Как я за 2700 накормил курьеров Яндекс еды или клиентоориентированность сервиса
Добрый день Пикабу, захотел рассказать историю случившуюся полтора часа назад чтобы предостеречь вас от таких проблем и от такого сервиса. Что ж, начнём.
В 15:40 заказал через сервис Яндекс еда в ресторане много лосося на 2700₽ с телефона девушки. Приложение написало что приблизительное время доставки в 16:26, поэтому мы и не смотрели в телефон и не мониторили вызовы (зная как они любят эти сроки увеличивать). В 16:18 берём телефон и вуаля, 3 пропущенных от курьера и поддержки, и сообщение, что вы не приняли заказ и все идите в попу ничего не получите, хотя по их приблизительному времени его должны были привезти только через 8 минут. Я соответственно это так оставлять не собирался, звоню курьеру (запись звонка увы не сохранилась), он мне говорит что уже на новом заказе, на мой вопрос где вы оставили мой (деньги же заплачены), последовал такой ответ: я оставил его в шоколаднице(видимо где получал новый заказ), там ещё много курьеров было. Окееей, и тут я окончательно сгорел, потому что поидее он должен был его утилизировать, ну вот не хочу я заниматься благотворительностью. На запрос в техподдержку придоставить видео/фото утилизации ответа не последовало. Разговор с поддержкой ни к чему не привёл, лишь стандартные отписки что мол сам дурак, надо смотреть в телефон и ждать курьера как своего ребёнка из школа. То есть обрисую ситуацию полностью, я заплатил 2700 за то чтобы покормить курьеров, и Яндексу пофиг на то что они пишут примерное время доставки.