Навеяно Пикабу ищет продуктового аналитика
Как видит работу продуктового аналитика админ Пикабу:
— Узнавать все о том, как пользуются Пикабу в вебе и мобильных приложениях. Помогать с принятием решений на основе данных
— Находить узкие места и получать инсайты
— Управлять процессом интеграции аналитики и систематически вести документацию
Как вижу работу продуктового аналитика я:
— Господа, боюсь, что этот сервелат просрочен!
Добрый день, Пикабу!
Каждый день мы* полны сил и желания сделать наш любимый сайт лучше. Многое меняется, Пикабу развивается и растёт. Приятно, что команда moderator имеет к этому отношение.
Когда я стал руководителем команды модераторов, составил план, что стоит изменить в первую очередь. Речь, например, об оптимизации банов и причин удалений, курсе на открытость и проактивный подход; улучшении рабочего процесса, функционала и правил. Не говоря уже об атмосфере, которую мы, модераторы, активно поддерживаем :)
Этот пост – своего рода мини-отчёт о проделанном нами за последние месяцы. И о том, чем мы займёмся в ближайшее время.
1. Модераторы стали активнее и общительнее. Думаю, вы не раз видели скрины с шутками от нас или читали их в комментариях. Но вместе с тем появилось больше подробных, качественных ответов. К примеру: #comment_127079283 и #comment_125773036 .
Кроме того, мы начали детальнее разбирать спорные ситуации и ошибки. Обсуждать их с пользователями. Помните этот пост?
2. Аккаунт moderator снова ожил. Там вы можете найти посты от L4rever, где он рассказывает о нашем рабочем процессе. Раньше аккаунт практически не использовался, не считая поста с комментариями к правилам. Сейчас всё будет иначе. Перед вами подтверждение этого.
3. Что касается темы правил. Мы хотим актуализировать их, добавив информацию об изменениях; сделав их простыми, но ёмкими. Пока проработали раздел о тегах. Вскоре отредактируем всё, собрав в одном месте всю необходимую информацию, чтобы вам не пришлось искать её по всему сайту (лимит банов, причины банов, комментарии к правилам), как это происходит сейчас.
4. Новая система банов**. Мы пришли к новой, динамичной системе. Допустим, пользователь впервые провинился: в таком случае срок его временной блокировки будет меньше, чем у того, кто совершил такое нарушение во второй или третий раз. На примере бана за оскорбления: первый = 7 дней, второй = 14 (как было до нововведения), третий = 28, четвёртый = 56, а затем перманент. Это касается всех блокировок; информация вскоре будет отображена в правилах.
4.1. Мы заметили ваше негодование по поводу игнорирования важных, основных тегов. Теперь это нарушение отслеживается, появился соответствующий бан за систематическое (от 5 раз) игнорирование одного и того же тега. Подробная информация об этом содержится тут.
(Примечание: систематический игнор тегов проверяется только по выполненному голосованию по тегам).
5. Ночь, Пикабу и модератор (бессмысленный и тусклый свет).
Многие обращают внимание на задержку в обработке призывов модератора ночью. Хотя, казалось бы, причина ясна. Недавно мы решили этот вопрос, а именно: включили в работу ночных модераторов. Сейчас их штат в стадии формирования и обучения. Это позволит разгрузить тех, кто работает в утренние смены: зачастую к 9 утра накапливается около сотни призывов, которые модератор пытается быстрее закрыть, попутно получая свежие. Что, к сожалению, иногда приводит к ошибкам. Итог: оперативное реагирование ночью + уменьшение количества ошибок на утренних сменах. Ждем реализации :)
6. Конечно, вы знаете наше клишированное «мы не обрабатываем призывы старше одного дня». Как это выглядит в правилах на данный момент:
«Мы не обрабатываем призывы на посты и комментарии, добавленные больше суток назад. Во-первых, если никто из пользователей не обратил внимание на нарушение правил, то, вероятно, оно несущественно. Во-вторых, удаление поста, которому более суток, не даст никакого результата, потому что пост исчез из радаров пользователей, будучи глубоко внизу Горячего и Свежего. Однако в случае серьезного нарушения правил, призыв может быть обработан».
— Что-то не то, – подумали мы, — поднимем срок реагирования на некоторые нарушения до 3 суток.
7. Мы многое сделали за последние месяцы. Что-то мелкое вроде добавления нового бана или улучшения рабочего процесса мы делали быстро. Над чем-то работали неделями, если не больше. Но это стоит того! Приятно видеть вашу реакцию, добрые комментарии и поддержку. Вопросы, предложения и идеи. Спасибо вам, ребята, вы – лучшие пользователи, о которых только можно мечтать!
Команда модераторов будет делать всё возможное, чтобы ваше время на Пикабу было максимально комфортным и радостным :)
Сергей, руководитель команды поддержки и модерации.
*Другие аккаунты команды Пикабу
BarsikFAQ: отвечает на частые вопросы о Пикабу и пишет справочный центр help.pikabu.ru
YellowNBeetle: ПМ разработки.
SupportTech: обрабатывает баги, ошибки сайта.
SupportTags: знает всё про теги и объединяет их.
SupportCommunity: контролирует работу сообществ.
И, конечно же, @admin, но тут всё понятно без слов :)
**Новая система банов и сроки
Призыв к насилию или организация травли; непотребный или запрещённый контент; отсутствие пруфа или неподтверждённая/искажённая информация (вброс); призывы к насилию, травле, разжигание ненависти или оскорбление пользователей с иными взглядами. Лимит временных блокировок: 3. Сроки блокировок: 7, 14, 28 дней.
Оскорбления пользователей/грубое общение и провокации; порно; спам/реклама; флуд; личные данные, ссылки на социальные сети. Лимит временных блокировок: 4. Сроки блокировок: 7, 14, 28, 56 дней.
Систематическое игнорирование (от 5 раз) основных тегов. Лимит временных блокировок: 4. Сроки блокировок: 5, 10, 20, 40 дней.
Спойлер; игнорирование заголовка. Лимит временных блокировок: 5. Сроки блокировок: 12 часов, сутки, 2, 4 и 8 дней.
Привет, котятки.
Пару дней назад закончили работу над списком всех верифицированных аккаунтов, которые у нас зарегистрированы. Ура!
Как и многие соцсети, администрация Пикабу проверяет на подлинность аккаунты известных компаний и людей. Знак верификации показывает, что страница не поддельная, а ответ от такого аккаунта — официальный.
Сейчас в каталоге официальных аккаунтов 77 пользователей, но постоянно приходят новые.
Мы призываем верифицироваться всех знаменитостей и представителей организаций, которые общаются с пикабушниками через посты и/или комментарии.
Обычно компании создают официальные аккаунты, чтобы отвечать пользователям. Например, кто-то недоволен, приходит представитель компании и объясняет ситуацию. Пользователи могут обращаться к аккаунту компании через призыв символом @ — так представитель компании увидит обращение в разделе «Ответы».
Подробнее о процессе верификации и почему она важна — читайте в этой статье. И не забывайте писать, что еще туда можно добавить.
На странице официальных аккаунтов есть и другая вкладка — участники команды Пикабу, которые регулярно общаются с пользователями. Оставили только их, чтобы позволить команде разработки (в том числе @аdmin :) и остальным сотрудникам сконцентрироваться на развитии сайта.
У команды Пикабу только краткие подписи, поэтому проведем небольшой ликбез и расскажем, кто чем занимается.
• @YellowNBeetle — читает ваши предложения и доставляет их разработчикам. Придумывает, какие новые баги функции внедрить, и как поработить все ошибки.
• @SupportTech — тестирует старые и новые возможности сайта, ищет неполадки. Отвечает на ваши багрепорты.
• @SupportTags — объединяет теги, отвечает на вопросы по их объединению и редактированию. Добавляет записи в словарь аббревиатур и словарь имен собственных для корректного отображения тегов; добавляет записи в словарь авторских тегов, чтобы пользователи случайно не удалили что-то важное (подробнее о словаре АТ в предыдущем посте).
• @SupportCommunity — рассматривает заявки на создание локальных сообществ. Проводит экспертизу управления сообществом, когда появляются жалобы на действия (или бездействие) его руководителей. Если нужно, может объединять или распускать сообщества.
• @moderator — модерируют посты и комментарии по вашим призывам, контролируют соблюдение правил сайта. Вопреки популярному мнению, не придумывают каждый день новые правила, хотя иногда обновляют существующие пункты или добавляют актуальные. Пикабу ведь не стоит на месте, вот и правила меняются вместе с ним.
• @BаrsikFAQ — публикует в справочном центре «документацию» о возможностях Пикабу и помогает разобраться, как он работает. А еще рассказывает вам о разных новостях (про страницу с сотрудниками Пикабу, например).
Еще несколько небольших обновлений.
28 сентября.
– В профиле @аds теперь видно все рекламные посты, так их гораздо проще искать. Раньше на странице были видны только те записи, которые ушли из закрепленных на главной.
– Исправили отображение удаленных постов в разделе Редактирование тегов. Там иногда появляются выпиленные под 404 посты.
1 октября.
– Создали сообщество Пикабу головного мозга для тех, кто помешался. В самом хорошем смысле! Туда можно постить комиксы, статистику, атрибутику и креатив на тему любимого сайта. В перспективе планируем периодически публиковать дайджесты интересных событий.
2 октября.
– Перенесли ссылку Награды в подвал и плавающую менюшку справа. Там же оставили ссылку на верифицированные аккаунты.
3 октября.
– Авторизация через Google выдавала ошибку 403 — починили.
– Обновили систему банов. Раньше пользователи недоумевали, попав в вечный бан: интерфейс сайта не подсказывал, почему это произошло. Теперь все иначе. В бан-листе появляется запись с вашим ником и причиной перманента (исчезает из таблицы через две недели). Также, причину можно узнать в профиле — просто наведите на значок бана рядом с никнеймом. Надеемся, это обновление сделает систему блокировок более ясной и логичной. О том, как она работает, опубликована подробная статья. Только недавно вышла, еще тепленькая.
Если что-то до сих пор непонятно или не хватает информации, пожалуйста, пните крикните Барсика в комментариях.
На этом пока все. Но скоро увидимся.
И бонус в комментариях, любители верификаций.
Всем привет пикабушники! Это был сумасшедший день. Мне позвонили 15-20 новых номеров, написали в ВК более 80 человек (у меня друзей там и то меньше)) В общем у меня очень много новостей и я не знаю с чего начать!) Начну с отчёта:
Сегодня было 7-8 пикабушников. Общее кол-во чеков 34. Могло быть больше - но у меня до сих пор нет оплаты по безналу (Проблемы которые должны решиться только к понедельнику. Клиенты просто уходят которые не могут оплатить)
Средний чек всё так же держится в районе 200 рублей (192). Это лучше чем в моих планах развития - но могло быть и больше. Все эти три дня. Знаете в чём я был дурак? Ааааа!!! Даже стыдно!! Приходили куча клиентов и просили что нибудь попить КРОМЕ какао - а я говорил "скоро привезут кофе машину и всё будет" - но я всё это время мог продавать чай!!! Чай стоит от силы 5-6 рублей в себестоимости! Я мог уже давно на этом заработать не лишнюю 1000 рублей! (если по 30-40 рублей продавать). В общем завтра у нас будет черный зеленый чай) Представляете сколько ошибок мы совершаем которые у нас прям под носом - такая большая аудитория и никто кстати не выдвинул такого предложения))
Эксперимент с пончиками прошёл успешно. Пончики простояли сутки и не потеряли своих визуальных и вкусовых качеств - завтра одна из кофейных точек заказала 20 пончиков для того, чтобы попробовать продать их в течении дня! А значит если всё пойдёт хорошо - у меня есть первые оптовые клиенты! Мы немного изменим рецептуру для них - но это уже нюансы.
Сразу говорю - сегодня будет много текста и мало картинок!)
Начнём с того что меня стали бомбить предложениями сразу как я проснулся. На такой поток просто невозможно было отреагировать сразу и я отвечал постепенно. По телефону вроде успел поговорить со всеми. Очень много пикабушников звонили просто сказать, что молодец, несколько ребят звонили просились в курьеры, много предложений по СиЭрЭм системе и продвижению - но проблема в том что я ещё не успел выучить таких умных слов и их значений))
Познакомился с большим количеством дизайнеров и людей разных профессий, но преимущественно маркетологи, люди так или иначе связанные с кофе и даже с человеком из РосПотребНадзора!)
Познакомился с крутыми ребятами муж с женой которые должны сделать мне красивые профессиональные фотографии пончиков и моей точки. Эти ребята очень крутые и наверное для меня они прям собирательный образ пикабушника!) Добрые, весёлые и сами по себе интересные) Это я о Вас @GrSkaut , думаю ещё не раз с ними пересечёмся)
Именно эти ребята сказали мне сделать чай на точке - а так же подкинули ещё одну интересную идею которую я доработал. Если кто знает направление Щелковское Шоссе - Область, там всегда гигантская пробка до позднего вечера. Это огромный поток людей которые вместо того чтобы стоять в пробке - могут заехать на парковку ТЦ и перекусить кофе с пончиком:
Я подумал сделать небольшие красивые коробочки (картонные как к примеру булку в Макдональдсе убирают, только меньше), аккуратно положить туда маленький сладкий пончик (гораздо меньше тех что продаю, иначе очень дорого) как комплимент - и нашу визитку, где с обратной стороны показать схему ТЦ и большую парковку. Написать "Мы открылись, ждем Вас в гости". Эти мини пончики раздавать людям в пробке. Желательно в анимационном костюме. По затратам выйдет около 5000-7000 рублей. Маленьких пончиков около 200-250 штук с учетом визиток и коробочек. Анимационные костюмы есть. Откат полиции - у нас там с этим строго)) Цыгане обычно стоят)
Ещё поступило несколько предложений по инвестициям и вложениям. Ребят. Отвечу тут и сразу - ПОЖАЛЕЙТЕ свои деньги! Вы хотите вложиться в парня который работает 3 дня)) У меня есть в планах франшиза - но только после того как я отточу финансовую модель - я сейчас даже из минуса не выхожу и не умею всё до конца считать. Я тупо пробую всё подряд и заметьте половина не работает) Давайте хотя бы месяц посмотрим что из этого выйдет.
Но с одним пикабушником мы может начнём работу... Дело в том, что в группу ВК и в Инстаграмм приходят просьбы по поводу доставки. Я понимаю что нахожусь на краю Москвы, причём не на самом удачном и я не смогу делать от туда доставку. Как таковую эту мысль я не отбрасывал до последнего, мыслил примитивно - думал заработаю буду открывать вторую точку, тогда создам голосование в группе в ВК: "Где открыть вторую точку ЦАО, ЗАО, САО, ЮАО?" - и таким образом пойму где буду больше востребован - но подумал блин, я же могу сделать совсем иначе!
Мне не нужны кучи денег для того, чтобы открыть новую точку в новом тц! (минимум ещё 600 тысяч).
Я могу вложить В ДВА РАЗА МЕНЬШЕ - и открыть цех! Если расположить его ближе к центру города - от туда с лёгкостью курьеры смогут доставлять пончики как обычным клиентам - так и оптовым - а это целое направление! Сейчас много кофейных точек покупают повсюду десерты, в том числе пончики - почему я не могу предложить хороший товар по хорошей цене если у меня получиться? По этому как только я сейчас набью руку с оптовиками - возьмусь и за это направление! Покажу Вам как буду искать аренду, делать ремонт, решать правовые вопросы в режиме онлайн, возможно даже на видео))
Правда если честно на мои выпендрёжи у меня осталось 200 тысяч свободных - и дальше я залезу в те деньги которые не планировал. Но думаю решу этот вопрос - деньги не главное. Это я понял сегодня. Знаете что главное? Время! Ребят его вообще не хватает. Честно. Я всем занимаюсь один и это ОЧЕНЬ сложно! По этому хочу набрать команду из Пикабушников кто готов вписаться в развитие проекта. Для Вас это абсолютно бесплатно - все риски по сути сейчас на мне - но если у нас получиться - думаю никто не останется в обиде. Ищу таких же дураков с горящими глазами!)
Требования - да нет особых требований. Мне важно чтобы в вашей жизни не было проблем - были только задачи. Мы живём в таком мире где абсолютно любую проблему можно решить. Это не все понимают.
Мне важно, чтобы вы были из Москвы, так как мне нужны прямые контакты. Ребята из регионов подключатся к нам позже когда мы отладим все процессы.
Важно чтобы мы нашли общий язык и важно чтобы Вы понимали что хотите от жизни. Когда я спрошу Вас - "А что вы ждете от совместной работы" - не нужно говорить "Я за идею", "Я ради интереса". Все хотят заработать, это правильно и я это только приветствую! Если вы хороший специалист я готов платить за Ваши услуги - но главное чтобы Вы делали работу на максимум. Как для себя. Таких к сожалению тоже единицы.
Чем дальше тем сложнее одному, не сложнее даже - а дольше. По этому если кто заинтересован - милости прошу!) Будем строить пончиковую империю вместе!)
Приветствую всех ребята!
Пришла тут в голову идея поднять сервер CS 1.6 для наших олдфагов!)
Хочется детство вспомнить)
Могу обеспечить работу сервера 24/7 + поддержка.
Ваше мнение в комменты.
Поднимите в топ пожалуйста.
Небольшой фоторепортаж прошедшего вчера в Москве матча между командами Пикабу и Лепрозория, окончившегося со счетом 0-3 в пользу прокаженных. Здорово, что удалось вот так собраться и и проявить Силу Пикабу. Хочется выразить благодарность организаторам за их нелегкий труд, и, конечно же, отдельное спасибо хочется сказать болельщикам обеих сторон, которые нашли в себе силы в будний день добраться до поля, затерянного в дебрях тимирязевского района, чтобы посмотреть игру и поддержать свою команду. И погода не подвела: выключила дождь как раз на время матча. А теперь фото некоторых моментов.
1. Поле. Простор. Прожекторы. Болельщики на фоне здания школы. Такой был антураж матча.
2. Болельщики занимали целиком одну сторону поля. Команда Лепрозория была в красных футболках, Пикабу - в традиционно кислотно-зеленых.
3. Судил матч арбитр в голубой манишке поверх аналогично кислотной водолазки, из-за чего несколько раз был принят за игрока команды Пикабу. Судья был полностью экипирован и серьезен, на фото игроку показывается желтая карточка за замену до остановки игры.
4. Фланговый проход четвертого номера команды красно-черных.
5. Пикабу тоже может дриблинг!
6. Неудачная попытка быстрого гола после пропущенного мяча.
7. Общее фото всех участников. Слева, буквально из под флага, идет непрекращающееся вещание Лепрарадио. В центре команды и их капитаны.
Всем спасибо за внимание, подписывайтесь на тег ФК Пикабу, следите за матчами и приходите играть и болеть!
