Авито, пробивающее дно
Когда играли с рекомендациями и проиграли..
Днище сайтов
Предыстория.
Решил я себе в машину прикупить штыковую, туристическую лопату. Чтобы она была компактной, в чехле.
Наткнулся на один интересный вариант на Яндекс.маркете с хорошими отзывами.
Но решил посмотреть отзывы на других сайтах.
И вот захожу на один из сайтов (ссылка будет ниже) - вижу аж 81 отзыв на этот товар. Открываю закладку и Та-дам!!!
Отзывов нет совсем, но показано, что их 81!!!
P.S. это не реклама!
Ростелеком хочет кушать
Являюсь абонентом сего провайдера, и кроме спам звонков особо ни чего не напрягало. В прошлом месяце был звонок от них, предлагали оформить страховку оборудования, мол оно дорогое, а вдруг что-то случится и всё такое. Я отказался, ведь в их же договоре аренды прописано кто отвечает за ремонт и при каких условиях поломки, и если я его не ломаю а оно само от времени или от независящих от меня причин выходит из строя то это забота Ростелекома. Собственно, вчера зайдя оплачивать интернет увидел неприятную картину.
Авито, ты убиваешь бизнес!
Авито @Avito.help, ты убиваешь бизнес, ты присваиваешь деньги! Всё было хорошо, до момента пока Авито не обновил свои требования к безопасности и алгоритмы проверки! Моему аккаунту было более 10 лет, положительных отзывов перевалило за сотню и уде приближалось ко второй! Пришло очередное обновление, в котором Авито расхваливали новую фишку - объединение профилей! Всего у меня было 5 профилей, из них главные два - это где осуществлялась продажа щенков и котят, породистых, цену всегда держал ниже рынка! Отзывы были отличные! Другие по продаже разного ненужного и для покупок! Объявления были конечно же платные, и далеко не дешевые! К слову сказать, разведение и продажа щенков и котят это было и есть не хобби, а основной заработок, который потребовал больших вложений и усилий, заботы и нервов!
Также был один профиль для заказа и получения помощи животных, которых брали на передержку, лечили, пристраивали.
Один из профилей до объединения попросил произвести проверку, через Госуслуги. Проверка прошла успешно, Авито поняло, что я реальный человек, не забыв при этом получить и сохранить из Госуслуг данные паспорта! Всё было хорошо! Но после объединения профилей, Авито затребовал на главном профиле пройти проверку, уже с видео и фото паспорта! Что и было сделано! Но то ли криворукие программисты, то ли Авито решило сделать это специально, результатом проверки стало "Вы заблокированы навсегда"! С причиной указанные паспортные данные уже использовались при проверке! Это же логично, ведь профили объединены, и в одном из профилей проходила проверка! Потом конечно Авито поменяла механизм проверки, сделали две попытки проверки! Но мой профиль заблокировали навсегда! Обращения в техподдержку не дало положительного результата, ответ стандартный скопированный от робота! Звонок на горячую линию дал такой же ответ! Свою ошибку Авито не признает! Вернуть оплаченные платные объявления отказывается, просто игнорирует обращения! Так получилось, что больше мест, где продавать котят и щенят особо нет, кроме Юлы и сарафанного радио! Вот и мне пришлось обратиться сюда, может сила Пикабу всё таки поможет! Может Авито обратит внимание, может топ-менеджеры поймут, что на Авито блокируют сейчас массово. Паспорт менять не буду! Пробовали заводить аккаунт на другой номер, но сразу же блокировка - замечено подозрительное поведение! Это у нового аккаунта! С другого телефона, номера и IP -адреса! И снова требует проверки! Авито дно!
Сейчас готовим иск в суд! Такой беспредел надо как-то решать!
Прошу поднять в рейтинги, а Авито посмотреть на эту проблему всеобще! Такие ситуации повсеместные!
Всех неравнодушных прошу присоединиться, а знающих бристов подсказать как и что лучше сделать!
P. S: фото моих котят и щенят!
МТС - самая бесполезная поддержка
В начале мая обратился в мтс за услугой наклейки плёнки в специальном аппарате ArmorJack. Хорошая пленка, правильно клеят и сидит хорошо. Но что-то пошло не так - аппарат сломался и не подавал признаков жизни. Ну ок, составили с сотрудником обращение на возврат 2499 уже оплаченных за услугу, дали номер инцидента и я отбыл.
Жаль, что не знал на тот момент, в какую мутороную историю я попаду - вообще бы не подошел на пушечный выстрел к салонам мтс.
Дальше я начал пинговать в чат приложения, что происходит с моей заявкой, сумма небольшая, но все же хотелось вернуть за неоплаченную услугу. И вот тут начался реально цирк с конями, потому что ответы этой "поддержки" ни разу не повторились - начиная от "мы не видим ваш инцидент" до "мы сами позвонили сотруднику на точку, он открыл ваш инцидент, но там ничего нет".
Я заводил жалобы, обращения, писал в службу заботы о клиентах (лол, в мтс такая есть!) - везде по нолям. Заходил в салон этой проклятой связи, где сотрудник уже здоровался со мной и говорил, что мой запрос должен согласовать хрен там пойми кто... Не был бы такой ленивый, написал бы в Роспотребнадзор, т.к. до сих деньги за неоказанную услугу не возвращены.
Так вот, торжественно заявляю - самая бесполезная поддержка, которую я встречал - в мтс. Более никчемной, неинформативной и БЕСПОЛЕЕЕЗНОЙ поддержки я еще не видел. Что в чате, что в телефоне. Она не может помочь АБСОЛЮТНО ничем. Я не знаю, считают ли там NPS или уже давно перестали, но это просто ноль из 10.
Мтс, если ты читаешь это пост, то горите в аду увольте нахрен вашу службу работы с клиентами. Потратьте деньги на лечение плешивых собак - пользы больше будет.