Ms.Yara

Ms.Yara

Знаю о сфере такси очень много и ещё чуть-чуть.
пикабушница
поставилa 2899 плюсов и 35 минусов
отредактировалa 0 постов
проголосовалa за 0 редактирований
16К рейтинг 8 подписчиков 320 комментариев 19 постов 8 в горячем
29

Гнилая молодежь

Бывало, становишься свидетелем того, как дети нарушают нормы общественного порядка или социальные договоренности. Наблюдаешь, что делают при этом "взрослые".
Громко включается колонка во дворе - крик с окна:"Эй ты, ща уши надеру, нука выруби свое говно".
Сидят в подъезде - "Пошли отсюда, лифт ломаете".
Бродят по ТЦ, тут как тут охраник, который обязательно прогонит.

Знаете, у меня никогда не было проблем с подростками. И этот пост сподвигло очередное "событие" из жизни.

Выхожу из магазина. Вижу, как два парня распечатывают мороженое. У одного из них, обвёртку с мусорки срывает порывом ветра, и ее уносит мимо на тротуар. Я вижу, что он это тоже увидел, но проигнорировал и пошел дальше с другом. Спокойно подхожу к мальчику и говорю:"Привет, извини, обвёртку от от твоего мороженного утащило ветром мимо мусорки, может поднимешь?". Он идет, смущённый, убирает её обратно. Никаких "огрызательств" в ответ...молча.

Если бы я подошла и сказала:"Ты свинья малолетняя, родители не учили не мусорить?". Что бы я услышала в ответ?

Я это к чему? Дорогие "взрослые", вы сами сперва перестаньте быть агрессивными, считать, что у вас есть право на хамство просто потому что вы старше. Добрые люди - растят добрых людей, злые...ну вы поняли.
У них тоже есть право на ошибки.

188

Проверку не прошла

Звонит вчера соискатель по объявлению на должность сотрудника отдела поддержки (такси).

С: Вот у вас тут в объявлении написано, что нужно будет работать с жалобами и обращениями, что за жалобы?
Я: Сотрудники отдела поддержки принимают жалобы и обращения от клиентов или водителей. При работе с такими жалобами нужно быть максимально доброжелательным, лояльным и уметь найти правильные слова, для того, чтобы клиент/водитель понимал, что мы не безразличны к его мнению и в ситуации обязательно разберемся.
С: Но это же неприятно, сидеть и слушать на работе нытье. Если вы это не измените, то вы не закроете вакансию.
Я: о_0 Ну вообще-то у нас всего одно место свободно, остальные сотрудники работают годами. А что вы предлагаете? Игнорировать жалобы? В чем тогда смысл, привлекать клиентов, а потом бросать их в неприятной ситуации.
С: Ой, девушка, все, я вас поняла, давайте!
Швыряет трубку.

Внимание: человек звонит по вакансии в которой черным по белому описан пункт про жалобы, информация о том, что мы ищем безконфликтного человека, который искренне будет пытаться помочь клиентам или водителям.

2215

Квази-кэш от Альфа-Банка или очередной способ вас наколпашить

Может для кого-то это будет не новостью, но надеюсь, что многим клиентам Альфа-Банка эта информация окажется полезной.

Итак, замечаю сегодня в истории операций карты любопытное списание почти на 200 рублей.

Квази-кэш от Альфа-Банка или очередной способ вас наколпашить Альфа-Банк, Комиссия, Обман клиентов, Банк, Длиннопост, Жалоба, Сервис, Негатив

Обратилась в ТП, на что получила вот такой ответ:

Квази-кэш операции – это операции по переводу денежных средств со счета дебетовой и кредитной карты, совершаемые клиентом с целью получения наличных денежных средств. К таким операциям относятся, в том числе:
- переводы на «электронный кошелек» (Яндекс.Деньги и др.)
- переводы на счета трейдинговых платформ. Трейдинговая платформа — компьютерная система, позволяющая разместить заказы (покупку/продажу) акций, облигаций.
- переводы в букмекерские организации
- расчеты в казино
- покупка лотерейных билетов и другие операции, которые банк определяет в качестве квази-кэш операции.

Размер комиссии по дебетовым картам с 13 апреля 2020 г. 1,99% минимум 199 рублей.
Тарифы по кредитной карте: https://alfabank.ru/ccash/ .
За квази-кэш операции на сумму до 500 рублей включительно, комиссия взиматься не будет.

Как оказалось, комиссия была взята за оплату товара через VK Pay. То есть, за любую покупку, которую вы совершаете через платежную систему ВКонтакте, Альфа банк будет облагать дополнительной комиссией.

В тарифах карты об этом ни слова не сказано и даже нет каких-либо приписок аля "Подробнее на сайте"

Квази-кэш от Альфа-Банка или очередной способ вас наколпашить Альфа-Банк, Комиссия, Обман клиентов, Банк, Длиннопост, Жалоба, Сервис, Негатив
Квази-кэш от Альфа-Банка или очередной способ вас наколпашить Альфа-Банк, Комиссия, Обман клиентов, Банк, Длиннопост, Жалоба, Сервис, Негатив

Альфа-Банк утверждает, что совсем необязательно информировать клиента о возможности наличия каких-либо комиссий элементарной ссылкой из приложения на сайт и всерьез утверждает, что перед каждой операцией вы должны ковыряться на их сайте и проверять, не найдется ли повода свистнуть у вас деньги со счета.

Квази-кэш от Альфа-Банка или очередной способ вас наколпашить Альфа-Банк, Комиссия, Обман клиентов, Банк, Длиннопост, Жалоба, Сервис, Негатив

Альфа-Банк, вы серьезно???? Поиска даже нет.

Квази-кэш от Альфа-Банка или очередной способ вас наколпашить Альфа-Банк, Комиссия, Обман клиентов, Банк, Длиннопост, Жалоба, Сервис, Негатив

Ну чтож, если Альфа-Банк не считает нужным информировать клиента о таких вещах я оказала ему услугу. Выводы делайте сами.


Ответ Альфа-Банка

#comment_190230533

Показать полностью 5
815

Изнанка автосалона

Проработала несколько лет в автосалоне крупной и известной сети нашей страны. Возможно то, что я напишу ниже, касается далеко не всех автосалонов или уже известно в массах, но вот на всякий случай:

1) Доп оборудование.

Внимательно читайте договор залога, если вы бронируете авто, которого нет в наличии или на который есть очередь клиентов. Как правило, там не пишут vin автомобиля, соответственно, вы внесли залог не за конкретную машину, а за марку, модель, комплектацию и цвет. Если на авто есть очередь, по его приходу в автосалон на него навешают все, что только есть в наличии и устроят торги между клиентами, которые не готовы ждать следующий автомобиль.
Если автомобиль в наличии, лучше не вносить ни рубля до момента пока вы не сможете его забрать, как бы вас не упрашивал продавец.

Пример из практики: начались проблемы с поставкой в Россию определенной модели, собралась очередь из 4 клиентов. Когда машина пришла, директор, не поставив манагера в известность, даёт указание поставить доп оборудование на 60 тысяч. Когда приезжает за машиной первый в очереди клиент, выясняется, что машина подорожала на 60 тысяч. Руководство говорит, что если не готов - продай следующему в очереди, этот пускай ждёт ещё 4 месяца.

2) Повреждения.

На моей практике были ситуации, когда приезжало разом 3 автовоза, которые по дороге в город "целовались паровозиком". Практически все авто повреждены....ну и ничего. Что могли - заменили, что не могли - покрасили, раздербанили тест-драйв на авто с таким же цветом и благополучно продали клиентам. Если вы не можете определить замененные или окрашенные детали кузова, лучше позовите на выдачу автомобиля того, кто в этом разбирается. Иначе можете узнать много интересного при последующей перепродаже.

3) СТО.

Какой бы ни был лакшери салон с вкусным кофе и шикарным дизайном, будьте бдительны.

- машины роняют с подъемников;
- мистическим образом делают ТО клиентам, которые забыли оставить ключи от секреток;
- в вашей машине могут обедать вонючим борщом в грязной рабочей робе;
- заляпать потолок мазутными руками;
- заменить кое-какие детали
...и многое другое.

4) Кредит, страховки.

Если у вас есть возможность самостоятельно подать заявку, оценить условия и застраховать автомобиль, лучше делайте это сами. Кредитный специалист далеко не всегда будет действовать в ваши интересах. Более того, если допустим, из всех банков-партнеров вам одобрил самый отвратный с ужасными условиями кредитования, на вас начнут давить со всех сторон, упрашивая подписать договор и скорее забрать заветную машину. Часто, в таких ситуациях, клиент не может адекватно оценить условия, на которых приобретает автомобиль.

Выглядит это примерно так, вам одобрили ужасный кредит, свою машину вы уже отдали в трейд ин, время к вечеру, под ухом ноет продавец о том, что сейчас касса, сто и мойка закроются, нужно срочно принять решение, иначе ваша заветная машина, останется в автосалоне, а вы пойдете пешком.

Надеюсь, это кому-то поможет.

Показать полностью
62

Дисней, остановись

Думаю, многие уже знают, кто будет играть русалочку Ариеэль в новой адаптации - Халле Бэйли.

Дисней, остановись Уолт Дисней, Принцесса

"К такому жизнь меня не готовила" - подумаете вы?

Ан нет, встречайте фею Динь-Динь - Яра Шахиди.

Дисней, остановись Уолт Дисней, Принцесса
2478

Регистраторы поликлиник и лайфхак для обиженных

На волне поста Как я стал стукачом ИРЛ, и мне это понравилось

Город Жопогорск 600 тыс. населения. Взять талон через ГосПотуги в детскую стоматологию можно только по пятницам с 00:00 до 00:10, одна на город, обслуживает все деревни вокруг.
Берём талон (уже чудо), так как ребенок начал жаловаться на зуб. Приходим на прием - совпадает с первым днём самоизоляции. В масках как положено за 20 минут до времени. Тетка регистратор отказывает в приеме, мол карантин ( хз из какой она страны, в России его нет), мы вас не примем, только с острой болью. На вопрос, зачем ждать беды, если можно вылечить сейчас, выпроваживает из поликлиники.
Приезжаю домой, и что я вижу на ГосВарюгах? Надпись "Заявитель не явился на прием". Тут у меня прогорело уже конкретно и на столько, что эта регистратор до сих пор торчит нашей семье по меньшей мере новый диван.
Звоню в страховую с очевидным вопросом, а какого вообще х!? И разве могут быть приостановлены услуги по лечению зубов? Сразу выясняется, что нет. Жалоба принята. Через сутки звонит главврач и зовет на прием.
Позже я узнала от более матёрых, что если регистратор отказывает вам в услугах, можете не спрашивать разрешение, просто идите по поликлинике и ищите кабинет главврача, бабки - лучший навигатор в этом вопросе.
Вариант номер два, прям там у регистратора звоните на горячую линию страховой, они сразу перезванивают в поликлинику и проблема решается. Возможно регистратор действует по указу сверху, но синдром вахтёра никто не отменял.

Как недобросовестные производители решают свои проблемы за счёт клиентов

В августе 2019 приобрела один девайс, производители которого уверяют а том, что он проходил массу испытаний на "прочность". Однако прочность не распространяется на защёлку зарядника, при поломке которой пользоваться устройством становится затруднительно. Со временем на язычке защёлки появляются трещины, и он отваливается. Первая поломка случилась спустя 3 месяца.

Как недобросовестные производители решают свои проблемы за счёт клиентов Длиннопост, Защита прав потребителей, Брак

После этого я обратилась к официальным представителям, мне заменили на новый. Но радовалась, как вы поняли, я не долго, потому что тоже самое случилось вновь и опять спустя три месяца. Устройство, при этом, в идеальном состоянии, все свои функции исправно выполняет. Я обратилась вновь к представителям и те, мне отказали, заявив, что это случай, дескать негарантийный.

Как недобросовестные производители решают свои проблемы за счёт клиентов Длиннопост, Защита прав потребителей, Брак

Далее приложу приятную беседу с их поддержкой. Которая, не глядя на мой девайс, уверяет, что все верно и ремонт производить они не обязаны.

Как недобросовестные производители решают свои проблемы за счёт клиентов Длиннопост, Защита прав потребителей, Брак
Как недобросовестные производители решают свои проблемы за счёт клиентов Длиннопост, Защита прав потребителей, Брак
Как недобросовестные производители решают свои проблемы за счёт клиентов Длиннопост, Защита прав потребителей, Брак
Как недобросовестные производители решают свои проблемы за счёт клиентов Длиннопост, Защита прав потребителей, Брак

Фото девайса моего мужа с той же бедой

Как недобросовестные производители решают свои проблемы за счёт клиентов Длиннопост, Защита прав потребителей, Брак
Как недобросовестные производители решают свои проблемы за счёт клиентов Длиннопост, Защита прав потребителей, Брак
Как недобросовестные производители решают свои проблемы за счёт клиентов Длиннопост, Защита прав потребителей, Брак

Итак, компания **** решила за счёт своих клиентов решить свои проблемы и выпустила следующую модель, самое главное изменение которой - это именно отсутствие крышки и того самого язычка.

Как недобросовестные производители решают свои проблемы за счёт клиентов Длиннопост, Защита прав потребителей, Брак

А те, кто успел занести денег за версию 2.4 могут решать проблемы производителя, который изначально не продумал конструкцию устройства, за свои собственные деньги.

Я не рекомендую приобретать это устройство, если конечно вам не нравится тратить от 3000 до 7000 раз в три месяца.

Показать полностью 9
Отличная работа, все прочитано!