Как и обещал, пишу чем закончмлось очередное обращение в ТП мегамаркета, что и ожидалось, меня в очередной раз послали на хер. дав станадартную отписку скопированную из шаблона @Megamarket, что на этот раз скажете?
Здравствуйте,
Начисление кешбэка для всех клиентов происходит в индивидуальном порядке. Оно зависит от многих параметров, актуальных именно для вас. Например, выбранного продавца, способа оплаты, метода и региона доставки. Фактическую сумму кешбэка рекомендую проверять в Корзине, перед оплатой заказа. По заказам, которые уже оформлены, кешбэк придёт в стандартные сроки. Актуальную информацию о балансе всегда можно найти в разделе «Бонусы».
Внимание! Обработка этого обращения завершена, пожалуйста, не отвечайте на это письмо. Иванова Анастасия, Ваш маркетплейс Мегамаркет
Здравствуйте, сейчас я расскажу вам чудесную историию о том как мегамаркет вертит на детородном органе лояльных клиентов. Я не однократно на пикабу заступался за сбер и до недавнего времени чувствовал себя Шелдоном
Ну а теперь собственно сама история, после которой я понял хейт в сторону сбера. на маркете я затариваюсь с лета 21 года, и где то с месяц назад у меня перестали отображаться бонусы спасибо в карточках товаров, выходишь из профиля они есть, логинишься их нет. Написал в поддержку в группе ВК, со второго или третьего раза они таки поняли суть проблемы и бонусы стали отображаться, но что-то меня насторожило, и я понял что начисляемые бонусы мне сильно порезали, вот в качестве примера один и тот же товар, в одном и том же магазине с доставкой на один и тот же адрес. под моей учёткой и учёткой жены, и кроме этого заметил что вместо 2% по сберпрайму начисляется 1
пишу в поддержку снова в вконтактике (поскольку это единственный способ до них достучаться ) кроме звонка по телефону. С вопрсом, какого хера? И получаю замечательный ответ.
ну думаю профильный отдел наверное должен исправить косяк, но нет. первый вопрос они проигнорировали, а на второй ответ так и задумано
ну думаю либо я дурак, либо меня кто-то пытается наебать, лезу в личный кабинет и что я вижу?
правильно вообще не то. что мне ответила поддержка, и да за вторую покупку начисляют не 5, а 4 процента. вот так очередные эффективные совы посылают на хер лояльных клиентов, заставля искать новый магазин для покупок. и тут дело не в бонусах, а в отношении и неудержимом желании наебать. и кстати, интересно спросить местных юристов, мне кажется или тут имеется нарушение нескольких законов?
Фейковое приложение Сбербанка появилось в App Store, оно называется "
1/3
".
В call-центре Сбера рассказали, что сейчас установить их приложение пользователи Apple могут только в любом офисе банка, соответственно, появившееся у Apple в магазине приложение - мошенническое.
Я его скачивать не стал, только скрин сделал, но предполагаю, что там просят ввести номер карты и трехзначный код.
Не удивлюсь, если следующим приложением будет «Служба безопасности Сбербанка», где вам сразу предложат скинуть все свои деньги на безопасный счет.
Полностью поддерживаю рассказчика. Но последнее время начал задумываться о том, что нет, хотя бы анонимных рассказов самих работников сбера, тинькова, всяких сотовых компаний, страховых, изнутри всей кухни, работников разных говно-контор, которые отравляют жизнь... На Пикабе давно сижу, но не встречал(может и не обращал внимания) на отзывы сотрудников. А тут реально много кто может рассказать внутреннюю кашу по "разводу", обману, навязыванию клиентам. Надо поднять волну!!! Работники, которым не безразлично, расскажите что, как не попасть на подобные уловки. Пишите! Анонимно. Но пишите!!! Вас много. Открывайте глаза народу. А то складывается впечатление, что народ просто накидывает на вентилятор и сам же его раскручивает, а говно-конторы белые и пушистые...
Окунувшись в рабочие будни после пребывания за рубежом, я не ожидал превратиться из уверенного клиента банка в жертву нахального мошенничества. И моя история начинается с обычной прогулки.
14 июля – день, который изменил все
Этот день начинался как обычно, однако стоило мне оставить телефон дома и выйти прогуляться на сорок минут, как жизнь преподнесла "сюрприз". Придя обратно, я обнаружил, что мой банковский счет в Тинькофф опустел. Деньги исчезли не просто с дебетовой карты, но и со всех накопительных и инвестиционных счетов. И это еще не все – мошенники добрались до кредитной карты.
1/4
Запрос данных в моих гос услугах и оформление в микрокредитных организациях
Тинькофф: карты заблокированы, но долги остались
Шокированный произошедшим, я тут же обратился в поддержку банка. Карты были заблокированы, однако, как выяснилось, банк не собирался приостанавливать начисление долга по кредитной карте. Сумма увеличивалась, в то время как моя борьба за возвращение средств только начиналась.
1/3
К полиции – с доказательствами на руках
Так, как подобает добропорядочному гражданину, я направился в полицию и оформил заявление. Раскрытие моего дела привело к еще более удручающей информации: мои госуслуги были взломаны, почта скомпрометирована, и на мое имя взято более 30 микрокредитов.
1/2
По следам пропавшего номера
Выяснилось, что пропавший номер телефона "Йота" играл ключевую роль в этой истории. Номер был заблокирован после моего переезда за границу, а попытки восстановления по возвращении оказались тщетными. В результате все мои усилия сменить номер в финансовых и государственных службах подвергались задержкам, что злоумышленник и использовал.
Сбербанк vs. Тинькофф: разные подходы к безопасности клиентов
Изучая ситуацию, я не мог не заметить отличие в подходе к клиентам. Когда мой номер был заблокирован, Сбербанк автоматически ограничил возможность совершения переводов. Почему же Тинькофф не последовал их примеру?
Полгода борьбы и беспомощность жертвы
Прошло уже больше полугода с момента инцидента. На сегодняшний день у меня есть судебный приказ от Тинькофф на сумму 176 тысяч рублей и отклоненный иск от суда. Полиция пока не нашла виновных, а я продолжаю оповещать общественность о случае и призываю к бдительности.
Судебный приказ на погашения долга с процентами
Заключение
Завершая эту горькую историю, хочу выразить прямую претензию к банку Тинькофф и сотовому оператору "Йота". Мой опыт явно подчеркивает слабые звенья в системах безопасности данных учреждений.
Банк Тинькофф должен не только заботиться о блокировке карт после их компрометации. Важно оперативно реагировать на известия о фальшивых операциях и не оставлять клиентов один на один с угрозой накопления долгов, когда дело касается явного мошенничества.
Что касается оператора "Йота", их система должна быть более гибкой и внимательной к ситуациям, когда номер отсутствует у клиента на продолжительный срок из-за веских причин. Невозможность восстановления номера, который впоследствии стал ключом к моему финансовому бедствию, указывает на необходимость пересмотра политик в области идентификации и безопасности.
Взаимодействие между банковскими и телекоммуникационными секторами должно быть теснее, и их защитные меры – слаженнее. Только так можно предотвратить повторение моей ситуации в будущем и защитить клиентов от схожих угроз.
В заключение, я надеюсь, что моя история подтолкнет интересующие стороны к изучению слабых мест в своих системах и укреплению мер безопасности клиентов. Это не просто вопрос денег, это вопрос доверия к финансовым и сервисным учреждениям, от которого зависит комфорт и спокойствие множества людей.
Не позволяйте свои личные данные стать орудием в руках мошенников. Внимательно следите за своими финансовыми операциями и требуйте от банков соответствующего уровня защиты. И надеюсь, что мой опыт станет для вас уроком, чтобы такие истории не повторялись.
А я пошел дальше бороться с этой несправедливостью новыми судебными исками!
Сегодня утром получил типовое "письмо счастья": бла-бла-бла, хакеры, код, получили доступ к устройству, переведите 60 тысяч на биткойн-кошелёк а то отправим порно-видео с вашим участием (тут стало реально интересно, я бы посмотрел) и тд. Вроде бы обычный скам, но в письме указаны мои реальные ФИО, паспортные данные, СНИЛС, ИНН. Эти данные есть только на госуслугах и в Сбере. Письмо пришло на почту, которая привязана только к Сберу (я для ключевых сервисов использую уникальные почтовые ящики), вирусы на устройствах исключаю, за этим слежу. В веб-версию вход только с подтверждением через смс. Поэтому источник слива очевиден: связка личные данные плюс конкретный почтовый адрес был только в одном месте. Собственно, вопрос - насколько это все чревато последствиями и что делать дальше? Стоит ли срочно менять пароли, явки, карты и документы или всё-таки не обращать внимания?
Вчера знакомая, скинула ссылку на шикарную тумбочку из телеграмм канала Смутили только низкие цены.
Сегодня утром хотела оплатить, но сбер прислал вот такой ответ:
Благодаря задержке платежа, решил поискать отзывы и картинки в поисковике. Фото тумбочки оказалось рендером из cad приложения, в инстаграме у китайцев. Тоесть реально такой тумбочки не существует! Никаких отзывов о канале нет. Спасибо Сбер за спасенные денюшки! Будьте бдительны, не попадитесь! Сейчас началась якобы срочная распродажа:
UP: Нам удалось победить вышеуказанные каналы, да не всë, у них есть основной телеграмм канал с 5к подписчиков, никак не пойму как на него получить ссылку. Ищется в поиске по названию: Мебель, Аксессуары |Антиквариат России. Следы заметают грамотно...
Ps. Если руководству пикабу нужны доказательства, то скрины переписки есть в наличии.