Добрый день, Пикабу!

Каждый день мы* полны сил и желания сделать наш любимый сайт лучше. Многое меняется, Пикабу развивается и растёт. Приятно, что команда moderator имеет к этому отношение.

Когда я стал руководителем команды модераторов, составил план, что стоит изменить в первую очередь. Речь, например, об оптимизации банов и причин удалений, курсе на открытость и проактивный подход; улучшении рабочего процесса, функционала и правил. Не говоря уже об атмосфере, которую мы, модераторы, активно поддерживаем :)

Этот пост – своего рода мини-отчёт о проделанном нами за последние месяцы. И о том, чем мы займёмся в ближайшее время.

1. Модераторы стали активнее и общительнее. Думаю, вы не раз видели скрины с шутками от нас или читали их в комментариях. Но вместе с тем появилось больше подробных, качественных ответов. К примеру: #comment_127079283 и  #comment_125773036 .

Кроме того,  мы начали детальнее разбирать спорные ситуации и ошибки. Обсуждать их с пользователями. Помните этот пост?

2. Аккаунт moderator снова ожил. Там вы можете найти посты от L4rever, где он рассказывает о нашем рабочем процессе. Раньше аккаунт практически не использовался, не считая поста с комментариями к правилам. Сейчас всё будет иначе. Перед вами подтверждение этого.

3. Что касается темы правил. Мы хотим актуализировать их, добавив информацию об изменениях; сделав их простыми, но ёмкими. Пока проработали раздел о тегах. Вскоре отредактируем всё, собрав в одном месте всю необходимую информацию, чтобы вам не пришлось искать её по всему сайту (лимит банов, причины банов, комментарии к правилам), как это происходит сейчас.

4. Новая система банов**. Мы пришли к новой, динамичной системе. Допустим, пользователь впервые провинился: в таком случае срок его временной блокировки будет меньше, чем у того, кто совершил такое нарушение во второй или третий раз. На примере бана за оскорбления: первый = 7 дней, второй = 14 (как было до нововведения), третий = 28, четвёртый = 56, а затем перманент. Это касается всех блокировок; информация вскоре будет отображена в правилах.

4.1. Мы заметили ваше негодование по поводу игнорирования важных, основных тегов. Теперь это нарушение отслеживается, появился соответствующий бан за систематическое (от 5 раз) игнорирование одного и того же тега. Подробная информация об этом содержится тут.

(Примечание:  систематический игнор тегов проверяется только по выполненному голосованию по тегам).

5. Ночь, Пикабу и модератор (бессмысленный и тусклый свет).

Многие обращают внимание на задержку в обработке призывов модератора ночью. Хотя, казалось бы, причина ясна. Недавно мы решили этот вопрос, а именно: включили в работу ночных модераторов. Сейчас их штат в стадии формирования и обучения. Это позволит разгрузить тех, кто работает в утренние смены: зачастую к 9 утра накапливается около сотни призывов, которые модератор пытается быстрее закрыть, попутно получая свежие. Что, к сожалению, иногда приводит к ошибкам. Итог: оперативное реагирование ночью + уменьшение количества ошибок на утренних сменах. Ждем реализации :)

6. Конечно, вы знаете наше клишированное «мы не обрабатываем призывы старше одного дня». Как это выглядит в правилах на данный момент:

«Мы не обрабатываем призывы на посты и комментарии, добавленные больше суток назад. Во-первых, если никто из пользователей не обратил внимание на нарушение правил, то, вероятно, оно несущественно. Во-вторых, удаление поста, которому более суток, не даст никакого результата, потому что пост исчез из радаров пользователей, будучи глубоко внизу Горячего и Свежего. Однако в случае серьезного нарушения правил, призыв может быть обработан».

— Что-то не то, – подумали мы, — поднимем срок реагирования на некоторые нарушения до 3 суток.

7. Мы многое сделали за последние месяцы. Что-то мелкое вроде добавления нового бана или улучшения рабочего процесса мы делали быстро. Над чем-то работали неделями, если не больше. Но это стоит того! Приятно видеть вашу реакцию, добрые комментарии и поддержку. Вопросы, предложения и идеи. Спасибо вам, ребята, вы – лучшие пользователи, о которых только можно мечтать!

Команда модераторов будет делать всё возможное, чтобы ваше время на Пикабу было максимально комфортным и радостным :)

Сергей, руководитель команды поддержки и модерации.

*Другие аккаунты команды Пикабу

BarsikFAQ: отвечает на частые вопросы о Пикабу и пишет справочный центр help.pikabu.ru

YellowNBeetle: ПМ разработки.

SupportTech:  обрабатывает баги, ошибки сайта.

SupportTags: знает всё про теги и объединяет их.

SupportCommunity: контролирует работу сообществ.

И, конечно же, @admin, но тут всё понятно без слов :) 

**Новая система банов и сроки

Призыв к насилию или организация травли; непотребный или запрещённый контент; отсутствие пруфа или неподтверждённая/искажённая информация (вброс); призывы к насилию, травле, разжигание ненависти или оскорбление пользователей с иными взглядами. Лимит временных блокировок: 3. Сроки  блокировок: 7, 14, 28 дней.

Оскорбления пользователей/грубое общение и провокации; порно; спам/реклама; флуд; личные данные, ссылки на социальные сети. Лимит временных блокировок: 4. Сроки блокировок: 7, 14, 28, 56 дней.

Систематическое игнорирование (от 5 раз) основных тегов. Лимит временных блокировок: 4. Сроки блокировок: 5, 10, 20, 40 дней.

Спойлер; игнорирование заголовка. Лимит временных блокировок: 5. Сроки блокировок: 12 часов, сутки, 2, 4 и 8 дней.

Вы можете сказать - А на кой она тебе, ноги то зачем?

Заметил, что в очередях людей по лицам категорически запомнить не могу, а вот по обуви - легко :) Есть идея сделать приложение которое будет делать это за меня :)

Но нейронку нужно обучить.

Сама идея - приходишь в очередь  - фоткаешь ноги людей - нейронка понимает кто каким стоял.

И затем не нужно стеснятся и спрашивать у бабушек кто за кем стоял - навел камеру на ботинки снова - сфоткал - и сразу номер в очереди :)

Если кому то интересна идея - прошу покидать в коменты фотки своей обуви  :)

Потому что найти хоть какое-то количество фотографий обуви людей "как в жизни" практически минимально.

Для начала интересует вот такой ракурс -

Ну и по возможности такой -

Всем заранее спасибо!

Пост без рейтинга, прошу поднять хоть чуууточку в топ.

Всем привет пикабушники! Это был сумасшедший день. Мне позвонили 15-20 новых номеров, написали в ВК более 80 человек (у меня друзей там и то меньше)) В общем у меня очень много новостей и я не знаю с чего начать!) Начну с отчёта:

Сегодня было 7-8 пикабушников. Общее кол-во чеков 34. Могло быть больше - но у меня до сих пор нет оплаты по безналу (Проблемы которые должны решиться только к понедельнику. Клиенты просто уходят которые не могут оплатить)

Средний чек всё так же держится в районе 200 рублей (192). Это лучше чем в моих планах развития - но могло быть и больше. Все эти три дня. Знаете в чём я был дурак? Ааааа!!! Даже стыдно!! Приходили куча клиентов и просили что нибудь попить КРОМЕ какао - а я говорил "скоро привезут кофе машину и всё будет" - но я всё это время мог продавать чай!!! Чай стоит от силы 5-6 рублей в себестоимости! Я мог уже давно на этом заработать не лишнюю 1000 рублей! (если по 30-40 рублей продавать). В общем завтра у нас будет черный зеленый чай) Представляете сколько ошибок мы совершаем которые у нас прям под носом - такая большая аудитория и никто кстати не выдвинул такого предложения))

Эксперимент с пончиками прошёл успешно. Пончики простояли сутки и не потеряли своих визуальных и вкусовых качеств - завтра одна из кофейных точек заказала 20 пончиков для того, чтобы попробовать продать их в течении дня! А значит если всё пойдёт хорошо - у меня есть первые оптовые клиенты! Мы немного изменим рецептуру для них - но это уже нюансы.

Сразу говорю - сегодня будет много текста и мало картинок!)

Начнём с того что меня стали бомбить предложениями сразу как я проснулся. На такой поток просто невозможно было отреагировать сразу и я отвечал постепенно. По телефону вроде успел поговорить со всеми. Очень много пикабушников звонили просто сказать, что молодец, несколько ребят звонили просились в курьеры, много предложений по СиЭрЭм системе и продвижению - но проблема в том что я ещё не успел выучить таких умных слов и их значений))

Познакомился с большим количеством дизайнеров и людей разных профессий, но преимущественно маркетологи, люди так или иначе связанные с кофе и даже с человеком из РосПотребНадзора!)

Познакомился с крутыми ребятами муж с женой которые должны сделать мне красивые профессиональные фотографии пончиков и моей точки. Эти ребята очень крутые и наверное для меня они прям собирательный образ пикабушника!) Добрые, весёлые и сами по себе интересные) Это я о Вас @GrSkaut , думаю ещё не раз с ними пересечёмся)

Именно эти ребята сказали мне сделать чай на точке - а так же подкинули ещё одну интересную идею которую я доработал. Если кто знает направление Щелковское Шоссе - Область, там всегда гигантская пробка до позднего вечера. Это огромный поток людей которые вместо того чтобы стоять в пробке - могут заехать на парковку ТЦ и перекусить кофе с пончиком:

Я подумал сделать небольшие красивые коробочки (картонные как к примеру булку в Макдональдсе убирают, только меньше),  аккуратно положить туда маленький сладкий пончик (гораздо меньше тех что продаю, иначе очень дорого) как комплимент - и нашу визитку, где с обратной стороны показать схему ТЦ и большую парковку. Написать "Мы открылись, ждем Вас в гости". Эти мини пончики раздавать людям в пробке. Желательно в анимационном костюме. По затратам выйдет около 5000-7000 рублей. Маленьких пончиков около 200-250 штук с учетом визиток и коробочек. Анимационные костюмы есть. Откат полиции - у нас там с этим строго)) Цыгане обычно стоят)

Ещё поступило несколько предложений по инвестициям и вложениям. Ребят. Отвечу тут и сразу - ПОЖАЛЕЙТЕ свои деньги! Вы хотите вложиться в парня который работает 3 дня)) У меня есть в планах франшиза - но только после того как я отточу финансовую модель - я сейчас даже из минуса не выхожу и не умею всё до конца считать. Я тупо пробую всё подряд и заметьте половина не работает) Давайте хотя бы месяц посмотрим что из этого выйдет.

Но с одним пикабушником мы может начнём работу... Дело в том, что в группу ВК и в Инстаграмм приходят просьбы по поводу доставки. Я понимаю что нахожусь на краю Москвы, причём не на самом удачном и я не смогу делать от туда доставку. Как таковую эту мысль я не отбрасывал до последнего, мыслил примитивно - думал заработаю буду открывать вторую точку, тогда создам голосование в группе в ВК: "Где открыть вторую точку ЦАО, ЗАО, САО, ЮАО?" - и таким образом пойму где буду больше востребован - но подумал блин, я же могу сделать совсем иначе!

Мне не нужны кучи денег для того, чтобы открыть новую точку в новом тц! (минимум ещё 600 тысяч).

Я могу вложить В ДВА РАЗА МЕНЬШЕ - и открыть цех! Если расположить его ближе к центру города - от туда с лёгкостью курьеры смогут доставлять пончики как обычным клиентам - так и оптовым - а это целое направление! Сейчас много кофейных точек покупают повсюду десерты, в том числе пончики - почему я не могу предложить хороший товар по хорошей цене если у меня получиться? По этому как только я сейчас набью руку с оптовиками - возьмусь и за это направление! Покажу Вам как буду искать аренду, делать ремонт, решать правовые вопросы в режиме онлайн, возможно даже на видео))

Правда если честно на мои выпендрёжи у меня осталось 200 тысяч свободных - и дальше я залезу в те деньги которые не планировал. Но думаю решу этот вопрос - деньги не главное. Это я понял сегодня. Знаете что главное? Время! Ребят его вообще не хватает. Честно. Я всем занимаюсь один и это ОЧЕНЬ сложно! По этому хочу набрать команду из Пикабушников кто готов вписаться в развитие проекта. Для Вас это абсолютно бесплатно - все риски по сути сейчас на мне - но если у нас получиться - думаю никто не останется в обиде. Ищу таких же дураков с горящими глазами!)

Требования - да нет особых требований. Мне важно чтобы в вашей жизни не было проблем - были только задачи. Мы живём в таком мире где абсолютно любую проблему можно решить. Это не все понимают.

Мне важно, чтобы вы были из Москвы, так как мне нужны прямые контакты. Ребята из регионов подключатся к нам позже когда мы отладим все процессы.

Важно чтобы мы нашли общий язык и важно чтобы Вы понимали что хотите от жизни. Когда я спрошу Вас - "А что вы ждете от совместной работы" - не нужно говорить "Я за идею", "Я ради интереса". Все хотят заработать, это правильно и я это только приветствую! Если вы хороший специалист я готов платить за Ваши услуги - но главное чтобы Вы делали работу на максимум. Как для себя. Таких к сожалению тоже единицы.

Чем дальше тем сложнее одному, не сложнее даже - а дольше. По этому если кто заинтересован - милости прошу!) Будем строить пончиковую империю вместе!)