Как я увидел акцию на Мегамаркете или как получить ничего
Открыл приложение 14 мая полистать Мегамаркет и вижу акцию на компрессор на главной странице приложения, ну всякое бывает, а бывает всякое у них как я понял из общения в поддержкой всегда. Карточки могут висеть с ценой 20 тысяч за PS, но после открытия цена вдруг становится 50. Много вопросов, что это за обман и откуда 20 тогда если таких цен нет. Обращался по этому поводу, что за ввод в заблуждение? Ответ получил, всё что хотят то и творят.
Ну да ладно, увидел компрессор, открыл и реально цена такая. Что сделает обычный человек? Естественно оформляет... штук 7 как я, в семье ни одна машина. Ну а почему бы и нет. Есть предложение, есть спрос. Я же типа в магазине, а не ворую, почему я должен чувствовать себя как-то не так?
Далее посмотрел, что у продавца ещё есть и обнаружил много чего интересного, оформил и его. А именно два шуруповерта, гайковерт, перфоратор, три сварочных аппарата, две пачки батареек, мультиметр, клещи токоизмерительные и пару мелочей. Всё по той цене, что указана продавцом. И что вы думаете? У меня есть чеки оплаты, статусы что продавец подтвердил наличие товара, в общем всё что подтверждает покупку товара, осталось только получить. Но нет.
Прошло более трёх недель но движений никаких, не передают товар в отправку и всё. Пишем в чат Мегамаркета сообщение примерного содержания "А вам не кажется, что продавец не собирается отправлять? Уже подходят сроки, товар не выслан, а ему ещё всю Россию нужно пересечь"
Получаю шикарный ответ "У нас всё хорошо, не переживайте"
И вот пошли отмены, якобы товар с браком (обращение оформлено, ответа от Мегамаркета нет), вторая отмена потом якобы он кончился. Ладно первое, второе то не брак. Продавец подтвердил, наличие товара, всё задокументировано, просто не хочет отправлять. Мегамаркет получил ещё одно обращение "А вам не кажется это просто какой-то обман? Очень много странного"
Один и тот же товар, главное всё в наличии было 14 мая, а потом вдруг 4 июня уже нет. При этом один и тот же товар оформлен 4 заказами, отменен один, остальные что ли есть?)
Получил шикарный ответ что у них всё продавцы с хорошей репутацией и плохих не держим, чего тебе ещё нужно, мы ходим по кругу и если больше нечего спросить отстань. Замечательно, правда? Предоставили решение? Какое? Замолчи и получи возврат?
Чат нужен для того чтобы он был. Тебя кинул продавец, но мы будем с ним работать, размещать его информацию. Санкции не применим.
Я очень много сижу и смотрю цены и многие продавцы ставят нереальные цены выше среднего в 1.5 - 2 раза (хотите молоток за 8.000р?). Мы этот товар можем купить, но если вдруг товар ниже цены, то продавец ещё подумает, отдать тебе его или нет, выгодно ему это или нет, не смотря на онлайн чеки, публичную оферту Мегамаркет на стороне обманщиков. Из 9 заказов отменены уже 2 со стандартным ответом Мегамаркета "Ой, ну так бывает". Так не бывает! Есть оформленный товар, есть чек, есть подтверждение наличия, передайте товар! Так ещё можно было сделать, в первые двое суток, но не через почти месяц. Это нарушение прав потребителя. Это одинаково когда вы отдали деньги и продавец у вас вырывает товар из рук, потому что передумал. Мегамаркет отворачивается и разглядывает обои, не при делах.
Судебная практика с качелями на уровне районных судов, но ВС наставляет на свои места всё то, что происходит если ознакомится с практикой. Люди получают телевизоры за 500р, ведь они заключили сделку на тех условиях, которые предложил продавец в определённый день и дату. В одностороннем порядке отменять нельзя. Мегамаркет отвечает, что работают по закону, но если бы они его открыли, то увидели сколько нарушений допущено и как-то разбирались.
Разочарования в этой платформе у многих, нет никаких гарантий, что тебе приедет смартфон, планшет. Площадка просто ни чем не лучше китайского рынка у соседнего дома и выступают просто зазывалой в эту точку, если какие-то проблемы то у тебя нет никаких прав и защит как потребителя при наличии документов, а поддержка ничего не решает, в общем разбирайтесь сами с продавцом. Тоже Авито, только там я хоть на прямую общаюсь с продавцом. А для чего вы тогда нужны? Одинаково "не купить товар" или купить болт в коробке от S22 Ultra могу и там.
Очередная проверка не пройдена. Дальше подумаем выходить с иском к продавцу или нет. Потребуется время, качели, но ведь хоть когда-то должны же соблюдаться законы.
"Вижу, что по данному вопросу было зафиксировано обращение CCS-хххххххх. Дублирую вам ответ: "Здравствуйте, ХХХХХХХ! Обращаем ваше внимание, что ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» не является продавцом каких-либо товаров. Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленным Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». То есть у ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» фактически нет возможности самостоятельно удовлетворять претензии, связанные с договорами купли-продажи, заключаемыми пользователями и продавцами. Обращаем внимание, что согласно п. 3.5. Условий заказа и доставки продавцы самостоятельно урегулируют с пользователями все вопросы, связанные с куплей-продажей товаров у продавцов. ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» оказывает своим пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий Пользователей, связанных с процессами покупки и доставки товара. ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» не рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств пользователя, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно продавцами. То есть претензии, связанные с договорами купли-продажи, заключаемыми пользователями и продавцами, может рассмотреть по существу только продавец. От лица компании предлагаем вам оформить новый заказ на аналогичный товар на нашем сайте, а также в рамках сохранения лояльности к megamarket.ru мы отправили вам СМС-сообщением промокод на 200 рублей сроком действия 90 календарных дней. Он будет доступен также в Личном Кабинете полной версии сайта и мобильном приложении в разделе «Промокоды»."