Была очень похожая ситуация с Лукойлом. Лет 7 заправлялся только у них, хорошее дизтопливо было. Кто в курсе возможных проблем с дизелем зимой - тот не рискует)) В какой-то момент появилась у Лукойла бонусная карта, я сразу оформил и зарегистрировался, чтобы получать бонусы с каждой заправки, в кабинет вообще не заходил, просто отдавал на кассе карту и копил/списывал баллы. Один раз я зачем-то решил накопить баллов, чтобы сразу на полную заправку хватило, за несколько месяцев дотянул где-то до 1500 баллов (1500р), заправляюсь, а мне говорят - что хрен вам, уважаемый, баллы то все уже списаны где-то в Сибири, при том, что все операции всегда в Спб проводились. Пару лет, наверное, картой пользовался, не было ни разу такой фигни, пока сумма баллов не превысила некий лимит, очень напрашивается мысль, что где-то в самом Лукойле сидели знающие люди, которые сливали данные, когда оно того стоило. На мои возражения и жалобу на официальный портал - ответили, что виноват сам, отдал пароль (который скорее всего автоматически сгенерировался, я вообще не помню, чтобы создавал). На телефон тоже никаких смс разумеется не приходило, хотя номер был привязан. Вот официальный ответ:
Возражения и повторный запрос просто проигнорировали. Так вот Лукойл лишился клиента, заправляющегося за год на 30-40к по тому времени, понятно, что для них это как для слона дробина, но с 2020 больше я к ним ни ногой.