Вкратце, купила абонемент на год, осталось треть занятий, решила расторгнуть договор и вернуть оставшиеся средства по абонементу.
Ссылаясь на законы и пр. отправила заявление представителю студии и получила такой ответ: При возврате абонемента, перерасчет использованных занятий осуществляется по стоимости разового занятия - 2250р, то есть к возврату 0р! При абонементе разовое занятие стоит от 450 руб…
Сразу смотреть договор:
Так вот к чему я это всё, может кому-то будет полезно, обратите внимание на такой пункт в договоре с подобными студиями. Вдруг по каким-то причинам нужно будет вернуть деньги за абонемент новый или уже наполовину израсходованный, а вы не сможете. Не знаю поможет ли суд или антимонопольная?
Предложили продлить на месяц абонемент, а смысл, занятий либо нет, либо нет тренера, подстроиться нереально:
Вторник нет занятий
Среда 3 всего
Четверг 4 утром.
И так далее все дни…Поясню что на момент покупки год назад занятий было валом…Кстати администратора нет в студии, на сайте для обратной связи указан только номер телефона по которому никогда не отвечают. Так что удалось связаться только через ватсап переписку..
В итоге, как обычно, разрекламированная студия с кучей купленных отзывов, нулевым качеством услуг(тренировок) и таким отношением к клиентам.
Добрый день, друзья. Прошу подсказать, может кто сталкивался уже с аналогичной ситуацией, что мне делать, ждать ли мне мой заказ, нормально ли такое длительное ожидание заказа или уже писать досудебную претензию? Суть - заказала через СДЭК шоппинг парфюмерию с выкупом ими в загранице (выкуп с Польши либо Германии), так как в Зеленом Яблоке или Летуаль все нестойкое, да и ароматы совсем не те, что были раньше. 25 июля меня уведомил СДЭК о том, что товар поступил на склад в стране отправления и все, на этом тишина. Через месяц я обратилась в чат поддержки СДЭКа, где мой товар, на что мне спустя сутки ответили: Светлана, я проверил информацию по Вашему вопросу. Парфюмерия, уходовые и косметические средства из Германии доставляется специализированным наземным транспортом (паллета) для сохранности товарного вида, а также упаковки. К сожалению, движение в данном случае возможно отследить только после поступления заказа на территорию РФ по трек-номеру (№№№). Понимаю ваше волнение, но могу вас успокоить. С Вашим заказом все в порядке, сейчас он находится в процессе доставки из Германии на территорию РФ. Спрогнозировать дату доставки, к сожалению, в сложившейся ситуации нет возможности. К сожалению, ваш заказ задерживается из-за больших очередей на таможенных пунктах в Европе — это влияет на сроки доставки всех международных отправлений! Что касается запрашиваемого Вами инвойса. Прошу Вас обратитесь к нам повторно в течении 1-2 дней и мы предоставим Вам данную информацию.
Инвойс, конечно, мне не предоставили до сих пор, в чате поддержки меня игнорируют, не отвечают, только робот пишет: Спасибо, что написали! Менеджер вот-вот ответит. А чтобы время прошло приятнее - исследуйте пока нашу витрину! Извините за длительное ожидание ответа! У нас сейчас больше обращений, чем обычно. @CDEK.Shopping, что-нибудь скажете?
С 1 сентября вступили в силу новые правила обмена данными с госорганами. Правительство подписало два постановления, которые обязывают операторов связи и владельцев маркетплейсов предоставлять данные через СМЭВ (Система Межведомственного Электронного Взаимодействия, через которую все органы власти и организации запрашивают информацию о человеке. Паспорт, ИНН и т.д.).
Данные обязаны предоставлять уполномоченным органам, ведущим оперативно-розыскную деятельность или обеспечивающим безопасность (т.е. МВД, ФСБ, СКР, ФСО и т.д).
У компаний есть 6 месяцев на подключение к СМЭВ для передачи информации.
Операторы связи обязаны предоставлять такие данные как: ФИО, дата рождения, место жительства, паспортные данные, номера телефонов.
А вот с маркетплейсами интереснее, они обязаны предоставлять всю информацию, что у них есть. Все что известно о пользователе (телефон, почта, ФИО, дата рождения и т.д.), а также данные о размещенных ими товарах и о купленных.
Как же теперь заказывать товары 18+? Если вдруг, ты совершил преступление и у тебя в заказах найдут такие штуки, добавят срок или наоборот?)
За*бали уже, ну сколько можно. Я не понимаю какая информация от маркетплейсов может помочь в раскрытии преступлений. Ну увидят они, что я заказывал чехол на телефон, зарядку и еще что-нибудь. Это ничего не даст. Только для того, чтобы увидеть с какого пункта выдачи забирают заказы и сузить круг поиска? Ну тоже такое...
официальный аккаунт озон ответил в комментариях что никаких ограничений на моем аккаунте нет.
ответ на топик после 2 недель общения с поддержкой в чате озон
Это я узнал после того как сделал заказы 24644377-2259 и 24644377-2255 и если 2255 я верну так как балов мне за него не начислят, то 2259 как миниму потеряю деньги за доставку и труд с заносом груды металла на этаж.
сделал заказ с учетом баллов за отзыв,оплатил платную доставку( хотя у премиум она должна быть бесплатна ну ладно)
получил 1 сентября
По факту аккаунт все так же ограничен,хотя баллы и отображаются в карточках товара, в акции баллы за отзывы они не отображаются :
от акции я отстанен несмотря на ответ озон от б отсутствии ограничений
Я покупаю товары с баллами за отзыв считая их скидкой на товар. Без этой скидки я бы заказал у другого продавца. @Ozon, вы прошлым ответом потролили меня? или в чем дело? как понять ваш ответ? почему у меня ситуация в точности такая же как у человека ?Здравствуйте
А теперь к сути вопроса,кому не лень читать, почему же я так возмущен ситуацией. Дело в том что я вернул НОЖИ, который брал с учетом акции баллы за отзывы. Сам я в ножах не оч разбирался, и был уверен что если маркетплейс продает значит все законно. Однако после получения возникли вопросики, в реальности это все выглядело оч грозно и непонятно, что можно покупать такое без лицензии на ХО. А когда похвастался другу, он мне посоветовал запросить документы, подтверждающие, что это не холодное оружие, что я и сделал. Ответа не последовало в течении 3 недель( на отзывы даётся 5 дней,на возврат 3 недели,поэтому отзывы я написал,и ждал ответа от продавца). На какие то ножи я нашел сам документы у других продавцов, их я оставил.
После того как продавец не ответил,я оформил возврат, и озон списал с меня баллы за отзывы
если интересно пробейте номера товаров..
Баллов у меня достаточно.
Отзывы я удалил после того как узнал, что получил блок, на всякий случай. У меня логичный вопрос - в чем потери озона если баллы с меня списали, в чем проблема? И что значит формулировка " если вы часто возвращаете товары с баллами за отзыв" часто это какой процент? я вернул максимум 1% от покупок,спорные и плохие вещи на которые оставил негативные отзывы. Или положительные, но вещи мне не подошли например потому что были с уценки и тд. Ну или эти ножи,законность покупки которых под большим вопросом.
Ниже привожу ответы поддержки сегодняшние на мои вопросы о блокировке . Ответы идут в порядке получения . @Ozon , поясните пожалуйста что у вас происходит? Точно блокировка была за возврат, а не за покупку товаров 2228 и 2222? В интернете нашел что люди пишут получили тоже блокировки после заказа этих товаров. Здравствуйте
Разберитесь пожалуйста. если вы уверенны что все правильно мне заблокировали,Четко скажите об этом. Тогда я буду поднимать уже другие вопросы к площадке. Если же была ошибка-исправьте ее пожалуйста.
На моё личное удивление, вернули деньги за эту подписку. Претензий больше не имею, так держать WB.
Доброго времени суток всем (кроме WB). Выражаю в этом посте своё крайнее негодование.
Wildberries обнаглели уже до такой степени, что списали с меня 25 августа 199₽ за подписку WB Клуба, которую я не подключал. Более того -- даже не додумались сделать правдоподобно. Подписка сначала стоит 1₽ за первый месяц, а затем 199₽ за последующие. С моего WB Кошелька списали сразу 199, операций на 1₽ не было вообще за всё время ни разу. Также не было списаний в счёт WB с моих привязанных к WB карт других банков.
Причём я написал им в поддержку, которая якобы должна быть приоритетной согласно этой подписке WB Клуб, но мне так и не удосужились ответить за 2 часа.
WB, у вас совесть в минус уходит что ли? Уже и так на днище ведь.
Имхо, самая никчёмная компания в РФ, которой я пользуюсь только потому, что у них цены ниже конкурентов на ~70% всего, что я покупаю. Дак ещё и не боятся закон внаглую нарушать: в апреле пришлось возвращать "невозвратный товар" -- видеокарту. Ничего, магический пендель в форме досудебной претензии буквально за 24 часа поставил этих додиков на место.
В июне продал один из своих автомобилей через Авито — всё прошло нормально. В августе решил продать второй авто, но столкнулся с абсурдной ситуацией: сервис потребовал оплатить размещение, ссылаясь на «обнаруженные признаки», которые, разумеется, не раскрываются.
Обратился в поддержку, пытался выяснить причины и предложил предоставить подтверждения, что я — собственник машины, но получил отказ. Ответы исключительно шаблонные, никакой реальной помощи. Все разговоры сводятся к ссылкам на внутренние правила, которые, судя по всему, работают по принципу «мы так решили — значит, так правильно».
Очень жаль, что сервис, которым пользовался не один год, теперь относится к честным пользователям с недоверием и полным отсутствием прозрачности.
Ситуация такая. На неком авто сервисе при замене датчика на АКПП перестарались и отломали площадку под датчик. Известили хозяина, но для устранения проблемы просто присрали сваркой на три точки.
Естественно это всё потекло. Конечно не ручьём, но капельная течь была отмечена. + потом на том сервисе добавляли жидкость до уровня.
Поехали к ним с вопросом, не желаете сделать хорошо. Эти же господа заявили, что типа Скажите спасибо, что тогда сделали замену вам бесплатно.
И со слов хозяина машины "переделали". Просто на глазок отцентровали (что не факт) и добавили туда герметика. В общем культурно послали, что больше ни чем не помогут помочь.
А по хорошему это конечно замена части корпуса АКПП. Тк приехала машина к ним с целой деталью, то будьте любезны вернуть как было. Но ок, все мы люди человечки, можем пойти на встречу, тк это дорого в лоб менять корпус акпп.
Ну устранили бы свой косяк сделав по уму. Нужно снять АКПП, располовинить АКПП и отдать хорошему аргонщику, что б смог отцентровать нормально отломанный фрагмент. Затем приварить и фрезернуть посадочное место. Ну и собираем в обратную сторону с заменой сальника привода (который будет естественно перегрет при сварке) и масла АКПП. Вот как делают нормальные люди.
Теперь собственно вопрос, распишите как по этапно юридически красиво от них стребовать, или норм ремонта, или денежной компенсации?
