Прошу поднять в горячее не на долго, комментарии для минусов оставлю. Помогите люди добрые :(
МАТ, ОСКОРБЛЕНИЯ ЧУВСТВ ЭЛЕКТРОНЩИКОВ КОНКРЕТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, НЕСКЛАДНЫЙ ЯРОСТНЫЙ ТЕКСТ, длиннопост!!! НЕ ЧИТАТЬ, ПРОЛИСТАТЬ!!!
Здесь и далее - мой опыт с получением услуг от: "Digital Master", "Срочная компьютерная помощь", "Ваш компьютерный сервис" и другие их названия.
Ну а для тех кто остался...
Бомбит что-то у меня в последнее время жестоко... Нервный что ли стал слишком, или все таки вокруг одни мудаки?
2 месяца назад сдал утопленный телефон в ремонт по первой ссылке из интернета (ойдурааак.gif) С ремонтом телефона сталкивался впервые, это меня немного оправдывает, пусть и далеко не полностью. Сдал я его на следующий день после происшествия с водой, когда стал глючить экран, и на следующее число мне его привезли "отремонтированным", экран был поменян, какие-то работы по внутренней периферии, про которую я не в зуб ногой, были озвучены, я счастливый расписался, отдал 7300, и радовался какая замечательная организация, курьер бесплатно, ремонт на следующий день, ГАРАНТИЯ НА РАБОТЫ, а деньги... ну подумаешь 2/3 стоимости телефона? я же месяц этот телефон ждал из Китая, если не ремонтировать то что, опять заказывать? Телефон очень нравился.
Период счастья был страшно скоротечным, дальше по фактам. В ночь того же дня, когда телефон был мной получен - появились проблемы с дисплеем, еще через 2 часа он просто стал выключаться, на следующее утро - обратно в сервис. Там мне сказал какой-то парень, принимающий заказы, что случай не гарантийный (что блядь?!!?!?). Я начал возмущаться, на что его напарник сказал первому:"Пиши гарантию", - и махнул рукой. Телефон снова забрали, с тех пор я его не видел. Звонил им за эти 2 месяца раз 10 (не вру) минимум, каждые 3-5 дней, каждый раз у нас происходил примерно один и тот же диалог:
-Заказ такой-то, телефон Xiaomi готов? Если нет, когда будет?
-Нет, пока не готов, будет готов завтра/послезавтра/через неделю
Примерно на 20 день "гарантийного ремонта" была озвучена фраза: "Вы знаете, мы работает ведь с поставщиками, вот сейчас один недобросовестный попался, он на нас давит сроками 45 дней (имеется ввиду статья ФЗ "О защите прав потребителей"). Я согласился, решил особо не наседать, все же по закону делают (ААХАХАХАХАХ) хотя припекать уже начинало. Прошло 45 дней, больше, сегодня идет 55, после непродолжительного разговора по телефону и моего небольшого вброса негодования в трубку пообещали соединить с мастером, который выполняет мой ремонт. После еще одного звонка мне все же позвонил какой-то Вася с московского номера (я нахожусь и сдавал телефон в Самаре).
Краткая суть его реплик: они его отвезли в Москву по диагностике гарантийного случая, диагностика постановила, что случай не гарантийный, денег они возвращать мне не собираются, отдадут телефон в том виде, в котором я его им передавал, пени за просрочку, они платить не будут (ремонт же мы не делали, ХАХА!), и финалочка - обращайтесь куда хотите.
Повторный звонок в самарский их офис, куда сдавал: телефон на проспекте Ленина (Самара), сегодня можете приехать забрать (естественно без ремонта, денег и т.д.), да, вам кстати же было озвучено, что случай не гарантийный (за 10-15 звонков чет фразу эту ни разу не услышал, наверное глухой, или тупой, по крайней мере они видимо так и считают). В Москве? А, ну это у нас просто в базе не показывает где он конкретно... Я уточню - перезвоню.
Естественно через час перезвонил я сам, а не мне, как это у них в шарашке принято. Буквально только что: телефон ваш будет сегодня на Гагарина 60, курьер за ним уехал (супер курьер, до Москвы до Самары - за один день), без денег, без ремонта, если нет - ждите согласования с Москвой. Я ответил:"да нет, спасибо, я в суд пойду".
ПРОСТО. ПИДАРАСЫ. КОНЧЕНЫЕ.
Такой откровенной лжи, похуизма к клиентам и очевидно специального членовредительства я не видел никогда в жизни. Ни в одной сфере куда бы я не обращался, где бы я не делал дела, начиная от гос. организаций, почты России, сотовой связи и тд, ни разу не встречал такого хамства (может просто молодой еще?)
Порочат имя обычного ремонтника, к которым я очевидно больше никогда в жизни не обращусь и никому не посоветую, если только у официалов и по гарантии, и то видимо не факт, что отношение будет хотя бы человеческим.
Очень прошу поднять в горячее для ответа на вопрос: что с этим теперь делать? идти в суд? Какие органы их могут наказать за это наглое вранье и причиненный вред? Прокуратура думал по мошенничеству, но тут вроде такого факта нет, только если придраться, что на сайте у них написано "бесплатная диагностика и выезд курьера", а по факту они бесплатные только при согласии на ремонт у них. Хотя мб уже пофиксили какой-нибудь сноской, или еще чем. Роспотребнадзор? Как?
Естественно "гугл в помощь", просто хочу почитать и пообщаться с теми людьми, которые реально в это встревали, или тех же ремонтников, которые тоже наверняка в курсе как это все провернуть, чтобы все таки восстановить справедливость. Заранее спасибо всем кто помог плюсиком, или советом, писал как мог, зол неимоверно, мб что-то и упустил - спрашивайте., я все уточню.
Приложу фото с договором, на котором наверняка ничего не будет видно, но это фактически все что у меня есть, да и телефон то у меня в ремонте :DDD поэтому фоткаю на старый.