Будни секретных агентов при исполнении
По информации Mash - мужик курьер KFC. Женщины преградили ему дорогу.
По информации Mash - мужик курьер KFC. Женщины преградили ему дорогу.
Подпереть ряд машин и оставить такой номер телефона, первый раз вижу.
Жду доставку СДЭКом (сам бы не воспользовался, мама по незнанию отправила подарок из другого города).
Позавчера - ждите доставку завтра-послезавтра.
Сегодня - в 20:20 (только что) вижу пропущенные от 20:05 и 20:09. Не взял трубку, так как укладывал ребенка спать.
Сразу перезваниваю, получаю ответ: "Это доставка, я уже уехал, ждите на следующей неделе".
Ни предупредить о времени доставки (читай вторую строку поста: время - "завтра-послезавтра"), ни извините. Просто приехал, подождал 5 минут и уже успел свалить так, что вернуться не вариант.
Как на юга послали, ощущение.
Зато у СДЭКа есть миссия:
Мы оказываем людям и компаниям спектр услуг своевременной и гарантированной доставки, постоянно повышая уровень сервиса, внедряя новые технологии, эффективно используя внутренний потенциал и внешние ресурсы.
Поставлю отдельным постом, вдруг кто-то ещё в блаженном неведении. ) Критическая разница образов жизни, мировоззрений, воспитаний.
Каждый из нас ожидает от других того, что привычно ему, считая это нормой априори. Но мы все сильно разные. Каждый.
И, если нужно, чтобы визави быстро и стопроцентно понял, чего от него хочуть, а чего - категорически нет, нужно быстро вбить это молотком. Именно так. Никаких ожиданий, что именно этот человек окажется экстрасенсом, или эталоном деликатности. )))))
Всем добрый день. Мне 34 года, и все 34 года я пытался быть воспитанным, уважающим старость и чужой труд человеком. Но последнее время уже нет сил терпеть людские хамство, безолаберность, безответственность и тупость.
История номер 1: заказываю в интернет магазине телефон за 90к с доставкой в офис и три раза предупреждаю курьера, что смогу принять только до 18 часов. В день доставки звоню сам курьеру и напоминаю набрать за час, дабы не разминуться с ним и, в случае если он не успевает до 18:00, перенести доставку на след день. Итог - время 18.40 звонит курьер, говорит что приехал. А доставка стоит 2000 т.к. ехать в область на электричке..... Я отвечаю что он молодец и пускай едет обратно, т.к. я уже уехал с работы. Требует перевести ему деньги за доставку, идет лесом, и с матами кладет трубку.....
История номер 2. Установщик дверей бесцеремонно и без спроса пользуется туалетом, хотя есть туалет на улице специально для рабочих. Он был об этом предупрежден, т.к. туалет это интимная зона в доме, которая по моему мнению не терпит посторонних. В итоге просьба была проигнорирована. Следы мочи рядом с унитазом. Туалетную комнату помыли, но это повторилось опять..... взял тряпку и попросил установщика пойти и вытереть за собой..... он очень долго психовал......
Куда пропало уважение друг к другу? К чужому труду? Если не ноавится своя работа - не работай ее. Никогда не позволял себе делать работу кое-как. Накипело ))) Ситуация с курьерами повторяется постоянно, и, теперь, я всегда уезжаю, если курьер не предупреждает что задерживается.
Возможно, меня сейчас закидают тапками за неправоту и душность, но меня возбомбило.
Как известно, в конце июня открыли кафе на вход с определенными антиковидными рекомендациями. Сразу оговорюсь: все прекрасно понимают, что ковид как был, так и есть; что ограничения сняли раньше итд итд. Эту тему я не затрагиваю и не стоит об этом резонировать в комментариях.
У меня в районе открыли в начале года небольшую сушечную, она является сетью, но достаточно маленькой и не пропиаренной. Само помещение на 4 маленьких столика и барную стойку. Почти все клиенты заказывают еду на вынос, ждут или на улице, или внутри. Время ожидания одного заказа 15-25 минут. Это важно. Сегодня впервые заказывала еду в ужасный ливень, соответственно, ждали внутри с другими клиентами. Дистанцию соблюдали, но не 1.5 метра, это точно. Настала наша очередь получить заказ, и тут пришел жёлтый курьер, ему сообщили, что время ожидания 20 минут. И, внимание, потребовали ждать на улице из-за "противоэпидемических соображений"! Снаружи разверглись хляби небесные, ветер держит курс на страну Оз, ни зонтов, ни навеса на улице нет, только один козырек на 20 см и все. Серьезно? Самое интересное, что сразу после курьера в очереди стоял следующий клиент, который потом спокойно ждал свой заказ в зале.
А я повторюсь, сеть непопулярная и курьеры приходят только, если упал заказ, это не Макдональдс, где тусуются по 20 курьеров.
Что за хамское отношение к чужому труду и двойные стандарты? Мало того, что курьеров постоянно обманывают с зп, засыпают штрафами и относятся как к отребью, не позволяя даже в туалет сходить, так ещё и выгоняют в дождь. Если вы открылись и топите за безопасность, сделайте ограничение по количеству людей внутри, не зависимо от статуса человека.
П.С. не стоит агриться и писать "курьеры ведут себя как быдло, вот и с ними так же" или "пусть уезжают на свою родину". 1) курьер был русский, если для Вашего расистского Величества так принципиально, 2) быдло встречается во всех сферах деятельности, не зависимо от нации/соц.статуса, 3) если бы не эти "понаехавшие" вы бы ожидали свои бургеры часами, ибо мало кто из славянских народов согласится на такие условия труда.
П.С.2. в это кафе я больше не пойду из принципа, конечно, без меня они не обеднеют, но впечатление испортилось.
У меня все, спасибо за внимание, всем добра! И будьте добры к курьерам!
В моей семье очень много внимания уделялось воспитанию такой черты, как вежливость. Но порой к вежливости ошибочно приплетают такую черту, как излишняя терпимость. Когда вместо того, чтобы поставить редиску на место, люди молчат и не принимают никаких действий. Тоже самое было и со мной. Сколько раз в жизни я не отвечала на грубость, «вежливо» реагируя на ситуации. И сколько раз после этого жалела об этом. Ведь люди были не правы по отношению ко мне, и не важно — наглый ли это продавец или учитель физики, позволявший себе оскорблять учеников. До одного прекрасного дня, когда я психанула.
Я всегда заказывала питьевую воду с доставкой (в моем городе очень плохая вода из-под крана и пить ее не рекомендуется даже после фильтров). Заказывала у одной и той же компании — хорошая вода, приятные цены, удобный выбор времени доставки, приветливые сотрудники. Единственный минус — принимали они только наличку, поэтому я перед приездом курьера заглядывала в банкомат (который находился в соседнем доме). Перед приездом курьер звонил и уточнял, что скоро может привезти воду. Все было хорошо, пока не приехал другой курьер. Видела я его до этого всего пару раз. В отличии от других, он не улыбался, говорил грубо, вечно недоволен всем. Но я не обращала внимания, мало ли что у человека в жизни происходит. Но в тот день он перешел все границы.
Я заказала воду в промежуток с 16:00 до 19:00. Спокойно сделала домашние дела и собиралась уже спуститься к банкомату, как вдруг в дверь постучали. На часах около половины 4го. Я открываю дверь и вижу того самого курьера с водой. Начинаю объяснять, что мне нужно спуститься и снять деньги. На что получаю дикую порцию негодования:
К: раньше не могла снять?!
Я: не успела, время только половина 4го…
К: да меня не волнует! Мне тебя че, ждать, пока ты там деньги снимать будешь?!
Я: так банкомат в соседнем доме, тут идти 30 секунд
К: и че?! Какого хрена не сняла заранее?!
Я: а почему вы не предупредили, что приедете раньше? Доставка стоит с 16:00 до 19:00. К 4 часам у меня бы были деньги
к: да меня не **ет!
С руганью и матом он спускался со мной. На все мои доводы, что я не обязана ждать его вне указанного временного промежутка без предварительного звонка, шел ор и вопли о том, как ему тут некогда меня ждать. В итоге я сняла деньги (что заняло аж минуту его ожидания) и отдавая ему, получила в лоб порцию ругани и оскорблений. На логичный вопрос «а что вы, любезнейший редиска, себе позволяете?», получила шикарный ответ:
- че то не нравится?! Заказывай в другой компании воду, их тут много!
И уехал. Меня трясло от злости и негодования. Не раздумывая я позвонила и, выдохнув, спокойно и с улыбкой, рассказала оператору, как их курьер посоветовал сменить мне компанию, раз я такая неженка и не люблю грубость. Больше ни я, ни мои соседи этого курьера не видели.
А я с тех пор научилась спокойно и с улыбкой сообщать людям координаты, по которым им следует отправиться, или, как в случае с этим редиской, оставлять жалобу (ибо с быдлом, простите, порой смысла говорить нет, они закрыты для адекватного диалога).
Добрый день!
На сегодняшний день я ожидаю доставку заказа с сайта Ламода.
При оформлении заказа у меня возникли проблемы, так как с недавнего времени они отменили функцию самовывоз в г.Севастополь. Мне пришлось оформить доставку, которая привозит заказы только в будние дни с 10-18 часов, а это стандартное рабочее время офисов. Курьер предложил доставить мой заказ позднее по времени, но за финансовую компенсацию в размере 350₽. Хотя доставка бесплатная, особенно при выкупе товаров от 2500₽, поэтому пришлось договариваться с курьером чтобы он привёз заказ на работу, что не совсем удобно!
Мы согласовали с курьером время и договорились принять заказ 19.01.2018 до 13:00, также я предупредила курьера что с 13-14 меня не будет на месте. Но в итоге курьер приехал в 13:10, когда меня уже не было на месте. Мы созвонились и перенесли доставку на 16:00 этого же дня. Курьер сново не приехал. Далее он поставил меня перед фактом что не успевает приехать и доставку переносит на понедельник, что меня не устраивало.
Курьер уточнил у меня буду ли я примерять вещи и если да, то он ко мне не поедет(при том что заказ оформлен с примеркой!). Я объяснила ему что я постараюсь примерить как можно быстрее и мы сново договорились о доставке в 17:00.
В итоге я прождала курьера до 17:50 часов, сам он не позвонил и я перезвонила ему сама.
Курьер сново поставил меня перед фактом , что не приедет, ждите доставку в понедельник, при этом объясняя мне что он работает с 10-18 без обеда, в отличие от меня и вынужден голодать и ездить развозить доставки.
С каких это пор заказчику должно быть интересно когда и кто обедает и обедает ли вообще?!
Почему курьеры постоянно хамят и пользуются привилегией,что у него ваша посылка, а тебе она очень нужна и ставят свои условия доставок?!
Почему мы оформляем заказ, с примеркой и бесплатный , а должны получать его без примерки и платить за бесплатную доставку?! Ведь мы же не виноваты что курьеры не успевают и у фирмы малый штат сотрудников?!
А у вас бывали такие случаи? Проблемные курьеры? И как вы договаривались?