Летающее Яндекс.Такси? Яндекс.Телепорт?
Решил я тут глянуть примерно сколько времени займет дорога...
Но ведь...такси это тоже автомобиль...
или Яндекс от нас что-то скрывает =DD
Решил я тут глянуть примерно сколько времени займет дорога...
Но ведь...такси это тоже автомобиль...
или Яндекс от нас что-то скрывает =DD
Ребят,аккуратнее сегодня с этим челом.
Или он сам мужественно толкал машину,или его эльфы на крыльях таскали по области,я хз...
Сорян за кучу картинок,припекло. Кто может,объясните,у водителей правда нет кнопки "отменить" по причине поломки???
Захотелось мне отступить немного в сторону от привычных тем и рассказать «замечательную» историю.
Случилось это не давным-давно, а буквально три недели назад. Решили мои родители отдохнуть по полной под жарким солнцем, сил набраться и лишних килограмм. Хочу отметить, что цены на экспресс до аэропорта, что если больше одного в дороге, желают уступить место полноценному такси. Да, пробки, но если это утро выходного, почему нет?
Все началось в день вылета. Так как родители не особо дружат с телефоном в плане «заказать такси через приложение», а местность не самая простая, был выбран вариант звонка. Реклама чудно поет про семь девяток и чуть ли не сто рублей поездка. В общем, остановились на этом и позвонили. Не стану врать, машина нихрена не приехала. Звонили 4 раза, и все эти звонки принимал оператор, обещая четырёхколёсного друга, но через две минуты автомат звонил и сочувственно говорил: «машину найти не удалось». На пятый повезло, хотя я уже скептически поглядывала и предлагала выбрать другого извозчика. Я была удивлена и немного недовольна, но списала что утром в субботу все куда-то срочно едут, потому машин нет. Но...
Возвращение. Перелёт тяжёлый, голова раскалывается, родители звонят из такси, говоря, что уже едут. Проходит два часа. Уже собиралась сама звонить, разыскивать, если ехать от силы час. И на дворе утро воскресенья, пробок нет. Однако матушка была шустрее. Позвонила, попросила вынести 1000р. Не вопрос, но я удивилась, как можно было просадить все Деньги...
Ты не поверишь!
С этого началось мое знакомство с этим извозчиком и кавказским парнем, у которого сегодня первый день после того, как его разблокировали. Диспетчер перепутала адрес. «Лесное -158», когда надо «СНТ Лесное, Голикого». И по этой причине водителю мы должны 2500, вместо 1300. Класс.
Я отдавать не хотела, ошибка не наша, с какой стати? Но матушка была непреклонна со своей головной болью, и этот водитель не отставал, парируя потраченным бензином. Причём, мамА звонила по волшебным семи девяткам, но ей,после первого звонка в службу поддержки, отвечал автомат.
Окей. Позвонила я. Дозвонилась.
В это время водитель смиренно ждал со мной пятнадцать минут классической музыки ожидания, а потом взбесился. Говорил, что связаться ни с кем не может, у них нет обратной связи, показывал мне какой-то чат, где происходило одностороннее общение. Нервничал, что ему пора.
Дома плачет ребёнок, родители никакие, обстоятельства все против моего чувства справедливости, пришлось отпустить и вернуться в дом. Так этот нехороший человек, в итоге, ещё и сдачу не перевёл моей маме, как обещал! Да, это 100 рублей, но пенсионерам они не лишние, знаете ли.
Сервис волшебный. Когда я дозвонилась в спокойной обстановке, меня выслушали, записали, присвоили номер и сказали ожидайте звонка, когда мы разберёмся. Причём девушка мне даже показалось милой, вселяла уверенность, что правда на моей стороне. Однако...
Прошла почти третья неделя. Звонила я им ещё 2 раза, каждый раз «очередь большая, ожидайте, свяжутся». Печально.
Что я хочу сказать? Тысячу, скорее всего, уже не вернут, но может хоть кому-то мой опыт будет полезен.
Нафиг таких извозчиков и такой сервис.
Разочарована и зла, до сих пор жалею, что не зажала тогда деньги и не сказала водиле «разбирайся, дарагой, сам».
В следующий раз буду умнее: никакого Яндекс такси, возьму убер.
Тяжелый понедельник, вечер, еду с объекта, пробки 9 баллов. Коллега подвозит ближе к метро, живу за городом, машину месяц назад разбили в тотал, жду возмещения от страховой, передвигаюсь на такси и общественном транспорте. Зашел в магазин, вызываю привычный сервис такси, через 10 минут машина не назначена и ждать ее 20-30 минут, отменяю заказ. Вызываю яндекс, тот говорит 2 мин, все будет.
Подъезжает задрипаный форд, наклейки яндекса торчат в салоне кусками винила, водитель дерганый, шашечник из ближнего зарубежья. До этого яндексом пользовался один раз.
Сажусь в машину, спрашиваю про варианты оплаты, водитель потыкал в телефон, говорит только нал. Ладно, поехали...
Подергались 20 минут между рядами, подрезали 5-6 человек, добрались. Зашел в дом выгреб из кошелька жены мелочь, расплатился.
Утром яндекс списывает с карточки сумму заказа повторно. Не переживаю, ошибка, исправят. Как же я заблуждался. Пишу в техподдержку, получаю ответ: нам жаль... Звоните в таксопарк! и мобильный телефон который не отвечает.
Повторное обращение, яндекс говорит: нам жаль... вот мыло.
С мыла ответили: а мы чего с вас же яндекс деньги списал!
Вот такой замечательный футбол...
Взгрустнулось. Полез гуглить, что можно с этим сделать, оказалось НИЧЕГО! Жаловаться не кому, яндекс - агрегатор и предоставляет услуги связи и пожаловаться на них можно только самому яндексу.
Еще немного поприпирался с яндесом, но они быстро слились со своим: нам жаль...
И дело не в деньгах, обидно что тебя так кидают из брендированной машины.
Вечером сел в телефон тыкая приложение, может что еще найду, и тут увидел кнопку "Связаться с водителем", нажал. Через 10 минут разговора на ломанном русском и угроз написания заявления в полицию деньги вернулись на карту.
К чему я это все? Есть компании которым интересно работать на рынке, которые делают что-то новое, и дорожат своими клиентами, а есть те кто делают что угодно лишь бы бабло текло. Держитесь от последних подальше. Я для себя обычно ставлю такие компании в пожизненный бан, и никогда с этим не ошибался.
Короче яндекс такси, вот тебе новый лозунг: "Яндекс такси, лучше пешком!".
Недавно знакомые выиграли грин-карту, и теперь готовятся к переезду, а в частности раздают ненужные вещи. Мне достался компьютерный стол. Для транспортировки решил воспользоваться грузовым Яндекс.Такси, заказал машину и помощь одного грузчика. Стол разобрали, водитель (он же грузчик, един в двух лицах) помог затащить разобранный стол в лифт, в машину загрузили, везём. Дальше состоялся примерно такой диалог:
- Как приедем, надо будет на 3 этаж поднять.
- Ну, это тоже деньги.
- Так я же машину с грузчиком вызвал. Ты один приехал, получается, ты и есть грузчик?
- Я только загружаю.
Интересные дела, думаю. Ну ладно, может я чего не знаю.
- И сколько будет стоить хотя бы помочь разгрузить и хотя бы в подъезд затащить?
- Ну ты сколько платил?
- За поездку? 1349, из них 500 за грузчика.
- Ну ещё триста.
Рифму все знают, даже писать не буду.
Приехали, я говорю:
- Ну что, поможешь в подъезд затащить?
- А платить будешь?
- Не, денег нет. Не поможешь? Ну ладно, сам разгружу.
Разгрузил, занёс в подъезд, вернулся к водиле, который в это время залипал в смартфон.
- Спасибо, - говорю. - Удачи тебе. И протягиваю руку.
А он лениво так мне запястье протягивает.
Ах ты сука, подумал я. На деньги меня развести хочешь, да ещё и руку пожать ленишься?
Написал в поддержку Яндекса, вот скриншоты:
В принципе, итогом я доволен. А мораль какая? Как по мне, мораль звучит так: если решил наебать, но не прокатило, то оставайся вежливым до конца.)
Заказал однажды Яндекс такси по тарифу "Комфорт". Цена поездки относительно других агрегаторов (Ситимобил, такси Везёт) была процентов на 45% дороже, но решил всё таки попробовать Яндекс. Но, как позже выяснилось, ошибся в выборе.
Был подан Lifan solano. Всю дорогу дергались (проблемы ни то с движком, ни то со сцеплением), общее впечатление от автомобиля - как будто на табуретке проехался.
Полез на официальный сайт Яндекса уточнить класс данного авто - и увидел, что сам Яндекс данный авто классифицирует как "Эконом". Написал в поддержку Яндекса, по какой же причине мне был подан "Эконом" автомобиль вместо положенного "Комфорта" - на что мне ответили, что никакой ошибки нет, решение по каждому автомобилю принимает Яндекс на своё усмотрение, ни принимая во внимание ту информацию, которая расположена у них в публичном доступе. Всё в порядке, такой вот у нас "Комфорт", и нам похрен, что вас он не устроил. Такой вот оhуительный сервис! Ноль баллов за клиентоориентированность и пять баллов за упрямство, @Yandex.Taxi .
Всем доброго времени суток! Решил поделиться следующей ситуацией связанной с работой в ЯТ. Выехал как то вечерком у себя в Екате подработать в Яндекс-такси. Смотрю кэфы вроде неплохие, щас думаю подзаработаю ага... Первый заказ недалеко от дома на короткую дистанцию с хорошим по нашим временам ценником. Завершил его и тишина, стою, прям все вроде фиолетово так вокруг и тишина(это кстати отдельная тема, на своей тачке простои очень долгие, все плюшки скидывают таксопарковским водилам и чем темнее зона тем дольше стоишь, но это сугубо мое наблюдение, может у кого "серебро" или "золото" простои и поменьше, у меня на тот момент была "бронза")... Мин 15 примерно постоял и подумал ну нафиг поеду заправлюсь, смотрю как раз рядом с заправкой ещё более жирные плюхи до +250 (в районе Меги, Метро на металлургов у нас в Екб). Заправился включил балалайку и почти сразу заказ из Метро но почему то без надбавки, ну думаю глюк какой-то приложения, думаю сразу не отобразилось, а так всё ок будет, я же в самом жире принимал. Оказалось заказ корпоративный, развоз сотрудников ТЦ Метро и смотрю по таксометру счётчик включился, но с минималкой 120р... Шняга думаю какая то, но деваться некуда люди уже у меня в машине. В итоге 3 адреса, огромный пробег для нашего компактного Еката и 220р после комиссии ((((( Не могу сдержать себя и ничего не прося просто высказываю свое недоумение пассажирке. Ну и по всей видимости для нее эта ситуация не первая, девушка оказалась с пониманием и перед тем как выйти оставляет мне утешительный приз в 100р на заднем сидении. Для меня все очевидно, видимо как раз вечером в том районе повышенный спрос а менеджерам Метро просто невыгодно возить своих сотрудников по повышеным тарифам. ЯТ просто не хочет разрывать с ними отношения и идёт на обман водителя, подсовывая невыгодные поездки. Эта инфа при общении с другими водителями подтвердилась неоднократно. На корпоративные заказы такой развод водителя как оказалось не редкость. Техподдержка отмораживается просто на уровне детского сада, типа мы проверили там тогда кэфов не было и по быстрому закрывают тему (но ведь я то не дальтоник и ехал туда специально). Развлекаюсь дальше, пишу им все что думаю(в рамках цензуры конечно). Неделя молчания, потом новый откоряк: видимо клиент создал поездку раньше, когда не было ещё кэфов либо за границей фиолетовой зоны... Уже даже не смешно... Откровенно и на прямую делают из меня дурака. Да даже если это и так и клиент что то там намудрил, какая разница??? Ехал специально за хорошим ценником 2км с лишним, а в итоге получил самый шлак... Ещё и картинки в новостях о корпоративных заказах, как о стабильном источнике со всеми плюшками. Вобщем требую с них компенсацию, они мне в ответ "спасибо что делаете сервис лучше"))) вот даже сейчас пока пишу здесь, техподдержка по имени "Саша" мне кроме "сорян братан" ничего толком не предлагает, ни как не реагирует на мои доводы по поводу историй о том, что случай не единичный на корпоративных заказах, на то, что они врут на прямую этими картинками в новостях по поводу корпоративных заказов... Только "спасибо, что делаете нас лучше" и "извините если что не так". И это крупнейшая компания в стране... Врёт прямо в глаза, не краснея, тем кто приносит им огромные прибыли. Мало того что придя на этот рынок просто убили его свободную конкуренцию своими изначальными инвестициями, сделали доход водителей раза в 2 пожалуй(это как минимум) меньше. Дак ещё и опускаются до элементарного вранья. Прикрепляю несколько скринов переписки с техподдержкой по имени "Саша".
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.