Как Ксюша из «Мегафона» лила кисель мне в уши
Моя дружба с жёлто-полосатым оператором (впрочем, тогда он был синим) началась едва ли не два десятка лет назад. Сотовые телефоны ещё были в новинку, не задумываясь и особо не вдаваясь в тарифы (да и выбора тогда особого ещё не было), мы всей семьёй пошли и оформили сим-карты.
Гораздо позднее вышеназванный оператор начнёт чудить. Сначала это будут непрошенные рекламные СМС. В то время телефон я на ночь не отключал, зная, что если мне позвонят или пришлют сообщение – скорее всего, это будет что-то срочное от моих друзей или родственников.
Звонил оператору, писал электронные письма, раз за разом мне обещали рекламу отключить и ничего не делали.
Последнее письмо было написано с литературным предисловием и очень вежливым вступлением, где я кратко рассказал биографию своей семьи, сообщил, что хорошо воспитан и обучен культурному общению, но поскольку все просьбы не возымели эффекта и, заранее извинившись, коротко заключил – отключите рекламу, #$@#$, #$%#$ #@%$@!
После чего позвонил обескураженный юноша и спросил:
- Что, действительно реклама так мешает? – и, получив утвердительный ответ, пообещал, что рекламу отключат. После чего непрошенный спам на какое-то время оставил меня в покое.
Затем, когда я имел несчастье лежать в больнице, связь исчезла более чем на сутки, оставив меня без какой-либо связи с родственниками. Кое-как в больнице был найден таксофон, который народными умельцами был модернизирован и после определенных манипуляций худо-бедно позволял звонить бесплатно.
Долго ли, коротко ли, лет 5-7 назад в силу непредвиденных обстоятельств жёлто-полосатому я вынужден был изменить в пользу зелёного. Когда-то про него рассказывали анекдоты, но связь была нормальной, ставшие модными пакеты услуг вполне доступны по цене, скорость интернета вполне приемлема. Более того, компания порой предлагала действительно выгодные акционные тарифы и позволяла приобрести новые модели смартфонов с существенной и реальной скидкой.
Казалось бы, живи да радуйся. Но сегодня зелёный оператор решил залезть мне в карман. Сумма «ущерба» не стоила бы и выеденного яйца, но попытка обмануть клиента одобрения во мне не вызывает.
Сегодня утром приходит СМС, радостно извещающая, что мне подключена услуга «Замени гудок» на 7 дней бесплатно, а далее, как заведено – либо я её отключу, либо забуду и с меня
ежедневно будут списываться деньги за незаказанную услугу.
Ну и полез в личный кабинет, чтобы непрошенного гостя тут же отключить. Сразу же обнаруживаю, что за «бесплатную» услугу уже списано 3 рубля. Ну, думаю, напишу в поддержку. Сначала хотел попросить компенсировать неудобство и попросить зачислить на счёт 300 рублей, но потом подумал, что раз компания не брезгует залезть в чужой карман, то и я скромничать не буду – попрошу сразу 3 000 рублей.
Оператор Ксюша открестилась, заявив, что услугу я внезапно подключил самостоятельно и ни о какой компенсации речи, конечно же, быть не может.
А теперь простая арифметика для Ксюши из «Мегафона», в котором у меня три номера:
1 номер – основной, за который я ежемесячно вношу абонентскую плату. Тарифом предусмотрено 500 минут/20 Гигабайт в месяц, из которых я использую максимум 50 минут и 2-3 Гигабайта, так как разговаривать не люблю, а дома всегда есть собственный вай-фай.
На 2 номер с повременной оплатой подключен городской номер, за который ежедневно списывается абонентская плата, даже если номером я вообще не пользуюсь.
3 номер – это планшет. Тарифом предусмотрено 500 минут и 20 Гигабайт. Уже год ежемесячно вношу абонентскую плату «на всякий случай», хотя не звоню (мой планшет не умеет это делать), а так как пользуюсь гаджетом преимущественно дома, где есть вай-фай, интернет тоже не расходуется (совсем).
Таким образом, после сегодняшнего демарша «Мегафона»:
- Отключаю городской номер на запасном номере;
- На планшете перехожу на тариф без абонентской платы.
Так, выиграв однократно 3 рубля, «Мегафон» теряет не только лояльного клиента в моём лице, но и около 500 рублей ежемесячно (а это уже 6 000 в год) за услуги, которыми я не пользовался, а оплачивал по привычке, на всякий случай.
Ну и надо было это делать?