Два года назад осенним вечером, мчал я по Питеру на шоссейном велосипеде и решил срезать. Зря, конечно. Благодаря хорошей реакции водителя Мерседеса, я не пострадал. Но всё-таки сел ему на капот своей заднице и сделал царапину педалью. ДПС формили ДТП. При внимательном осмотре нашли ещё тёрку на бампере и номерном знаке. Я подписался под этим в протоколе и оплатил штраф.

Через год мне приходит письмо от Ингосстраха с досудебной претензией на 150К рублей. Я конкретно прифигел, особенно от того, что они всё обозначили под замену и покраску, а так же добавили туда уйму новый деталей, включая ПРАВОЕ крыло. Что?! Я подъезжал к авто с левой стороны и сел на капот слева от значка. Я решил, что это удочка на дурачка и забил. Я был готов заплатить вплоть до 50К, но 150К — это перебор за две царапины.

Спустя полгода весной на мой день рождения, когда меня не было в России, узнаю от мамы о судебном извещении и благополучно о нём забываю. Это мой второй косяк. Но под конец осени приходит решение суда, о том, что я ещё весной проиграл суд. То есть они полгода потратили на то, чтобы распечатать листок с решением суда и ещё полтора месяца, чтобы мне его послать. При этом на оспаривание мне давался всего один месяц. Я сразу опоздал на несколько месяцев, как только узнал. Изучив все материалы моего дела, я узнал, что заседаний было три штуки, но мне приходила повестка только на последнее.

Но главная проблема в другом. Я загуглил и выяснил, что подобных жертв у Ингосстраха много. Они делятся на два типа: те, с кого они просят денег, получают сильно завышенные требования, а те, кому они должны выплатить получают значительно уменьшенные суммы.

Одному своему клиенту они выплатили возмещение вреда, а через 2 года и 9 месяцев они подают на этого человека в суд по делу “О необоснованном обогащении”, чтобы забрать все деньги назад. Якобы какой-то “независимый” эксперт выявил, что повреждения автомобиля не соответствуют тому, что указано в протоколе ДТП. Да, он это сделал без автомобиля и после того, как Ингосстрах на основании оценки рекомендованных ими же экспертов уже выплатили возмещение ремонта.

У Ингосстраха все эти судебные дела и работа аффилированных экспертиз поставлена на конвейер. Я считаю, что это так оставлять нельзя. Это же откровенное мошенничество! Я уже собрал в чатике несколько человек, кто прямо сейчас с ними судится. Если вдруг знаете подходящего юриста, который сможет натянуть такую большую и опытную мошенническую контору как Ингосстрах, буду благодарен за контакты.

P.S. Ссылка на чат для пострадавших: https://t.me/ingosstrah_scam

В октябре попал в ДТП - в меня въехал каршеринг. У машины серьезные повреждения. Ингосстрах дал направление на ремонт в СТОА Ланда Авто (ГК ФИНИСТ Ермаков Никита Александрович точка ремонта ОСАГО - Автотехцентр Ланда Авто; Москва, Сигнальный проезд, д.18, пом.5)
Начитавшись негативных отзывов об этом техцентре, написал письмо в Ингосстрах с просьбой сменить СТОА. На что получил отказ в виде официального письма от Ингосстрах за подписью руководителя направления отдела рассмотрения претензий М.Н. Юдаева.
Пришлось ремонтировать автомобиль в назначенном техцентре, так как в выплате денег вместо ремонта мне также было отказано.

Номер убытка 75-368294/23-1.

При визите на СТОА Ланда Авто 11 ноября меня принял менеджер Евгений. Евгений выглядел адекватным человеком (как выяснилось впоследствии, только на первый взгляд). Он ответил на мои вопросы, мы договорились, что он будет мне сообщать о всех движениях касательно моего автомобиля, согласовать запчасти.
Также Евгений посетовал, что в установленный законом срок 30 дней починить машину нереально и попросил подписать дополнительное соглашение о продлении срока ремонта до 2 месяцев. Я пошёл Евгению навстречу, и это было моей роковой ошибкой.
Я уточнил реальные ориентировочные сроки, на что Евгений сказал, что "дней за 40 точно сделаем". Обсудили, что срок пойдет со дня передачи автомобиля на ремонт.
На мой вопрос, почему в соглашении указано, что срок отсчитывается с момента поступления запчастей, и когда придут эти самые запчасти, Евгений ответил, что это формальность и "просто такая форма", а починят точно в течение полутора месяцев. Я поверил Евгению, подписал соглашение. В общем, Евгений, через услужливый разговор и надавив на жалость "развёл лоха", как я думаю, далеко не первого. В итоге в тот день я оставил у них в техцентре свою машину на ремонт. Менеджер Евгений обещал, что позвонит мне в течение недели после передачи машины и будет в дальнейшем регулярно со мной связываться.
С тех пор, как вы догадались, менеджер Евгений ни разу со мной не связался.
При неоднократных звонках на СТОА секретари мне обещали много раз, что Евгению передадут мои обращения, и что он мне обязательно перезвонит. Так повторялось при каждом обращении, но никто со мной так и не связывался. В какой-то момент мне вообще заявили, что я не являюсь их клиентом, их клиент - это страховая, а передо мной они отчитываться и вовсе не обязаны.

Также я обращался много раз в поддержку Ингосстраха - как в чат, так и по телефону. Никто мне помочь не смог - операторы информацией не владеют - рекомендовали обращаться на СТОА (где мне тоже ничего не говорят, заявляя, что я не их клиент и никаких данных по статусу не видят). Операторы Ингосстрах заводили несколько заявок, чтобы со мной связался "куратор" Ингосстрах, но и он со мной не связывался. После одной очередной заявки со мной всё же связалась "куратор" Топчая Ирина, которая также сказала, что ничем помочь не может, рычагов влияния на СТОА у неё нет.
Я написал очередное обращение, отправив его на ingos@ingos.ru, чтобы всё же получить какую-то информацию о моём автомобиле, о котором я ничего не знаю уже более 2 месяцев.
В поддержке Ингосстрах мне сказали, что срок ответа на обращение 30 рабочих дней (не календарных) и нужно только ждать, больше ничем помочь не могут.

После всего вышеописанного, я никому не советую заключать договоры ОСАГО с Ингосстрах, так как эта контора никаким образом не хочет отвечать за работу по страховым случаям, и только берет деньги за полис, не выполняя свои обязанности должным образом.
Также избегайте работу с техцентром Ланда Авто в Москве - отдав им на ремонт свой автомобиль вы рискуете лишиться его как минимум на несколько месяцев без какой-либо информации о нем.
Автомобиль по сути пропал без вести. И я до сих пор не знаю, когда его увижу, а также есть большие сомнения в качестве ремонта, более того есть ощущение, что он вообще не состоится в этом сервисе.

Буду признателен автоюристам или просто знающим людям за советы на счёт того, что можно ещё сделать в моей ситуации.

12 июля этого года попал в небольшое дтп. Я виновник, догнал Шкоду на перекрёстке при повороте на право (он тормознул за поворотом перед пешеходным, я не успел). Сильно расстроился, т. к. разбил себе фару, помял крыло и бампер раздолбал справа. У меня ОСАГО, всë по схеме: европротокол, на след день страховая, 15 дней не ремонтировал, на случай если вызовут на осмотр. В итоге никто не позвонил (я и не ждал, мне ж компенсация не положена я виновник, что на меня смотреть). В итоге в сервис отогнал вообще 2 августа. Потратился на ремонт и забыл... И вот в начале декабря приходит смс: регрессное требование, с вас 84 300р. Я мягко говоря охуел. Начал выяснять, ругаться и выяснилось что страховая, якобы, посылала мне направление на осмотр, а я не явился. Говорит отправляли почтой России по адресу регистрации! Так вот нихрена не было письма, а девушка из страховой говорит: "Риск неполучения заказной корреспонденции несёт адресат". Потом я уже начал слегка материться, а она: Докажите что ремонтировали не раннее чем через 15 дней после ДТП, или платите деньги, а я в гаражном сервисе делал у дяди Коли, какие документы? Дальше она говорит стребуем через суд, я ей тоже "пожелал здоровья". В итоге я заказ-наряд у Николая всë таки получил и вроде как отмахался, но сам факт! У меня их приложение стоит, в котором они всякий спам шлют, требование денег они по смс прислали, а выдуманное направление на осмотр они якобы отправили почтой России. В общем будьте внимательны, похоже кому-то к концу года денег не хватает.