Зря ты так, заказ выгодный теряешь. О любимых клиентах (нет)
Уверен, ни для кого не секрет, что со временем у любого условного поставщика (товаров, информации, еще чего) формируется аудитория. Вот и меня сие событие не обошло стороной. Совсем новые клиенты, которые пришли с объявлений, у меня появляются нечасто. Основная часть — люди, с которыми я работал, и их знакомые, а поскольку в чс я кидаю редко, иногда пишут и те клиенты, с кем я работать больше не хотел бы.
К: Здравствуйте, мы с вами работали недавно, хотели бы заказать еще один текст.
Я: Вы же оказались недовольны, и нашли другого копирайтера.
К:Ну, она не справилась.
(Еще бы, когда ты ищешь 50р за килознак и каждый раз просишь скидку. Не говорю уже о больных требованиях к самому тексту)
Я: Любопытства ради, что случилось?
К: В песочницу попали, перед этим конверсия села на пару процентов.
(Для понимания, песочница — практически бан в поисковиках, как следствие минус посетители с этого направления, а 2% конверсии это овер дохрена, в случае с данным клиентом. Т.е. жопень конкретная, вытягивать из которой долго и не слишком просто.)
Я: Ок, вот ценник.
К: О_о какого, это на порядок выше, чем мы рассчитывали, предлагаю другую сумму.
Я: Тогда удачи.
(Я мстительный и злой? Судите сами, по плану заказчика при работе по 6-7 часов в день за 20 дней мне полагалось 5к рублей, ну или 39р/час. Хз, какого лопуха он найдет за такие деньги, и в какой трындец вляпается из-за этого, но, скорее всего, он еще появится через полгодика.)
К: Привет, ragon23, свободен?
Я: Привет, зависит от того, что хотел.
(Не могу приучить себя сначала смотреть историю сообщений и заметки о клиенте, прежде чем отвечать ему. А зря.)
К: Тут вот надо текст для презентации о компании.
(К этому моменту я уже нашел, что этот тип пару месяцев назад хотел заказать текст, но не смог даже намекнуть, о чем этот текст должен быть.)
Я: ТЗ есть?
К: Что такое ТЗ?
Я: Тех задание, по которому будет идти и приниматься работа.
К: Ну так, в общем плане.
Я: Рассказывай.
К: Что по цене?
Я: Покажи сначала фронт работ.
(в идеальном случае тут бы стоило обозначить хотя бы минимальный ценник, но я уже был уверен, что до денег не дойдет)
К: Ну, у нас есть товар, его надо представить, рассказать, как он делается.
Я: Так, хорошо, что за товар?
К: Ну, техника.
Я: Что за техника? Телефоны, приставки, комбайны?
К: Нет.
Я: Что нет?
К: Не телефоны.
Я: А что?
(А собственно и все, на этом вопросе диалог висит уже три недели.)
К: Хай, давно не общались, поможешь?
(перерываю историю сообщений, смотрю почту, отчеты, через час нахожу причину прекращения сотрудничества)
К: Чего молчишь, ау?
Я: Хай, помогу, после того, как оплатишь 2000р долга.
К: Зря ты так, заказ выгодный теряешь, может возьмешься?
Я: Только с полной предоплатой.
(ожидаемо, клиент свинтил в закат. Но чует моя пятая точка, что он еще даст о себе знать)
Ну и небольшое напоминание. Я специально не указываю детали и упрощаю диалоги, дабы сохранить приватность своих клиентов, даже если они мудаки. Детали переписки также вырезаю, дабы вы не читали пласты в 20-30 скринов, а я не беспокоился, что где-то забыл затереть персональные данные. Все же пикабу - развлекательный портал, а не агрегатор кидал.