Дом. Ру и новый уровень абсурда
Чтобы отвлечь себя от смерти брата, от мыслей об этом, пытаюсь разгрести "в раз" все дела накопившиеся.
И пост то сюда пишу, чтобы мысли развеять.
Одним из таких дел было обмен пульта от приставки мувикс войс. Ранее вызывала техника и он одним взглядом определил, что у пульта заводских дефектов нет, и он чем-то облит (блестит не тем блеском , не так) и что-то брякает. А заводских дефектов нет.
Ну ладно, в дом. Ру опытнейшие сертифицированные специалисты работают и могут "на глаз" отличить окно от двери,пока поверим в это.
В гарантийном обмене мне отказали, как вы поняли, но позвонив на горячую линию, попросила настоятельно выслать мне официальный отказ их компании от замены. На это оператор сказала, что им нужно 8 дней (ни больше ни меньше 8).
Но через 8 дней ничего не пришо.
Поэтому ссегодня позвонив им, я узнала от какой-то там самой главной манды, простите, дамы, что ничего они и не высылали, потому, что не обязаны!
"у вас гарантия на пульт закончилась год назад, вы приставку выкупили, а пульт с ней в комплекте, вот и гарантии на пульт уже нет!"
А когда я покупала новый пульт, на него дали гарантию год и этот год закончится в ноябре 23г (но документы с пультом не привозят" у нас все на сайте есть) . На что и указала этой даме,что она не компетентна.
Дама оскорбилась и сказала, что даже если и так, то техник признал пульт не гарантийным и теперь они мне не обязаны давать официальный ответ.
Подскажите мне, как разорвать эту поруку скудоумия, поборов и откидывания говна от жопы, обосравшегося @Дом.ру, на лету,они прямо в процессе предьявления новых фактов придумывают какие-то законы.
Я понимаю все прекрасно, но не понимаю как действовать дальше в таком случае.
Мы хотим сменить правайдера, но пульт хочу поменять, потому, что приставка останется и их дурацие пульты ломаются дико быстро, даже если из пакета не доставать. Да и вопрос принципа уже с этим пультом.
Подскажите, что делать дальше?