Для любителей постукаться яичками
Ответ на пост «Яндекс маркет пробивает дно»
Маркету похоже хорошо на этом самом дне. Заказываю там редко, всем известно что маркет давно уже скатился. Но тут понадобилось купить принтер, на маркете были какие то бонусы, плюс тинькофф обещает 10% кэшбек. Цена выходит хорошей, покупаю. (Заказ № 125867448 ) Привезли через 4 дня. Но привезли совсем не ту модель, а подешевле, а главное без Wi-FI, для меня принципиально.
Ну думаю ладно, с кем не бывает, поменяют.
Но как вы поняли, хрен там плавал. Первый квест это получить ответ от поддержки
@Yandex.Market, в чате всё здорово и вежливо, мы вам позвоним напишем, не волнуйтесь. Как итог, общение в чате и по телефону 4 дня, пока специалист не соизволил ответить. Ответ простой - оформляйте возврат, вызывайте курьера, отсылайте какому то непотнятому мужику ИПшнику. И будет вам счастье. Меня такой вариант естественно не устраивает. Если я отказываюсь то теряю прилично в деньгах, с учетом всех бонусов итд.. Да дело даже не в деньгах а в принципе.
На очередной запрос привезти мне именно ту модель что заказывал, отсылают всё к тому же мужику. Мужик написал что мол вообще ошибка была, у нас такой модели и не было никогда. Так что оформляйте возврат и не страдайте. Интересно получается - модели нет, выслали значит специально другую, интересно.
Предлагаю мужику заплатить мне разницу между текущей ценой на маркете и суммой которую оплатил. Вроде соглашается, но требует сначала оформить возврат а потому же когда там всё пройдет - вернет мне разницу. Доверия естественно к такому варианту нет. Утром деньги, вечером стулья и никак иначе. Яндекс пишет что запустил арбитраж, ждите еще 10 дней. Итого с момента покупки прошло 2 недели. Яндекс продолжает полоскать мозги. Мужику и яндексу выдвинул требования (пока по электронке), в отведенный законом срок привезти мне тот товар, который заказывал.
Дальше, в случае негативного решения яндекс арбитража (хз что это вообще за арбитраж), пойду накатаю жалобу в свой ближайший роспотребнадзор, закину досудебку. Будем наблюдать.
У кого нибудь есть положительный опыт, решения подобных вопросов в судах. Можно ли смело нанимать юристов в надежде на то что их работу в итоге оплатит проигравший?
Сбербанк предупредил россиян о новой мошеннической схеме с маркетплейсами
Схема заключается в следующем:
Мошенники оформляют на других людей юрлица, открывают счета в банке и заводят любой товар на маркетплейсы. Пусть даже это будет сертифицированный товар, суть не в этом.
После того как начинают идти продажи происходит следующее. Они связываются с покупателем и просят купить их товар ещё раз, чтобы поднять рейтинг товара и подняться в поисковой выдаче. За это они компенсируют стоимость товара и даже дадут сверху денег. Чаще таких "счастливчиков" собирают в телеграмм чат.
Поначалу им реально платят, и радостные покупатели выкупают весь товар у продавца. А он естественно ничего не компенсирует, забирает свои деньги, закрывает магазин и всё.
В этой схеме маркетплейс ни при чём, потому что товар реально может быть сертифицирован и быть в отличном состоянии. Тут виноваты только мошенники.
Источник: https://ria.ru/20220811/moshennichestvo-1808890771.html
Контакты: https://t.me/vse_o_marketplace01 - телега для будущих и действующих поставщиков
Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет» создали единую систему для борьбы с контрафактом
Решение реализовано на площадке Ассоциации компаний интернет-торговли — обмен информацией повысит уровень доверия к интернет-торговле и сможет гарантировать безопасность покупок, рассчитывают игроки.
В систему вносятся данные о случаях размещения контрафакта, сведения об их продавце, а также документы, подтверждающие нарушение. После этого обнаруживший контрафакт маркетплейс блокирует предложение о его продаже на своих платформах. Остальные площадки при совпадении данных могут запросить у продавца документы, а при их отсутствии или недостоверности — также заблокировать предложение у себя.
Решение должно стать одним из инструментов саморегулирования отрасли и способствовать повышению уровня доверия к интернет-торговле и безопасности покупок, рассчитывают игроки. Президент АКИТ Артем Соколов отметил, что площадки с помощью внутренних инструментов уже модерируют ассортимент — контрафакт составляет 0,1% от всех товаров. «Однако он есть, и это наносит удар по репутации интернет-торговли», — отметил он.
Соколов подчеркнул, что налаживание механизмов параллельного импорта вместе с такой системой «станет надежным инструментом по борьбе с продавцами, обходящими законодательство Российской Федерации, и выдавит с рынка подобную продукцию». Компании совместно с ФАС также планирует разработать механизм приостановки деятельности поставщиков, замеченных в продаже контрафакта, и порядок ее восстановления.
Если наличие подделок подтверждается, деятельность продавца на площадке приостанавливается на три месяца, при повторном нарушении этому поставщику может быть отказано в размещении товарных предложений на всех площадках страны, подключенных к системе. Полный доступ к единой информационной системе будет предоставлен по запросу госорганам для проведения проверок.
Источник: https://www.forbes.ru/biznes/473889-wildberries-ozon-i-andek...
Контакты: https://t.me/vse_o_marketplace01 - телега для будущих и действующих продавцов
Мишустин подписал постановление, касающееся торговли подделками и контрафактом на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет
Михаил Мишустин подписал постановление о том, что маркетплейсы несут ответственность за торговлю контрафактом поставщиками на своих площадках.
Российское правительство постановило, что с 1 марта 2023 года торговые онлайн-площадки (маркетплейсы) станут обязаны нести ответственность за продажу контрафакта или непромаркированной продукции и выполнять все требования к обороту товаров.
Источник: https://www.ixbt.com/news/2022/08/05/na-jandeks-market-ozon-...
Контакты: https://t.me/vse_o_marketplace01 - телега для будущих и действующих поставщиков на маркетплейсах.
И снова Яндекс.Маркет…
Сразу скажу без рейтинга, просто хочу поделиться своей болью.
Начнём.
Переезжаю в свою ипотечную квартиру и планирую покупку стиральной машины. Долгое изучение разных образцов, походы по магазинам и вот я выбрал машинку мечты за доступный мне бюджет (она роли не играет). И тут натыкаюсь в одном желтом банке на хорошее предложение, даже выгодное предложение, такое как 10% кешбека на товары, на площадке Яндекс.Маркет. Сразу скажу, покупал на маркете всегда что-то не очень важное с мыслью, что если что и пофиг. Машинку же покупать не хотел, но дюже выгодное предложение было. Клюнул. Выбор пал на зелёный магазин, так как там была официальная цена на данный товар. Вот, радостный выбираю товар, выбираю способ доставки(с 4 августа в магазине самовывоз), оплачиваю и жду. Сразу же приходит СМС о том, что товар готов к выдаче. Не то что бы плохо, но не совсем удобно, но ладно. Но далее в смс есть ещё информация, которая и стала началом конца. «В заказе есть витринный образец». Окей, может я сам дурак. Захожу на маркет, проверяю все буквы, но ни где ни слово про витринный образец. Витринный образец не хочется. Пишу в телеграмм зелёному продавцу- «правда витринный?» ответ- «правда».
Ну что же, прошу поменять товар, так как желания покупать витринный совсем нет. Консультант предлагает поменять без маркета, так как товары купленные с их площадки нет возможности технически у них поменять. Вспоминаем про кешбек и отклоняем этот вариант и переходники к общению с маркетом. А там… там бот. Оочень долго пытаюсь донести до бота информацию, но стандартные отписки не по делу. В итоге мне предлагают отменить заказ, что я и делаю, но все-таки мне стало интересно, почему же они не могут сменить товар и ответ меня удивил- «магазин сам решает, что продавать и менять товар». Окей, возвращаемся к зелёному магазину, отправляем им скрин и они регистрируют претензию. Но так как товар уже отменён, то в этом нет надобности.
Я в бешенстве, так как акция с кешбеком последний день, деньги зависли (Яндекс берет 24 часа на отмену и возврат), машинки не будет….
Проходит ночь и пол дня, а денег все нет. Статус- «ожидаем подтверждение отмены от продавца». Пишу зелёному магазину, подтвердите отмену, нужны деньги. Магазин подтверждает мне, что все отменили. Яндекс? В Яндекс как всегда бот и несёт стандартную ахинею. Но по истечении 24 часов признаёт, что что-то не то. А дальше проходит ещё половина уже второго дня, а статус- «ждём продавца». А Поддержка маркета меня просто забанила. Параллельно я конечно писал в желтый банк и отправлял им скрины отмены, и просил их ускорить разморозку денег, но это не помогло, да и к ним у меня меньше всего вопросов.
И так, Яндекс.Маркет, где деньги?
А где скрины спросить вы? По ходу всего балета очень бесился от системы, но не планировал все-таки писать постов и так далее, но когда они мне заблокировали возможность писать в поддержку взорвался и решил успокоиться написав пост.
Если появится возможность наделаю скринов и добавлю в комменты.
Ссори за много букв и ошибки- эмоции бьют через край!
—————————————-
Получил доступ, публикую скрины-
Друг познается в чате
«Чат на чат» — новое развлекательное шоу RUTUBE. В нем два известных гостя соревнуются, у кого смешнее друзья. Звезды создают групповые чаты с близкими людьми и в каждом раунде присылают им забавные челленджи и задания. Команда, которая окажется креативнее, побеждает.
Реклама ООО «РУФОРМ», ИНН: 7714886605
Не ходите дети на Яндекс торговать
В конце прошлого года решили попродавать свои товары через маркетплейсы, т.к. раньше часто заказывал товары на ЯМ, то решил начать с него.За это время могу сказать, что это не работа, а сплошная благотворительность , только в пользу богатых. ЯМ не стесняясь списывает комиссии за свои услуги. Так за время работы было продано товаров на 2,8 млн, а списано за услуги ЯМ 1,3 млн. Поначалу у нас были , конечно , дорогие ошибки , вообще начинать работу по модели FBY это большая ошибка, там были и потери товара на складе ЯМ, комиссию за хранение, кстати, ЯМ при этом не отменял и прочее. Несколько месяцев назад перешел на работу по модели FBS и снова какие-то конские списания, стал разбираться в начислениях. много ошибок, конечно же в пользу ЯМ, есть просто списание 159500 за услугу, которую не получали. Претензии рассматриваются в течении 35 дней. То есть, т.к. у меня сейчас отправлено 7 претензий
на сумму несколько сотен тысяч рублей, то деньги я увижу через месяц в лучшем случае.