Сегодня прочитал сразу два поста о том, как один ТС разбил бутылку в магазине и не платил за нее, а другой ТС отдал по гарантии свою машину не делая ТО у официального дилера и решил поделиться похожей ситуацией.
Возможно кому-то пригодится и вы сможете в бытовой ситуации отстоять свои права, которые дает закон о Защите прав потребителей.
Чуть меньше месяца назад купил кеды Converse (по итогу Конверсы из них, как из меня балерина). За столь короткий срок на обоих треснула подошва на местах сгиба (не сильно, но неприятно, со временем трещина разошлась бы до земли), начала отставать проклейка резинки, окаймляющей подошву.
Где-то читал раньше, что даже если продавец пишет, что гарантия две недели, он всех обманывает, поскольку по закону этот срок не может быть меньше месяца (приятный бонус - если, например, купили зимнюю обувь летом, то месяц считается не с даты покупки, а с момента наступления сезона (в конце поста даты сезона, могут отличаться для разных регионов)).
Что же, самое время проверить. Протер кеды тряпочкой и отправился в магазин. Чек правда выбросил сразу, но и про это читал совет на Пикабу.
Я: вот, приобрел в вашем замечательном магазине кеды, треснули, хочу вернуть
К: а когда приобретали?
Я: 29 дней назад
К: Эх, какая жалость, у нас гарантия на обувь только две недели
Я: действительно жалко, что вы не знаете законы и нарушаете их, гарантия на обувь не может быть меньше месяца.
К: Ну понимаете, я сама ничего не решаю, руководство так сказало
Я: Звоните руководству
К: Не буду никому звонить
Я: Придется
К: Ну вы понимаете, это в обувных магазинах, а мы магазин одежды, у нас 2 недели
Я: Хоть магазин продуктов. Если продали обувь - на нее месяц
К: Дайте посмотреть чек
Я: Чека у меня нет, но я расплачивался картой и вы можете посмотреть в копии ленты, которая у вас хранится.
К: У нас ничего не хранится.
Я: Ну тогда я вам сделаю выписку из своего банка прямо с телефона на вашу почту
К: звонит кому-то "Костя, тут пришел, хочет поменять, почти месяц" мне "А что хотите?"
Я: или деньги или аналогичный товар
Через 5 минут забирал новые кеды. Понимая, что их может постигнуть та же судьба говорю барышне "А выпишите ка мне на них чек, что я их сегодня забрал". Кассир спросила, а зачем это вам? Ну как, говорю, вдруг эти через 3 недели тоже лопнут, я к вам за следующей парой приду. Услышал на это "Можно подумать", не знаю, в чем она сомневалась, но чек дала )
Мораль: всего 5 минут разговора и новые кеды. Сила Пикуба в очередной раз сэкономила мне 30$. До этого в супермаркетах несколько раз классические ситуации, которыми тут никого не удивишь - разные ценники и покупка по цене ценника, а не той сумме, которую просят на кассе (оба раза разница была нормальной).
P. S.
• Зимний сезон с 15 ноября по 15 марта;
• Летний сезон с 15 мая по 15 сентября;
• Весенне-осенний сезон с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября.
• В зависимости от типа обуви, материалов и т.п., обязательный гарантийный срок может отличаться, но всегда больше 30 дней. Например, обувь для активного отдыха: 60 дней со дня продажи