"Возврат" от МТС
Итак, моя история, связанная с сим-картой МТС.
Начну с того, что симка оформлялась только для того, чтобы оплачивать услуги iCloud. Об этом было сказано в салоне связи и мне была продана карта за 250 рублей с, как потом оказалось, тарифом go-smart(об этом, естественно, мне не было сказано). Прежде чем совершать покупку данной симки, я несколько раз спросила у сотрудника, не подключён ли какой-либо тариф, не будут ли списывать с меня деньги. На что был получен утвердительный ответ - конечно нет. В этот же день я положила деньги для оплаты облака, все прошло успешно и я забыла про оплату на один месяц.
В день следующей оплаты я, как ни в чем не бывало, положила деньги и увидела, что облако не оплатилось. Позвонив в МТС, первый оператор заявил о том, что у меня подключён тариф go-smart (5 рублей в день). На мою просьбу вернуть деньги и отключить меня от этого тарифа, мне ответили утвердительно. Предложили перевести меня на тариф Посекундный(совершенно бесплатно) и вернуть мне деньги за тариф, который я не использовала. Я конечно же согласилась, но насторожилась, когда пришла СМС с переводом на тариф СМАРТ и уже потом на тариф посекундный. Но на мои вопросы, что это за схемы такие странные, мне сказали, что все ок, это так и должно быть, по-другому никак.
Я как-то даже обрадовалась тому, что все так быстро и просто разрешилось(спойлер - рано радовалась). Теперь то оплата облака должна пройти, но снова нет. Ведь мои деньги оказались ВОЗВРАТНЫМИ, то есть я не могу оплатить ими сервис, только услуги связи. Об этом мне уже сказал второй оператор. На мое возмущение по поводу этого она ответила, что необходимо просто придти в салон связи, написать заявление и деньги переведут уже на счёт, с которого можно будет оплачивать сервисы. Я смирилась с этим, ведь оплачивать облако все таки как-то надо и закинула на счёт ещё денег для оплаты. И получила то, что не ожидала - эти деньги пошли на оплату ОБЕЩАННОГО ПЛАТЕЖА.
Откуда он? А мне так деньги «вернули» за переход на другой тариф через тариф СМАРТ. Обещанный платёж на 525 рублей + 80 рублей за услугу. Я сразу звоню на горячую линию и прошу вернуть мне деньги. Мне отвечают утвердительно и обещают, что на мою симкарту все вернётся и долга за обещанный платёж больше не будет. НО деньги эти будут возвратными, а это означает, что ими нельзя будет оплатить сервисы, только связь. На что мне предложили уже написать заявление на закрытие номера телефона, так как только при таких условиях мне будут возвращены средства для оплаты сервисов и уже потом покупать новую симку(а это ещё раз платить 250 рублей) с тарифом Посекундный, а как выяснилось, это ещё нельзя контролировать словесно, так как обещать могут одно, а на деле будет совершенно другое. На данный момент все выглядит так:
Скажите, законны ли такие "возвраты"?