этого вопроса.
а потом уже танцы с бубнами от смежного отдела: ну вот, срок 7 дней. Ну вот срок 7 рабочих дней. Ну вот через 7 дней в полнолуние в високосный год. Ну вот нате вам снова отписку, без сроков, причин, просто отписку:
Т.е. я приняла договор открытой оферты, выполнила все условия со свой стороны и за своё время решила ВАШ косяк, а вы, Яндекс, можете спокойно нарушать условия со своей стороны? Или вы создали специальный "божественный" смежный отдел, который не реагирует даже на внутренних сотрудников и работает, как ему хочется?
А больше всего мне обидно, что всегда опиралась на свои знания, умения и силы, и распределив свои финансовые возможности, решила сама себя обеспечить заявками (занимаюсь контекстной рекламой и не в первый раз работаю с тобой, Яндекс, благополучно). Потому что знаю, что мне нужны были деньги сделать день Рождения второй дочери, одеть/прокормить ещё троих дочек (да, у меня их четыре, и я понимаю ответственность, возложенную на меня), решить вопрос переезда на другую съёмную квартиру, не говоря уже о текущих планах.
Я рассмотрела ваш источник заявок и была уверенна на 120% в вашей работе. Распределила свой бюджет максимально практично. Но оказалось, что даже такая корпорация может вести себя безобразно. и при этом вы у себя на сайте пишете вот это:
Самим не смешно? Потом все вокруг удивляются, чёй-то очень много темных схем заработка появляются? Да потому что всё больше препятствий создается на пустом месте. Яндекс, ты что, решил вот так сэкономить на своих клиентах? Аж на целых 3000 рублей!? Ладно, для меня они при пополнении РК доп.суммой имеют вес - я, как это модно про экономных говорить, "нищебродка", но заставлять новых клиентов бегать за этой суммой - это унизительно для тебя и оскорбительно для меня.
Посмотрю, что на этот раз мне напишет Клиентский сервис. Пошла за попкорном...