А, как бы вы поступили в этой ситуации?
Мужчина агрессивно повел себя в отношении людей и поплатился.
Мужчина агрессивно повел себя в отношении людей и поплатился.
Не знаю что за город.
Ну писец, женщины плохо переносят жару и детей в МАКЕ)).
Яжемать из Великого Новгорода навела суету в маке. Она швырнула чужой собранный заказ, потому что её слишком долго обслуживали. Девушка, которою она ударила, спросила «вам делать нечего?». И тут начались матюки и разборки. Классика жанра.
Могу понять этого мужчину. Всякое может случится, что требует решения здесь и сейчас. И маловероятно, что мак он предпочел собственному дому.
Какое уважение просит автор - загадка.
Почему автора и пост залайкали - тайна.
Не может быть, что только у меня одного история вызвало сочувствие к этой маленькой семье, решающей очень важные дела. Сочувствие к курицам не испытываю. Особенно негодующих на детей из за "гулялиусталинегдесесть"
Очень расчитываю услышать ваше мнение
Учусь в Германии, подрабатываю в Макдональдсе.
По большей части пост будет посвящен причинам длительного ожидания заказа. Так же хотелось бы упомянуть следующее:
На самом деле работники торговли и общепита ну ооочень не любят эту фразу. Если на ваших глазах сотрудник не пьет кофе, не болтает с коллегами и не сидит в телефоне то основных причин долго ожидания заказа может быть несколько:
1. Дефицит кадров. Кто-то уволился, кто-то не вышел на смену (такое случается редко, но все же), новый сотрудник. В некоторых заведениях дефективные менеджеры экономят на персонале и говорят что надо быстрее работать. В любом общепите нужно быстро работать, но у человека не 10 рук и не 10 ног в конце концов! С таким я столкнулся в Старбаксе, вроде как это заведение по уровню гораздо выше Макдака, но в моем случае Старбакс оказался каким-то хипстерским днищем.
2. Огромные заказы. Такое не редкость. Есть посетители которые заказывают по 10-15 маленьких бургеров, самый большой заказ на моей памяти - 50 чизбургеров.
А заказы в размере 5-6 бургеров всплывают постоянно. Если придет толпа и каждый сделает большой заказ то придется ждать долго, такие ситуации бывают и с ними нужно смириться.
Есть простой лайфхак - чем меньше заказ, тем быстрее его выдают.
3. Не знают чего хотят.
" Здравствуйте, мне два чизбургера и один чикенбургер. А нет, давайте один чизбургер и два чикенбургера. И большую колу. Это стоит почти 8 евро? Давайте колу отменим." - Такое случается постоянно.
Мой рекорд - около 6 минут на одного посетителя, в конце уже прямым текстом сказал чтобы быстрее заказывал потому что очередь ждет. До сих пор подгорает.
Вот из-за таких задерживается касса, выдача и кухня. А виноват конечно же кассир.
4. Мелочь. Как правило этим грешат подростки и бомжи. Кассиры всегда будут рады мелочи, но только не надо покупать гамбургер за 1 евро и оплачивать его горстью из 50-60 монет. Это реальный пример!
5. Только спросить. Таких вот толькоспросить набиралось человек 70-80 за смену. Самый частый вопрос : "а какой код для туалета?". Вообще-то на двух видных местах висят таблички, на которых немецким по белому написано "Вход только для клиентов. После заказа получите чек, на котором указан код." Но все равно спрашивают.
Туда же относятся вопросы в стиле
- "А когда выдадут заказ?" (Как только, так сразу)
- "А сколько времени?" (Вопрос нормальный, только не надо лезть когда сотрудник обслуживает другого клиента. Это называется элементарной вежливостью)
- "Вы до скольки работаете?" (Время работы указано на входе)
- "А почему такие цены?" (Вы это у простого кассира спрашиваете? Серьезно?)
- "ТЫ можешь сделать побыстрее?" (Такой вопрос задают несколько раз за смену, в основном нетрезвые. Иногда отвечал что кассир может принять заказ, всем остальным заведуют кухня и выдача. Помогало :)
Желаю продавцам и покупателям терпения и вежливости! :)
Учусь в Германии, подрабатываю в Макдональдсе по ночам.
Вчера сотрудник который всегда работает на кассе рассказал мне одну историю. Несколько месяцев назад у нас была акция. Суть простая - каждый день можно купить определенный продукт по большой скидке, например сегодня Биг Мак за 1 евро вместо 4.60, завтра мороженое за 1 евро вместо 3, и так далее.
В полночь акция предыдущего дня автоматически блокируется.
В начале первого приходит посетитель, заказывает Макфлурри за 1 евро. Кассир ему объясняет что акция с мороженым прошла, и теперь Макфлурри можно купить только за 3 евро. После непродолжительной дискуссии кассиру плюнули в лицо.
И так всегда! Долго ждешь бургеры - виноват кассир, кофе подорожал на 30 центов - виноват кассир, пришла толпа народа и нет свободных столов - виноват кассир, вход только в маске - виноват кассир, на улице драка - именно кассир должен вызвать полицию.
К счастью посетителя этот сотрудник типичный интеллигент-очкарик, другие сотрудники могли бы и Макпиздюлин отвесить... Интересно каким местом думают эти клиентвсегдаправы?
Всем привет!
Учусь в Германии, по ночам подрабатываю в Макдональдсе. Сегодня было трое неадекватов (для ночи с субботы на воскресенье нормальное количество), собственно хочу поведать об одном из них.
Заходит хорошо одетый парень с крутыми татуировками-рукавами, на которые он однозначно потратил несколько средних зарплат по Германии. Одет он был хорошо, только видно, что наркоман.
Начал что-то говорить про МакФлурри, я его переспросил потому что он говорил слишком тихо и неразборчиво. Вот наш диалог:
- "Вчера я сделал \заказ, но мне не выдали МакФлурри."
- "Was soll ich damit anfangen? ( И что я по-вашему должен сделать? Дословно: "Что я должен начать с этой информацией?" )
- "Сделайте мне новый Макфлурри."
- "Почему я должен его сделать?"
- "Я клиент, я делал у вас заказ, вы ведь можете проявить Kulanz (проявить любезность, пойти на уступки, закрыть глаза на что-либо)
От такого наглого и открытого наеба я разозлился и поднял голос, сделав русский акцент более явным:
- "А чего вы раньше об этом не сказали и пришли сейчас?"
- "Я не заметил."
- " Der Nächste, bitte! (следующий!)
Этот парень не стал настаивать на мороженом, попросил буклет с новыми предложениями и ушел.
Я действовал на эмоциях, поэтому только через пару минут до меня дошло
что стаканчик с мороженым никогда не упаковывают в пакет, а выдают прямо в руки.
И не стремно так унижаться из-за какого-то мороженого?..
В продолжение поста
Мусорный байкер
«Мне вся эта экология — ехало-болело». В администрации Токсово появился Царь
Байкер-чиновник Илья нарочно не стал убирать мешок с мусором в Новом Девяткино, да и нагрубил. «Конечно», — ответил герой интернета 47news и добавил еще слово.
Просторы социальных сетей пополнил очередной ролик про культуру госслужащих. Место действия — парковка у «Макдоналдса» в торговом центре Prisma в Новом Девяткино. Белой ночью 18 июля здесь решила перекусить молодая пара — Евгений и Арина.
— Пили кофе и ели картошку за столиками, подъезжает мотоциклист. Ещё пошутили: «Как классно, мы такие разные, а едим в одном месте ночью. Закончили трапезу, направились к машине, а потом услышали, что кто-то на парковке пинает пакет с мусором. Сделали замечание, а дальше вы всё видели сами.
Молодая пара пояснила, что их расстроила позиция оппонента по отношению к окружающей среде и людям в целом, а не конкретные грубые слова.
На кадрах от ресторана на сверкающем хромом «Кавасаки» (в народе именуемом «чесотка») отъезжает байкер в зелёных шортах, клетчатой рубашке канадского лесоруба и модном мотошлеме типа «каска». Парень и девушка делают ему замечание по поводу мешка от фастфуд-мусора. Зрачок смартфона фиксирует спор адептов порядка и рыцаря дорог. Байкер поднимать пакет не намерен.
Похоже, он гордится своей удалью. Обещает снять перчатки, а после продемонстрировать оператору навыки проктолога, идёт грудью на оппонента и спрашивает «френда», не страшно ли ему.
— Я могу вырубить тебя за полраунда и даже не вспотею, — грозит мотоциклист приставшему «банному листу» с гаджетом. Попутно он обещает, решить «на раз-два» вопрос с его подругой. «Мне глубоко всё равно, мне вся эта экология — ехало-болело, у меня большущий мотоцикл», — через мат расставляет жизненные приоритеты лицо в каске. Он заводится при неосторожном обращении «чувак».
(Заметим, что полраунда равно полутора минутам — для столь самоуверенного это долго.)
— Хорошо, уважаемый, как тебя называть, скажи, пожалуйста? — обращается к бородачу автор видео.
— Э-э-э, царь! — отвечает мотоциклетный самодержец.
Оказалось, что он лишь начальник отдела по связям с общественностью и социальной работе Токсовского городского поселения Илья Кравченко.
В новостях на сайте муниципального образования он, как правило, поздравляет ветеранов с различными памятными датами.
47news позвонил ньюсмейкеру.
— Илья Сергеевич, после всей этой огласки не жалеете, что тогда не подняли пакет, не донесли его до урны?
— Конечно, жалею. Но с вами сейчас готов общаться только как с человеком, который даст слово, что публиковать ничего не станет, — такого слова 47news дать не смог.
Непосредственный руководитель чиновника — глава администрации Токсово Сергей Кузьмин был краток.
— От должности он временно отстранён, начата служебная проверка. Официальное решение опубликуем на сайте. Руководствуемся не этическими кодексами, а законом «О муниципальной службе», — заявил Кузьмин.
А Илье Сергеевичу 33 года. Отец из совладельцев частных охранных структур. Супруга знает, что такое школьные уроки физкультуры. На трассе Токсовского шоссе Илью Сергеевича видят не только на мотоцикле, но и за рулём «Шевроле Тахо». Официально в 2019 году он заработал 216 тысяч рублей, по 18 тысяч в месяц.
https://m.fontanka.ru/2020/07/20/69376114/