Проблема с покупкой в магазине
Добрый день, не знаю куда обратиться в сложившейся ситуации и кто может помочь, поэтому пишу здесь.
В августе приобретал по предоплате видеокарту в магазине DNS, срок доставки был 20 августа. Собственно, до сих пор мной карта не получена, а до последнего времени ее даже не было в наличии в магазине (в службе поддержки просили отменить заказ и вернуть деньги). Сегодня же карта в магазине появилась (возможно, появилась раньше, но обнаружил это только сейчас). Обратился на горячую линию с просьбой доставить выставленную в магазине видеокарту по моему заказу, срок ожидания по которому уже без малого 3 месяца, получил отказ (причиной озвучили техническую невозможность данного действия), предложили отменить заказ и вернуть деньги (или продолжить ждать). Что можно сделать в такой ситуации? Карта в наличии, но мне ее просто отказываются доставлять.
RTX3060TI. Звонок с ДНС. Развод или нет? Часть 2
Пишу продолжение своей истории. Сегодня благополучно забрал видюху, мои подозрения что оператор скорее всего обманула подтвердились.
RTX3060TI. Звонок с ДНС. Развод или нет?
Заказал в ДНС видеокарту GIGABYTE RTX3060TI, удачная модель, с памятью Samsung, любители поиграть и помайнить охотятся за такими. Ожидание заказа - 5 дней.
Через сутки звонок девушки с горячей линии ДНС (общероссийский номер 8 800 770-79-99).
- Здравствуйте, вы заказывали видеокарту 3060, её нет в наличии, потому что человек который смотрел ваш заказ сказал, что вы её точно не получите, вы пожалуйста отмените заказ и закажите другую. Чувствую по голосу что девушка хитрит, ибо изначально тон был деловой, под конец неуверенно -хитрый. При этом на сайте нет ни одной 3060, т.к. все раскуплено.
Я говорю, хорошо, спасибо что предупредили.
Кто ты, тот человек, который сказал оператору что карта не придет, откликнись?
Потом начинаю вспоминать все отмены/отказы заказов за последние 10 лет. Всегда приходила смс на телефон и в личном кабинете менялся статус что заказ отменен, или нет на складе или что-то подобное.
Далее. Заказываю звонок на сайте, перезванивает оператор с Иркутска из службы доставки (живу в ирк.обл.).
Я: - Здравствуйте, с моим заказом всё хорошо, получу? (не говорю про звонок с Москвы).
Оператор: - Здравствуйте, да, идет с Москвы в Иркутск, все хорошо.
Я: - Спасибо.
Я так понимаю, что ДНС либо придерживает видюхи, чтоб поднять цену, либо москвичи скупают со складов чтоб не отправлять в регионы. Что это было? На момент написания статьи статус заказа - в "Пути".
DNS сломался, несите новый
Приобретали в DNS месяц назад несколько приблуд для компа с доставкой.
Получили, используем вовсю. Через неделю после этого внезапный звонок "Здравствуйте, это DNS, вы оформляли заказ на сайте на приобретение [всякие приблуды], для вас ещё актуально?".
Удивились, но объяснили, что заказ уже получен неделю как.
Сегодня они мне решили еще разок напомнить о доставке.
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Ответ на пост «М.видео, мошенничество»
Было похожее в днс. Сестре для учебы понадобился ноутбук. Мама попросила оформить кредит.
Поехали с сестрой за ноутом, я с ночной смены, немного в прострации. Зашли, выбрали ей офисную машинку форсить интернет, мышку и внешний накопитель.
Проходим кредитоваться, я со своими 10ю кредитами без просрочек(платиновый клиент во всех банках или что они там говорят, в общем уверенный в своей кредитной истории)с каменным лицом диктую данные, сам немного помятый, так как с ночи, девочка менеджер видит и начинает специально затягивать время.
Предлагает прогулятся по залу, говорит что придётся подождать и все в таком духе. Я усек сразу, что твориться какая то стремная тема. Меня, кредитора со стажем так просто не облапошить.
Говорю ей: "я работал ночью и не хочу ходить, смотреть ассортимент, я пришел конкретно за этой покупкой и сейчас я жду вас, так что вы работайте, а я тут на стуле напротив вас посижу".
И сижу, телефон тыкаю. Вижу не понраву что то или не по плану. Она честно вытерпела ещё минут 20, после чего вручила мне бумаги. Все это время вокруг крутились консультанты и косились на меня.
Беру бумаги идем на кассу. Там типо вот ваш товар, выход там, не любезничали в общем. Ну и ладно думаю, не за любезностями тут.
Выхожу и чую, вот не с проста это, где то обманули.
Садимся в авто, уже тронулись, сестра довольная... Тормозим. Дай говорю чек. И сверяю товары с чеком. И тут все стало на свои места, они недоложили жесткий диск, видят что уставший, промурыжили, думали забуду.
Я обратно на кассу, касса говорит "я заказы не формирую". Я спрашиваю "а кто формирует, зови сюда."
Позвала, не идет. Минут 10 стою, жду. Начинаю нервничать. Спрашиваю где найти админа магазина, показывает на дверь, сама строчит смс. Иду к двери и как в фильме, за секунду до... Появляется девушка, причём не появляется, а прям выбегает из-за угла.
Дальше класика, простите, мы случайно забыли... Забрал я жесткий и ушел в закат, вместе с ноутом и мышкой.