Ответ на пост «Мегафон хочет немножко денюшек»
После вашего поста зашел проверить всë ли у меня в порядке. Оказалось что я участвовал в викторине от Мегафон. К сожалению скрин не сделал. Но вот переписка с оператором.
После вашего поста зашел проверить всë ли у меня в порядке. Оказалось что я участвовал в викторине от Мегафон. К сожалению скрин не сделал. Но вот переписка с оператором.
Пришлось как то в году так 2011-12 купить симку мегафоновскую для нескольких звонков, валялась где то год, тут на даче у сына отключают симку мтс, ну так случилось. Поставил ему мегафон, никакой абонентской платы, только фактические расходы за минуты. Ну ладно, потом восстановил ему снова мтс. И тут приходит письмо о моем долге по этой мегафоновской сим карте около 2000р. Пришлось ехать в офис к ним и разбираться, оказывается сын с другом на даче решили дозвониться в телелотерее, были такие, составьте слово из букв и выиграйте деньги, звоните на короткий номер. Ну вот они на короткий номер и набирали, пока у них деньги не кончились, а потом "добрый" мегафон решил их загнать в минус, хотя в договоре четко прописано было что при 0, предоставление услуг связи прекращаются. Я об этом как раз и спросил, почему при 0 не заблокировалась сим карта. Мне ответили что типа был какой то сбой (ага, сбой) и счет ушел в минус. Я написал претензию, что платить из за их халатности не собираюсь, договор расторгаю, мне отписались что все в порядке, претензий не имеют.
Ну что можно сказать на это "НЕ ПРОКАТИЛО".
Дело было пару лет назад, была у меня симка для 4g модема-роутера, которым я пользовался, естественно с абонплатой. В какой то момент она мне стала не нужна и пользоваться роутером и симкой перестал, а по тарифу аб.плату снимают. Первый мес - загнали в минус - отключили услуги, ок. Второй месяц - аб.плату снова сняли, но тут мой косяк, надо было расторгнуть договор, но я просто за 2 мес про него и забыл уже. Третий месяц - Мегафон упорно загоняет меня в долги. И потом с ехидной улыбкой начинают остатками положительного баланса с другой симки закрывать эти долги - охренели мазафака!
Иду в офис - спрашиваю, чё это было? Ответ убил. Мол у вас долг на другой симке более тысячи рублей.
- (Я) долг на другом договоре?
- (М) да, на другом.
- (Я) какого лешего с этого договора снимаете? И вообще почему долг такой большой?
- (М)ну вот у вас аб.плата за четыре месяца.
- (Я) вы в первый месяц загнали баланс в минус и отключили услуги - соответсвенно услуги не оказывали, а деньги списываете? Очень интересно, как это понимать?
- (М) я уточню.
Менеджер начал чем-то мыслить, потом куда-то звонить.
Итог, написано заявление на возврат денег, заявление на списание долга и расторжение договора. Расторгнут договор по симке модема/роутера, все незаконно списанные деньги для "погашения долга" другого договора вернули обратно, долг за не предоставленные услуги списали в ноль.
Спасибо за внимание, может кому полезно будет!
Знаете, я вот много читаю про такие выходки операторов!
но есть один, который так не лажает, заканчивается на (ота) (не реклама)
Пользуюсь иих услугами уже лет 7.
Ни одно условие в моем тарифе не поменялось, как платил 460р в месяц, так и плачу
Мтс тоже хочет денежек(
Да в принципе они все хотят.
Ситуация в следующем, позвонили с номера
Трубку взял, сказали типа мегафон и бла бла, сбросил, не было времени слушать. Потом ещё раз звонок, тут взял слушаю:
"мегафон бла бла вам подключили ля ля досвидания"
и сброс трубки, я даж слово сказать не успел, видно что 30 секунд. Ничо не понял, но думаю что то говной воняет, и чуйка не подвела
Баланс ушел в минус . Схрена ли танки полетели!? Списание у меня на тарифе посуточно, в минус никогда не уходил.
Звоню на оператора. Первый мальчик одуванчик побекал немного, минут через пять напора переключил на старшего.
ок ждём ...... Далее разговор, кароч к сути.
вот этот оказалось 30 секундный звонок был по мнению оператора предложением услуги и моим согласием, но теперь Самое интересное. Услуга стоит 600 деревянных, поскольку на счету столько нет, то компания мегафон с удовольствием даёт тебе эти деньги и тут же их снимает! Профит вы торчите Мегафону 600 рэ!!!!
Это чо ваще за прикол!!?! И кстати вишенка на торте, услуга подключенная, про разговоры и интернет при минусе на балансе! Вспоминаем что в минус я не ухожу никогда....
Заявку на отлючение этой хераборы и пересчет денег оставил. Сказали переслушают разговор и примут решение.
Такой конечно наглости ваще не ожидал, на ровном месте должен бабок.
Кто что знает про такое? Это ваще законно, трубку взял -женился... И да есть ли у них тут какая страница пните в их в комментариях кто знает.
Без рейтинга, поднимите плиз мож кто чо дельного посоветует
Тоже переходил на Тинькофф Мобайл от другого оператора, от Мегафона. Купил квартиру, а Мега в ней вообще не ловила. История с переходом получилась весёлая.
У меня было два номера Мегафона - один на мне, как на физ. лице, второй - на ИП. Решил перенести сначала первый, и, если связь понравится, то и второй. Приключения начались сразу же.
Оформляю заявку на перенос номера - отказ из-за задолженности перед Мегафоном. Захожу в приложение Мегафон, баланс положительный, даже плюсом около соточки закинул, на всякий случай. Пишу в тех. поддержку, мол, wtf? Мне отвечают, что да, баланс у вас положительный, но вот вы бонусной системой полльзовались, мы вам баллы начисляли, которые вы тратили на связь, вот их и верните. Ну ок, закинул, сколько сказали, сформировал вторую заявку на перенос, которая через несколько дней была успешно отработана.
Качество связи меня устроило и я решил перенести и второй номер тоже. Перво-наперво, в офисе Мегафона написал заявление на перенос номера с ИП на физ. лицо. Сказали, к вечеру будет отработано. С утра делаю заявку на смену оператора - отказ из-за неподтвержденных личных данных на стороне Мегафона. Одновременно с этим пропадает возможность совершать исходящие вызовы. Входящие, что интересно, работают. Авторизуюсь в приложении Мегафон и вижу, что оно стало какое-то обрезанное: ни смены тарифа, ни контроля расходов, а главное - нет чата с тех. поддержкой.
Ок, иду снова в офис, говорят, что да, почему-то данные не подтверждены. Давайте напишем заявление и приложим ваши данные. Пишу, сканят паспорт. Говорят: если к вечеру не заработает, вы попробуйте в приложении авторизоваться через Госуслуги.
На следующий день ситуация не изменилась, несколько раз пробую авторизацию через ГУ - ошибка.
Звоню на горячую линию: мы ничего не знаем, пишите в тех. поддержку в приложении. Чата нет - тоже не знаем почему, переустановите приложение.
В общем, этот цирк с конями, горячей линией и переустановкой приложения продолжался пару дней, меня это достало и я сделал то, что должен был сделать с самого начала - описал ситуацию в заявлении в Роскомнадзор. На следующий же день (!) приходит СМС: бла-бла-бла, вы нас не так поняли, или мы вас - ещё не определились, но сейчас всё сделаем.
Снова сходил в офис и написал заявление на уточнение персональных данных и уже через пару минут посыпались приветственные СМС с настройками интернета и приложение резко стало полнофункциональным
Так и не понял, что это было - то ли действительно какой-то глюк, то ли Мегафон так пакостил, не желая расставаться со вторым моим номером
От РКН кстати пришла формальная отбивка:
В процессе переоформления договора об оказании услуг связи с индивидуального предпринимателя на физическое лицо произошел разовый технический сбой, появилась внутренняя ошибка: «Проверка одного из договоров не пройдена» По сообщению оператора связи ПАО «МегаФон», вышеуказанный технический сбой был успешно устранен специалистами ПАО «МегаФон»
Ну что ж, ваш волшебный пендель помог и на том спасибо
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Всех с наступающим! Хочу предупредить о новой схеме на старый лад. Какое-то время назад радостный оператор Мегафона сообщила мне о подарке от лица компании за то, что вы с нами и бла-бла-бла...
Ну добавили и добавили...Обычно я закидываю деньги по тарифу в день оплаты во избежание инцидентов со списыванием кровных за непонятно что. А тут, значит, добавили 400р.
И вот недавно Мегафон запустил очередную убивалку времени - игру в моб. приложении. Бесплатную, конечно.
Так вот, поиграв какое-то время, и получив приз за один из уровней, я обнаружил, что с меня списали деньги. Списали как раз вот с этих кредитных 400р, которые мне подарили как ценному клиенту ). А раньше этот фокус бы не прошёл, т.к. на счёте после оплаты тарифа болталась сумма не более 10руб. Собственно, вот и сам подарок.
Суть в том, что я нажал "забрать приз" (была также опция отказаться) и ничего далее не активировал. А продолжил играть в следующий уровень. Но, за меня всё автоматически проделал Мегафон - подключил и списал деньги.
После обращения в поддержку деньги конечно оперативно вернули, но осадочек, как говорится, остался...А этот "подарок" я попросил отключить дабы избежать в дальнейшем таких вот манипуляций.
Всех ещё раз с наступающим!