923

Как команда модераторов Пикабу провела осень (и много-много планов)

Добрый день, Пикабу!

Каждый день мы* полны сил и желания сделать наш любимый сайт лучше. Многое меняется, Пикабу развивается и растёт. Приятно, что команда moderator имеет к этому отношение.


Когда я стал руководителем команды модераторов, составил план, что стоит изменить в первую очередь. Речь, например, об оптимизации банов и причин удалений, курсе на открытость и проактивный подход; улучшении рабочего процесса, функционала и правил. Не говоря уже об атмосфере, которую мы, модераторы, активно поддерживаем :)


Этот пост – своего рода мини-отчёт о проделанном нами за последние месяцы. И о том, чем мы займёмся в ближайшее время.


1. Модераторы стали активнее и общительнее. Думаю, вы не раз видели скрины с шутками от нас или читали их в комментариях. Но вместе с тем появилось больше подробных, качественных ответов. К примеру: #comment_127079283 и  #comment_125773036 .

Кроме того,  мы начали детальнее разбирать спорные ситуации и ошибки. Обсуждать их с пользователями. Помните этот пост?


2. Аккаунт moderator снова ожил. Там вы можете найти посты от L4rever, где он рассказывает о нашем рабочем процессе. Раньше аккаунт практически не использовался, не считая поста с комментариями к правилам. Сейчас всё будет иначе. Перед вами подтверждение этого.


3. Что касается темы правил. Мы хотим актуализировать их, добавив информацию об изменениях; сделав их простыми, но ёмкими. Пока проработали раздел о тегах. Вскоре отредактируем всё, собрав в одном месте всю необходимую информацию, чтобы вам не пришлось искать её по всему сайту (лимит банов, причины банов, комментарии к правилам), как это происходит сейчас.


4. Новая система банов**. Мы пришли к новой, динамичной системе. Допустим, пользователь впервые провинился: в таком случае срок его временной блокировки будет меньше, чем у того, кто совершил такое нарушение во второй или третий раз. На примере бана за оскорбления: первый = 7 дней, второй = 14 (как было до нововведения), третий = 28, четвёртый = 56, а затем перманент. Это касается всех блокировок; информация вскоре будет отображена в правилах.


4.1. Мы заметили ваше негодование по поводу игнорирования важных, основных тегов. Теперь это нарушение отслеживается, появился соответствующий бан за систематическое (от 5 раз) игнорирование одного и того же тега. Подробная информация об этом содержится тут.

(Примечание:  систематический игнор тегов проверяется только по выполненному голосованию по тегам).


5. Ночь, Пикабу и модератор (бессмысленный и тусклый свет).

Как команда модераторов Пикабу провела осень (и много-много планов) Пикабу, Новости, Бан, Команда Пикабу, Длиннопост, Модератор

Многие обращают внимание на задержку в обработке призывов модератора ночью. Хотя, казалось бы, причина ясна. Недавно мы решили этот вопрос, а именно: включили в работу ночных модераторов. Сейчас их штат в стадии формирования и обучения. Это позволит разгрузить тех, кто работает в утренние смены: зачастую к 9 утра накапливается около сотни призывов, которые модератор пытается быстрее закрыть, попутно получая свежие. Что, к сожалению, иногда приводит к ошибкам. Итог: оперативное реагирование ночью + уменьшение количества ошибок на утренних сменах. Ждем реализации :)


6. Конечно, вы знаете наше клишированное «мы не обрабатываем призывы старше одного дня». Как это выглядит в правилах на данный момент:


«Мы не обрабатываем призывы на посты и комментарии, добавленные больше суток назад. Во-первых, если никто из пользователей не обратил внимание на нарушение правил, то, вероятно, оно несущественно. Во-вторых, удаление поста, которому более суток, не даст никакого результата, потому что пост исчез из радаров пользователей, будучи глубоко внизу Горячего и Свежего. Однако в случае серьезного нарушения правил, призыв может быть обработан».


— Что-то не то, – подумали мы, — поднимем срок реагирования на некоторые нарушения до 3 суток.


7. Мы многое сделали за последние месяцы. Что-то мелкое вроде добавления нового бана или улучшения рабочего процесса мы делали быстро. Над чем-то работали неделями, если не больше. Но это стоит того! Приятно видеть вашу реакцию, добрые комментарии и поддержку. Вопросы, предложения и идеи. Спасибо вам, ребята, вы – лучшие пользователи, о которых только можно мечтать!


Команда модераторов будет делать всё возможное, чтобы ваше время на Пикабу было максимально комфортным и радостным :)


Сергей, руководитель команды поддержки и модерации.

*Другие аккаунты команды Пикабу

BarsikFAQ: отвечает на частые вопросы о Пикабу и пишет справочный центр help.pikabu.ru

YellowNBeetle: ПМ разработки.

SupportTech:  обрабатывает баги, ошибки сайта.

SupportTags: знает всё про теги и объединяет их.

SupportCommunity: контролирует работу сообществ.

И, конечно же, @admin, но тут всё понятно без слов :) 


**Новая система банов и сроки

Призыв к насилию или организация травли; непотребный или запрещённый контент; отсутствие пруфа или неподтверждённая/искажённая информация (вброс); призывы к насилию, травле, разжигание ненависти или оскорбление пользователей с иными взглядами. Лимит временных блокировок: 3. Сроки  блокировок: 7, 14, 28 дней.

Оскорбления пользователей/грубое общение и провокации; порно; спам/реклама; флуд; личные данные, ссылки на социальные сети. Лимит временных блокировок: 4. Сроки блокировок: 7, 14, 28, 56 дней.

Систематическое игнорирование (от 5 раз) основных тегов. Лимит временных блокировок: 4. Сроки блокировок: 5, 10, 20, 40 дней.

Спойлер; игнорирование заголовка. Лимит временных блокировок: 5. Сроки блокировок: 12 часов, сутки, 2, 4 и 8 дней.

Как команда модераторов Пикабу провела осень (и много-много планов) Пикабу, Новости, Бан, Команда Пикабу, Длиннопост, Модератор

Найдены возможные дубликаты

Пост ещё не редактировался пользователями
+76

Ну наконец то я перестану трястись со своими 2 банами из 3 возможных.
Добавили лимита, хорошо, я доволен.

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 3
+32

Ага, ещё амнистию осталось дождаться, чтобы счётчик обнулили

+5

Ах, Нортон, милый Нортон, сколько бессонных ночей я провёл с тобой. (Изображение на экране монитора на пикче вверху. Видимо Сидорович тоже одобряЭ.)

раскрыть ветку 1
+1

Я сначала подумал, что Вы стихами говорите, пока про NC не понял)

+167

А учёные давно говорили, что животные делают человеков добрее. Вот завели кота @BarsikFAQ сразу общительнее стали


Сергей, полагаю, всех сейчас очень волнует один вопрос


Как у вас с совершеннолетними?

раскрыть ветку 69
+235

У нас есть штат специально обученных совершеннолетних Жень.

раскрыть ветку 46
+170

Двое - это уже штат?

раскрыть ветку 38
+14

Не дай бог целый штат таких...)

раскрыть ветку 1
0

https://pikabu.ru/story/nominant_na_samoe_bespoleznoe_predup...

Меня за похожую картинку банили

-14

Почему именно Жени совершеннолетние? Дискриминация по именному признаку?

раскрыть ветку 3
ещё комментарии
+48

Помню Ваш предыдущий комментарий, который Вы успели удалить.

Так вот, совершеннолетний, MadTillDead.

раскрыть ветку 12
+38

Он и правда видит все

раскрыть ветку 10
+7

я конечно извиняюсь что не в тему. а у модераторов есть какие либо специфические игры вроде забань 10 тысяч пользователей за наименьшее время или продержи рейтинг на 0 у топ пикабушника как можно дольше(правда не знаю могут ли обнулить рейтинг модеры или нет)?

-4
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
раскрыть ветку 8
+33

Могу четырьмя словами


Вместо Жени теперь Серёжа

раскрыть ветку 5
0
Так ты ,все-таки,пикабушница?
Я тебя 5 лет пикабушником считал :/
0
Да, да, просьба если кто разберется - запилите пост с итогами, что нельзя! А то скоро будет: Вы забанены (за Вами уже выехали) за нарушение пункта 100500 конституции Пикабу, см. страница 15448(там же)!
+61

Меня больше интересует будет ли счётчики нарушений сбрасываться хотя бы раз в пару лет. А то это выглядит как старение. Бывает что сорвёшься на какого-нибудь оленя ( ну реально провокатора), он жалуется и тебя банят. Или ещё какую нибудь фигню сделаешь, по собственной тупости ли усталости. И эти нарушения висят, пока не кончится лимит и тебя не забанят навечно. А дальше что? А дальше новый аккаунт и всё по новой. Те кто не стесняется в выражениях например уже по десятку аккаунтов сменили и будут дальше менять. Но есть и те кто не желает терять свой акк, но молчать не всегда получается. Тем более что после временного бана доказать что виноват всё-же оппонент (провокация или отсутствие здравого смысла) просто нереально, потому что во-первых не можешь вообще ничего написать, а во вторых в техподдержке вообще ни слова не отвечают.

Но даже если вдруг каким-то чудом удасться доказать свою невиновность, но следует ответ "жалобы на сообщения провисевшие больше суток не рассматриваем".

Я так не делал, НО я думаю жалко будет потерять акк из за очередного дауна или ошибки модератора ( было уже).

раскрыть ветку 47
+31

#comment_127154427

Здравствуйте. Подумаем над этим.

раскрыть ветку 44
+16

А может просто лимиты отменить? Пусть дальше прогрессии растёт. Но не более года. Это за на рушения средней тяжести. За тяжкие конечно отменять лимит нельзя

раскрыть ветку 14
+6

Тоже поддерживаю идею, что баны через какой-то срок должны обнуляться, например через годик другой, а то в какой-то момент у многих старожилов может набраться небольшой багаж из-за всякой ерунды, когда кто-то под микроскопом сосок на картинке заметил или решит, что гифка для него слишком жестокая.

Активным нарушителям это все равно не поможет, они рано или поздно нарвутся на перманентный бан, а старожилам будет спокойнее.

+12

Схожее предложение. Раз введена арифметическая прогрессия сроков бана, правильно будет обнулить набранные страйки. А то как-то несоразмерно получается, что человек на новом аккаунте получит неделю, а ты на старом - два месяца, за одно и то же.

раскрыть ветку 1
+2
А может банить только того кто первый начал?
раскрыть ветку 1
0

Во. А я предлагал, предлагал? И шо ви таки мне ответили? =)


Шо никогда такого не будет! =)))

-12

Я против. Можно будет стабильно раз в год нарушать, ага.

раскрыть ветку 22
ещё комментарии
+9

Ситуация острая. У меня осталась одно нарушение, потом вечный бан. С банами не согласен, но разве тебе дают возможность оправдаться? Хер там. Бан на усмотрение модератора, который тоже может быть предвзят. Особенно если в споре ты где-то перегнул, но занимаешь позицию отличную от модера - все, бан на ровном месте.

раскрыть ветку 1
+7
Меня один раз забанили потому что один педручо меня назвал телкой, я позвал модератора на оскорбление. Тот в свою очередь сказал что это не оскорбление. В ответочку я его (педручо этого) назвал скотом, меня соответственно забанили. Пиздец... До сих пор обидно.
+30

Не не не не, ну зачем лишать законного права послать нахуй? 5 раз это слишком мало.

раскрыть ветку 25
+24

Я правильно понял, что я могу слать всех нах в постах старше 3х дней, так?)

раскрыть ветку 15
+13

Нет, если за 3 дня никто не позвал модератора, то спи спокойно.

+26

Это не так работает. Если комментарий будет старше трёх суток, не забаним. А если свежий коммент в посте, которому больше трёх суток, отреагируем. Не надо экспериментов таких :)

раскрыть ветку 13
+4

Вообще последнее время наблюдается хорошая тенденция в плане удаления оскорблений. Вот тут например все кроют друг друга хуями, но в шутку. Модератор понял и не стал вмешиваться.

#comment_126249766

-6

То же не понимаю этого. Нахуй, это святое. @moderator, а так http://na*tribu.org/ru/#INCy0YHQtSDQv9C40LrQsNCx0YPRiNC90LjQutC4ICUgINCy0Ysg0YHRgtCw0LvQuCDRh9C10YDQtdGB0YfRg9GAINGC0L7Qu9C10YDQsNC90YLQvdGLICUgINCx0YPQtNGM0YLQtSDRgdC+0LHQvtC5 (убрать*) можно?

раскрыть ветку 7
+5

Нет.

раскрыть ветку 6
ещё комментарии
+55
Хороший @moderator, молодец)
раскрыть ветку 23
+73
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 22
+34

Нужно больше шуток от  модераторов!

Но потом все равно бунт.

раскрыть ветку 21
+62

*Новая система банов и сроки...

Спасибо вам, ребята, вы – лучшие пользователи, о которых только можно мечтать!

раскрыть ветку 30
+67
...вы – лучшие пользователи, о которых только можно мечтать, даже с учетом нарушений правил!
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 27
+52

Мяу. Стеби-стеби, я в качестве мести весь твой вискас сожру :)

раскрыть ветку 25
+22
Иллюстрация к комментарию
+26
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 1
+3
+12

А можно в честь такого праздника получить автограф от @moderator ?

Не для себя, для бабушки...

раскрыть ветку 18
+28

Чуть погодя, у меня тут рожки с ветчиной и сыром :3

раскрыть ветку 13
+32

Вы уже едите свой новогодний подарок, коллега? Не удержались-таки?

раскрыть ветку 2
+6

Приятного. Надеюсь и компот в наличии?))

раскрыть ветку 7
+4

ты не настоящий!

настоящего модератора держат в подвале только на воде и хлебе!

раскрыть ветку 1
+10

Пойдет?

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 3
0

Опять, опаздал на автографы:'(

раскрыть ветку 2
+18

Надо ещё что-то делать с мотивацией голосования за теги, а то добавляшь тег, за него голосует мало людей и тег не ставится, хотя теги играют важную роль для сайта.

раскрыть ветку 16
+20

Проблема в том, что сейчас редактирование и голосование за теги есть только в десктопной версии, поэтому часть пользователей, которые используют только мобильные устройства, пока не могут участвовать в решении судьбы тегов, но скоро мы это исправим)

раскрыть ветку 15
+3

Еще б сделать так, чтобы для голосования за варианты тегов не надо было никуда ходить.

+2

Мобильную версию я знаю что допилят, а приложение вроде тоже? Или нет?

раскрыть ветку 12