Друзья мои, проработав в отеле один горячий сезон, я, по его окончанию, излила свою душу в этой горько-ироничной заметке, чтобы порадовать себя и других коллег, и эмоционально разгрузиться. Это своеобразный "Анти-Букинг", где отель оценивает своих гостей, а не наоборот) Здесь о звоне дешевых понтов, и отчаянном желании самоутвердиться за счет сотрудников сферы сервиса. Не буду грузить своим отношением к фразе "клиент всегда прав" - это и так понятно из стиля повествования. Добавлю только, что культурных и приятных людей, к счастью, все-таки, больше. А всем остальным надо духовно дорасти. Но это, как говорится, их проблемы.
"Итак, друзья, мы рады представить вам горячую десятку (или пятерку, как пойдет) самых ненормальных, двинутых людей с прибабахом, которые за каким-то… приехали однажды (и даже не однажды!) в наш отель.
На первом месте стремная баба. Она написала нам плохой отзыв, где указала, что администраторы не назвали ее по отчеству. А только по имени. Да, блэт. Мы не назвали. Но пока мы заполняли ее документы, славно поржали над нелепым сочетанием имени и отчества. Девушка с таким именем не может обладать простой судьбой и нормальным характером, мдаа…Данная особь женского пола приехала в наш отель еще раз. Мы долго тренировались, и репетировали её ФИО. Но она приехала в дребадан пьяная, и ей было похеру. На утро она оставила следующий отзыв, где написала, что на этот раз ей «все понравилось». Из чего мы сделали вывод, что в наш отель можно приезжать только под действием веществ, и тогда все будет зашибись!
На втором месте репетитор по математике, который при заселении уточнил, можно ли сразу посмотреть несколько номеров. И объяснил, что сделать это необходимо для того, чтобы определить местоположение «патогенных линий». Дело в том, что сии линии проходят где ни попадя, и мешают нормальным людям спать. Ну – ему точно. Но мы же здесь о нормальных людях. Первый номер подходил не то чтобы очень, но после того, как гостю было сообщено, что за двухместный номер придется доплатить – линии в первом номере улеглись в нужном порядке.
В последующие дни проживания гость немилосердно жрал на завтрак, обед и ужин нашу овсяную кашу, и старался это сделать как можно более бесплатно. Любые попытки взять с него небольшие деньги весьма его огорчали…Также гость настойчиво и невовремя принимался всем рассказывать о тех самых линиях, вследствие чего с ним уже не желала иметь дела ни управляющая, да и вообще, никто из мимо проходящих людей. Правда, наша горничная с ним приветливо здоровалась. Она с особой теплотой относится к придуркам такого рода…
Третье место отдается безумной старой бабке, обвинившей нас в пропаже «дорогого немецкого халата», а также в чересчур высокомерном поведении по отношению к ней. При этом сама она разговаривала с нами, как с набором слуг, нерадиво подтерших ей с утра её королевский…При всем уважении к старческим маразмам, хотелось бы заметить, что иногда они имеют более дружелюбную природу…
Следующий придурок кавказского происхождения сказал одному из наших администраторов, что она к нему относится «как мама». Сделал он это после того, как названная «мама» перестирала придурку два раза одни и те же вещи в стиральной машине (по доброте своей душевной). Вещи, которые были постираны в первый раз, «мама» подала придурошному сыночку руками, которые она не обработала антисептиком. На придурка конкретно наехал второй администратор, а также горничная. После чего он на всех обиделся (и на «маму» тоже), и съ…лся на следующий день. И слава богу.
Также интересным экземпляром были молодожены, которых в брачную ночь поместили в номер с видом на …помойку. Да, косячок вышел. Однако, реакция была чересчур агрессивной. За стойкой ресепшен звучали сравнения администраторов с фекальными массами и прочими радостями…Гости пожелали вернуть все денежки за такое расстройство. Ну что ж, хоть какой-то подарочек на свадьбу от нашего отеля. (Хотя, мы думали, в брачную ночь можно заняться чем-то поинтереснее, чем смотреть в окно на помойку…)
Еще, странным гостем, считаю человека, который абсолютли нормально прожил в отеле пару дней, без всяких претензий, и потом написал с(*т)раный отзыв на Букинге. Начало у отзыва было даже неплохое, но, чем ближе он подходил к завершению, тем больше психованной агрессии в нем звучало, и в конце он договорился до того, что в отеле работает «доброжелательный, но недообученный», ну и, типо, совсем тупой персонал. Даже Букинг не стал размещать такую срань. Зато мы почитали. И пришли к выводу, что в процессе написания отзыва, что-то неприятное и колючее впивалось в какую-то часть тела писавшего, и в какой-то момент дошло до своего крещендо. Тут он и психанул. Прост так совпало, по всей видимости.
Следующая история про длинного мужика, который не поместился в кровать. Это прекрасная летняя зарисовка о двухметровом чуваке, который не удосужился никого предупредить о своем нестандартном росте, и при этом еще как-то пошловато и двусмысленно шутил при бронировании по телефону. Когда он приехал в отель, и увидел нашу небольшую, изящную кровать в одноместном номере, произошел внезапный взрыв (дерьма) эмоций. Идея подождать двухместный номер гостя также не удовлетворила, вследствие чего мы были вынуждены слушать некоторое время бурчание по поводу роста, и нашего неумения предвидеть события и примерные размеры гостей. В какой-то момент нам надоело это слушать, и мы громко занялись обсуждением текущих дел. Бурчание прошло мимо, и вышло на улицу. Большому кораблю – большое плавание.
Совсем свеженькая история случилась недавно: нашему администратору звонили гости, у которых не хватало критической массы мозга, чтобы как следует воспользоваться навигатором. Поэтому администратору пришлось долго и упорно объяснять, как им добраться до отеля. Гости все же напутали право и лево, заблудились, и решили таки воспользоваться (мозгом) навигатором. Когда они подъехали к отелю, то позвонили по телефону, и сказали, что видят перед собой какое-то кафе. Им вежливо ответили, что это и есть отель, а не кафе. На что гости сделали заявление, что они «ожидали большего». Развернулись и уехали. У меня вопрос – почему для встречи таких мудрых, навигационных гостей, не вышел весь персонал в лучшей, праздничной одежде, и каждый не рассказал по стишку? Ну, или, хотя бы, сделал какое-нибудь изысканное па-де-де? Ведь они ожидали большего, б…ть!
И на этом, как ни странно, мой запас яда иссяк, хотя я точно помню, что было еще немало полу-дурков, повергнувших меня в печальный шок манерой своего общения со мной и другими администраторами. Так что, не злите тех «кто вас обслуживает» - недословная цитата господина Паланика И тогда не попадёте в наш горячий-горячий хот лист, как двумя пальцами в кипяток,крошки;)
