1. Принципы сарафанки.
Жили-были дизайнеры Вася и Даша.
Вася по жизни был довольно исполнительный, в меру ответственный и немного ворчливый. Даже имея стаж в дизайне под 5 лет, С деньгами у него что-то все не ладилось. Неделю он искал новый заказ. Две недели делал. С такой периодичностью Васька и жил. От заказа до заказа.
Василий недоумевал, что ж он делает не так. Самым же большим секретом в его жизни был: Чего хотят заказчики?
«МДаа. Хотел бы я видеть желания своих заказчиков как в фильме, где чувак считывал мысли женщин. Уж тогда проблем бы точно не было » — мечтал Вася.
Регулярно Васька жаловался другу о своих сложных взаимоотношениях: «Вроде все делаю, как хотят. Вот недавно случай был, приходит заказчик, говорит хочу Comiс sans в заголовке. а подзаголовок шрифтом Lobster. Ну я и сделал. А он говорит: «что-то тут не так! Может буквы жирнее стоит?» Я с ним долго спорил и доказывал конечно! Но он все упирался. Ну я и сделал.
А ему снова не нравится. По итогу еле-еле проект закрыли конечно. Главное, что деньги заплатили.. В портфолио такую хрень конечно не положить. Ну а че я сделаю? У кого деньги, тот и рулит!»
Друг Васьки, программист, кивал и поддерживал Ваську: «да этих заказчиков хрен поймешь!»
_________
Где-то на соседней улице жила Даша.
Даша в отличии от Васи в дизайне не больше года. А вот что такое регулярно искать заказы уже и забыла. Она сама не понимала почему, но старые заказчики постоянно приходили снова и снова, даже когда подняла ценник вдвое.
Вообще, Даша по специальности была педагогом. И до того как стать веб-дизайнером, даже пару лет проработала воспитателем.
И видимо опыт работы с детьми отразился на сотрудничестве с заказчиками. На немного несуразные идеи заказчиков Даша реагировала спокойнее.
Вот например, последний случай был, пишет Даше заказчик: «Хочу желтый текст «о компании» на белом фоне»
Даша, понимала, что порой заказчики как дети. Хотят, чтобы их мнение было важным, обижаются, если сказать, что они придумали очередную хрень.
Поэтому прислушалась. Она не стала писать КАПСОМ, что это за ерунда Василий Петрович. Это никуда не годится! Нет, вместо этого просто сделала 2 варианта, один как хочет заказчик желтый на белом, а другой как считала нужным. С комментарием «Ваша идея интересная, но правда ухудшается читабельность текста, я сделала еще вариант, возможно он подойдет лучше?» Дашин вариант был утвержден.
_____***_____
Почему это работает?
По факту это обычный и до боли банальный прием: критикуй, но предлагай.
Скорее всего если сравнивать дизайнера и заказчика, то первый в теме дизайна будет поопытнее. Но желание некоторых заказчиков показать, кто тут ска БОСС, вносит свои корректировочки. Отсюда порой и вытекают фантастически и безумно долбоебические правки по типу: хочу фиолетовый на синем.
А так как никто, включая заказчика не хочет выглядеть некомпетентным, а еще и идиотом. Это частенько приводит к конфликтам и к правкам бесконечности.
___________
Дизайнеру вместо того, чтобы на начальном этапе доказывать, что заказчик предложил хрень порой гораздо эффективнее показать на реальном примере.
Внимание. Этот подход работает на небольших правках, которые не отнимут значительную часть времени. Про правки из разряда: «замени пожалуйста все!» будем уже говорить отдельно.
Порой заказчик, как мелкий карапуз хочет пожрать земли с цветочного горшка.
Ты можешь сказать: «некуй! не ешь ее! На конфету!»
Тогда заказчик заплачет и заберет свои деньги. Ну как так! Он же хотел попробовать земли. Это была его идея.
Либо совсем не спорить и напихать ему полный рот земли, а сверху еще кактус засадить.
Тогда заказчик поймет, что придумал херню, но признаться не захочет, он ж не дурак? Он ж знал. что земля то невкусная. Вместо этого он скажет тебе, что ты просто не с того горшка дал! Это ты дурак!
Есть еще один подход. Сказать: ну окей, на попробуй земли, но у меня для тебя еще и есть конфетка. Потом сравнишь. Тут ответ очевиден.
Не ну конечно найдутся и те, кто скажет, что земля ништяк, давай еще вон ту собачью... Тут уж друзья как пойдет)
Но в большинстве же случае заказчик возьмет твой вариант и останется доволен. А потом позовет товарищей, желающих такой же ИНДЫВЫДУАЛЬНЫЙ подход. Мы любим внимание, мы любим когда наше мнение чего то стоит. Мы ж человеки.)