Отдыхали неделю назад в Турции, в последний день отдыха у жены схватило живот и все признаки аппендицита. Сами понимаем, что тянуть до дома - глупо, большой риск, если реально аппендицит. К тому же есть страховка - раз уплачено - почему бы и не воспользоваться и заодно проверить, работает ли страховка вообще, как все устроено да и просто в случае аппендицита - лучше операцию в Турции сделать, чем у нас на Родине получить свой кусочек бесплатной медицины.
Но тут и другая сторона есть - ведь никогда точно не знаешь, что покроет страховка, а что нет. А тем более если аппендицит - то жене пришлось бы остаться в Турции на пару дней минимум, а потом еще как-покупать билет на самолет, а если сразу билет не купить - искать отель и прочие вопросы решать - короче есть опасение, что все эти моменты страховка либо покроет не полностью, либо страховая фирма не все сама удачно организует - я про покупку обратного билета в самолет, про размещение в гостинице на случай, если из больницы выпишут, а билетов на самолет не будет свободных в продаже. К тому же могут возникнуть вопросы - как добираться 200 км в аэропорт? - на такси? а кто оплатит, страховая или из своего кармана? Да и человек после операции нуждается в сопровождении, а если мне оставаться с ней - это много бабла уйдет.
Вот какие были наши действия:
1. С листком страховки иду на ресепшен отеля, оттуда звоним по указанному в страховке номеру. У меня спрашивают номер ваучера(это есть у всех туристов, что летят через стандартных туроператоров), страну, город, название отеля и просят описать симптомы. После этого говорят, что мы вам перезвоним в ближайшее время, я оставил свой номер в вайбере.
Минут через 15 страховая в сообщении в вайбер пишут, что через час будет машина, ждите.
Мы подготовились к худшему варианту(к аппендициту), поэтому собрали жене чемодан с самым необходимым, и стали ждать.
2. Приезжает авто из клиники, а там просто водитель, без врача, который везет нас в местную клинику. В Мармарисе - это MAYDAY, что недалеко от городской администрации и торгового центра BluePort. Там на ресепшен русскоговорящий администратор, мы говорим, что думаем, что аппендицит, она говорит - не теряйте время, лучше сразу езжайте в госпиталь.
3. Отвезли в больницу, тоже где-то рядом - называется AHU Hospital. Там первое помещение - ресепшен, где у вас берут данные в вносят с их систему, второе помещение - типо предварительный осмотр, перевязочная, несколько кушеток, назовем "пост медсестер" и других администраторов, а третье- сама больница с кабинетами.
Так вот русскоговорящий администратор дает заполнить бланки с ФИО, адресом и т.д. и ведет на кушетку ждать и передает наши листки с ФИО на "пост медсестер". Говорит, что у жены возьмут анализы крови и мочи и сделают узи.
Тут мой совет - если у вас в подобной ситуации в течении 5 минут не взяли анализы - идите и напоминайте о себе - они, суки, просто забывают. Я 3 раза ходил напоминал. То ли там эти медсестры на посту тупые, либо русских/белорусов/украинцев не сильно любят. Но очереди из больных не было, только мы и британцы, и на каждого больного на посту мини карточка лежит с описанием, что надо сделать с пациентом - как тут забыть? Короче, я три раза дергал русскую женщину на ресепшен, типа: когда анализы возьмут?, это же типа срочно, она шла напоминала на "пост медсестер", врач стоявший рядом кивал, говорил ок, но на этом все заканчивалось. И только на третий раз эта русская поругалась на врачей и тут же у жены пошли брат кровь(для справки, кровь берут у пациента лично, подходит врач к кушетке, где лежит пациент, с подносом с пробирками, шприцами). Ок, проходит минут 20 - жену увозят на кресле на узи. привозят. Ждем. пошел опять спрашивать, типа, а когда сдавать анализ мочи - мне русская говорит, что а что, еще не взяли? Ну короче дали нам баночку...
То есть понимаете - распиздяйство встречается не только в нашей стране, но и за бугром, где врачам вроде как платят хорошие деньги и условия труда очень комфортные. Поэтому, будьте настойчивее, сильно не ругайтесь, но и не пускайте на самотек.
В итоге все анализы в норме, на узи показало небольшую проблему с мочевым пузырем - застудила наверное на море, прокапали капельницу. Стало лучше, прописали антибиотики - и пошли обратно в отель. Рядом с больницей была аптека - купили прописанные по рецепту таблетки - относительно недорого.
А теперь про саму страховку и другие моменты.
Когда вы покупаете туры на отдых в Турцию, Египет и др. страны у стандартных туроператоров, типа Anex, Pagas, TPG - в стоимость тура уже включена обязательная медицинская страховка. Если бронируете отели самостоятельно, то застраховаться тоже придется самостоятельно. Это делается для того, чтобы в случае проблемы со здоровьем турист мог бы получить мед.помощь и не попасть на деньги, так как медицина вне стран СНГ - дорогая или очень дорогая. В общем и целом страховка - полезная штука - стоит недорого(включена в стоимость путевки), но в случае чего - очень выручит.
Условия страхования прописаны в страховом полисе. Мы ездили от Анекс Тура, у них по умолчанию страховая фирма - Vuso - и текст страховки - на украинском - не все понятно. Поэтому советую при покупке тура попросить турагента объяснить все пункты на русском, или дать переведенный текст.
Но из текста вот что понятно точно:
При обращении по страховке в больницу - вам придется заплатить за вызов так называемую франшизу - 30 долл. Как я понимаю, это плата для того, чтобы в больницу наши граждане не обращались по пустякам. Кстати, с нас почему то эту сумму не взяли. Может просто забыли.
Далее в страховке прописана общая сумма страховых выплат - около 20 000 долл. Для понимания много это или мало - по информации из интернета день в больнице в Турции стоит около 1000 долл. А из личного опыта знакомого - если вы пьяный разбили себе ногу, и рана такая, что нужно зашивать, в Турции это обойдется в 250 долл(стоимость лекарств и перевязок включена). В случае, если травма получена пьяным, страховка не действует.
В условиях страхового полиса еще есть пункт про оплату медикаментов. Что-то вроде если до 20 долл, то платит страховая, а превышение оплачиваете сами.
Мы не стали требовать страховую оплатить 7 долл на антибиотики, так как с нас не взяли 30 долл за вызов скорой.
Есть еще в страховке пункт - 25 000 гривен - это транспортное страхование - то есть если вы опали в больницу в Турции на пару дней и не можете улететь на самолете в туре, то вам страховая обязана купить новый билет и если надо - за счет страховой разместить в гостинице, если билетов нет. Но этот момент нам так и не удалось проверить, так что дайте знать, если у кого-то был такой опыт.
Если кому то интересно - страховка не покрывает роды в Турции, если вы полетели на отдых туда на последних неделях беременности.
Если ваш тур закончился, но ваш ребенок до 18 лет попал в больницу - вам должны оплатить проживание и перелет в рамках суммы страховки по транспорту.
Многие эти моменты ваш турагент знать не будет, но это должны знать вы сами.