МТС пробивает дно
У меня просто нет слов...
У меня просто нет слов...
Всем привет. Похоже и мне пришло время поныть о том, какие операторы плохие. Часто вижу подобные посты и захотелось рассказать свою историю, вдруг повезет и Сила Пикабу поможет закончить эту историю.
Оформил себе домашний интернет Мегафона в 2022 году с рассрочкой за роутер в Москве. Возможно, лоханулся уже на этом этапе.
Так вышло, что пришлось в конце 2023 менять квартиру и район проживания. Думаю - ну ладно, перееду, перенесу интернет на новую квартиру и все будет ОК! Я был наивен. В 2023 году Мегафон не везде предлагает свои услуги, даже в центре Москвы. Звоню узнать как мне расторгнуть договор и тут начинается веселье.
Выясняется, что это вроде и Мегафон, но это его отдельная дочка, сотрудники которой есть далеко не во всех точках Мегафона и как назло - все эти точки в тех краях Москвы куда мне ну вообще не по пути. То есть нет ни одной точки в центре столицы! 21 век на дворе, напомню. А отключить домашний интернет может только человек с какими-то редкими знаниями видимо.
Делать нечего. Суббота, поехал к друзьям, по пути был один из таких офисов на Варшавской. Захожу - у нужного мне сотрудника выходной… говорят, что в офисе на Нижегородской он точно есть в субботу. Ну мне как бы не по пути совсем, решил сгонять в следующие выходные. Проходит неделя, приезжаю в субботу на Нижегородскую (по воскресеньям все занято работой) и…. сотрудника нет! У него выходной.
С едва сдерживающимся матом решаю забить.
Проходит 1,5 месяца. Чет дернуло, думаю - вставлю-ка симку в телефон (кто не знает - у них такая система, выдают симку на которую кидаешь деньги за тариф и роутер). Вставляю, захожу в личный кабинет - две услуги - за доминтернет и рассрочка, обе «приостановлено». Думаю - поменяю-ка тариф, может услуги отваляться. Поменял тариф на обычный сотовый - услуги остались на месте.
Решил написать в поддержку в чат. В принципе не важно, что я писал - они ответили только в 2 часа ночи, когда я спал… вот это поддержка!
Проходит еще месяц. Думаю, ну надо уже закрыть эту историю, там все таки рассрочка висит. Пишу опять в чат, спустя бесполезные полчаса перписки по типу «отключите - вот вам скидка - отключите - вот вам скидка» опять отправляют в офис. Решаюсь опять сгонять в нужный офис. Сегодня, в воскресенье приезжаю на Варшавку - о чудо сотрудник есть! Говорю, что хочу сделать. Мне говорят - остаток за роутер 2193 рубля. Оплачиваю. Женщина дает мне бумажку на подпись и пока я ее подписываю она говорит «ой, а у вас абонентская плата списалась».
Если оставить все эмоции которые я испытал, произошло следующее - они кидают деньги на счет, что бы потом списать их в счет рассрочки. Но поскольку у меня не было денег на счете три месяца система сразу же списала деньги за интернет, которым я не пользовался и не буду пользоваться. Девушка сделала вид, что какой-то сбой и не должно было списаться (ага, не верю). В итоге - теперь надо ждать, пока они рассмотрят жалобу, вернут деньги и снова ехать в офис! В тот офис, который есть не везд!
21 век! Можно удаленно делать все что угодно, но только не разобраться с Мегафоном.
Сказать, что я в ахере - ничего не сказать. Видимо тут идет расчет, что клиент забьет и кинет еще денег. Но я не намерен это делать. И так вон 2000 за роутер дарю.
С учетом того, что в 2019 году я практически с боем выдрал у Мегафона номер при переносе и тогда все случилось только благодаря корпоративному менеджеру и с 3его раза (там тоже были непонятные списания постоянно), я с нетерпением жду, когда уже избавлюсь от вас.
И никому никогда не посоветую вас. Я с многими проблемами встречался в разных компаниях. Но хуже того, с чем столкнулся сейчас - я не видел.
Мегафон - вы просто днище.
Ну что, погнали!
Сарказм ON
Нужно подкидывать всех бездомных котов и собак на станциях в вагон не забывая снимать при этом видосики (ну, чтоб проводники обратно не выкинули). Пусть условный Шарик хоть попутешествует нахаляву, а вдруг его и его коллег по-несчастью пристроят на какой-нибудь далёкой станции в 5-ти звездочный приют, где все плакали и считали дни, ну когда же он приедет?
Сарказм OFF
Труп Твикса не пинал только ленивый. Ну попинали и хрен с ним, я думал, что история давно затухла, так только, изредка проявляются всплески от зоошизы. Но тут с удивлением узнал, что проводницу отстранили от работы и РЖД принес извинения.
Сука, РЖД, проводница действовала по вашим же регламентам и правилам. Она поступила полностью логично, обоснованно и главное – законно. И теперь вы, твари бесхребетные, в угоду общественному мнению, не даете ей работать.
Это насколько гибкий позвоночник нужно иметь, насколько нужно желать всем понравится, что бы вот так переобуваться в воздухе?
Вместо того, что бы защищать своего сотрудника и доказывать его правоту, вы проводницу тупо слили, потому что PR важнее всего.
То, что вам насрать на своих работников я знал давно, но что бы настолько, это прям открытие. Вы, любители пиара, неужели вы не понимаете, что для адекватных, думающих людей, в этой ситуации вы обосрались так, что дальше просто некуда?
А вишенка на торте вот это: «В случаях, когда в вагонах будут находить животных, их будут передавать работникам на остановочных пунктах с последующим вызовом представителей зоозащитных организаций.»
Про какие остановочные пункты идет речь? Про станции, где поезд стоит 5 минут? И проводница кому-то должна передать животное? Кому, начальнику станции, например? Сколько времени пройдет, пока она его найдет, пока передаст (а начальник станции будет очень рад свалившемуся гемору)? К какой задержке поезда это приведет? Сколько людей будет ждать, потому что «котейка может сдохнуть»?
Какой зоозащитной организации начальник полустанка где-нибудь под Хабаровском будет передавать животное? Кто за ним поедет в ебеня и за чей счет?
Или проводница должна везти этот вшивый комок шерсти с глистами и болезнями до конечной станции, вместе со всеми пассажирами? Как она его изолирует? Чем кормить будет, из своего кармана?
Вы там часом не долбанулись кукушкой, зоофилы хреновы?
Смс от МТС, они заметили что я не пользуюсь своим номером)))
вот только пользуюсь я им каждый день,на него приходят коды от банков,на него завязаны все ЛК, соц.сети да и звонят на него мне часто, вот только я не звоню, и на балансе 20-30 руб уже пол года, тариф обычный ,не звонишь не тратишь, интернет отключён. Раз в месяц или два,отправлю смс сам себе на свой другой номер,а то они же чё выдумали,если нет трат,то начинают абонентскую списывать!)))
Пользуюсь Теле2 там куча минут,Гб,остатки не сгорают,каждый день раздача ВайВая на "магнитолу " в автомобиле,и все это за 350 руб без каких либо ограничений.
А вот если несколько лет назад МТС не придумала брать деньги за все и сразу,то может у них бы это все использовал,а теперь вот хрен вам , а не денежек
Проверка терпения при звонках в поддержку
Вначале я думал, что мне не повезло, а теперь думаю что как раз повезло и вот почему:
Я не столько пожаловаться, сколько предостеречь других от моих ошибок.
Осенью перешел со своим номером из МТС в Мегафон т.к. у последнего есть одна услуга, которую в моем регионе МТС не оказывает. Заключил годовой контракт, думал попользуюсь, присмотрюсь и всю семью тоже переведу к другому оператору. Думать что мне не повезло я начал, когда у меня что-нибудь да было не так в течении месяца после перехода - то в центре крупного города у меня LTE не работал, но правда работал за городом, то звонки обрывались и т.п. Но после сегодняшнего я просто рад, что сначала решил испытать связь на себе.
Сегодня я решил позвонить ребенку, вопрос был срочный и важный, но не дозвонился. Автоответчик сказал, что у меня недостаточно денег на балансе, отвали мол, у а меня так-то оплачено еще на 9 месяцев. Следом прилетела СМС с предложением воспользоваться "отсрочкой платежа" за жалкие +25р к каждые одолженные мне 100руб. Сказать что я потерял дар речи, это ничего не сказать о том что я эмоционально испытал. Спустя пару минут вечности, и проверки которые я провел в раздумьях "как быть" и проверки остатка минут, я снова набрал ребенка и слава Бобу, звонок прошел, вопрос я решил.
Но это не всё, т.к. немного позже вечером я решил узнать что это было, попробовал позвонить на номер 500, пробился через голосового помощника Афину, которая конечно ничем помочь не могла, стал ждать ответа оператора, через 30+ минут звонок сбросился, бывает. Ну ОК, еще немного погодя я снова пробившись через Афину, стал в очередь на общение с оператором, но снова на где-то на 30+ минутах, звонок сбросили. Я снова набрал, снова Афина, которая на этот раз почему-то сказала, что у меня отрицательный баланс, снова очередь, снова сброс звонка по таймауту. Пока шел 3-ё звонок а пошел писать в приложении в чат поддержки (ТП), ну должен же я как-то у знать в чем дело, зачем мне СМС прислали, почему Афина мне настроение портит и т.д. Но ТП видимо решила, что я отвлекаю их от чего-то важного и так мне толком ничего не ответила, а в конце просто стала игнорировать меня.
Поддержка устала
Набрал я в 4-ё раз и не поверите, на 29-й минуте мне ответил некто Артем, который тоже не смог объяснить что это было и повторится ли вновь, что подана заявка техническим специалиста и что надо ждать ответа три дня.
В общем подожду, когда можно будет перейти обратно в МТС и гори огнем этот годовой контракт!
Да какой же всратый стал контент ... это просто ужас какой-то ... Я такого скопления дерьма не наблюдал никогда. В горячем всякая хуйня про Россию, яйца, какие то всратые истории ... Пизда пикабу!
Продолжение разбирательств с Авито, начало тут Авито заблокировал аккаунт за объявление о пристройстве бездомных животных
Написала очередное негодующие письмо в поддержку, получила очередной ответ "на отвали"
Прошла по указанной ссылке в ответе поддержки. Знаете, что там было?)
Тада-а-а-ам!)))
Занавес. Титры)
Я не идеальный человек. Я иногда грублю, иногда туплю, иногда в словах ошибки делаю. Но я мошенничеством не занимаюсь, людей не обманываю. Тем более тех, кто готов бездомному беспородному животному подарить любящий дом!
Вы, доносчики, которые нажимают "пожаловаться на объявление" прежде, чем его прочитать, и вы, Авито, блокирующие объявления о пристройстве бездомных животных – продолжайте в том же духе. Пусть все видят что вы из себя представляете и какое внеочередное дно вы пробиваете.
На этой прекрасной ноте ставлю точку. Аккаунт Авито, видимо, буду удалять, если это вообще возможно, когда он в блоке...
Если кто знает альтернативные доски объявлений (помимо полудохлой юлы) или паблики по пристройству животных в Москве и ближайшей МО – поделитесь, буду рада совету.
Если кому-то нужны котики – тоже пишите, они всё ещё ищут дом.
Всем ответившим и поддержавшим спасибо*.
*умники из комментариев, которые пишут, что я, негодяйка такая, грублю пресвятому Авито и при этом смею ПРОСИТЬ людей меня поддержать – перечитайте внимательно фразу. Она в прошедшем времени. И там нет слова "прошу". Это не начало истории, это второй пост. Был ещё первый, там мне тоже писали люди. И фраза эта адресована им. Прочитают они её или нет, это конечно другой вопрос))) но мне захотелось закончить свою историю именно благодарностью к тем людям. Пусть их было всего три, один из которых представитель поддержки Авито)))
UPD: после публикации этого поста Авито решил проблему и разблокировал мой профиль. Почему-то поддержка Авито здесь, на Пикабу, гораздо эффективнее и быстрее отвечает, чем по почте.
P.S.
Ну и напоследок про людей ниже, которые возмущались, как же грубо я им отвечаю на их комментарии.
Ребят, вы какой реакции ожидаете, когда даёте непрошеные советы взрослому человеку? Когда тыкаете ему, хотя он с вами на "вы" разговаривает? Когда пишите ему матом и обвиняете в мошенничестве? Мол, "что-то мне сдается, что жалоба была не безосновательной" (сделать вывод, что я обманываю на Авито людей, только на том основании, что тебе не нравится, как невежливо и грубо я тебе отвечаю на твои невежливости и грубости – это конечно замечательная логика👍)
Вот какой реакции вы ждали? Сами-то на такое как реагировать будете? Вы мне пишете, "поставьте себя на место человека из службы поддержки, будет ли такое ему приятно читать?" Ок, тоже самое вам говорю: вам будет приятно, если я вам напишу так, как вы мне?
Если, например, на ваш пост с фразой "я плюю на твои могилы, Горздрав" (есть такой в профиле у одного из комментаторов), я напишу "зачем так грубить и желать смерти из-за отсутствия скидки в сто рублей? Неужели нельзя матери самому купить лекарство, чтобы она не расстраивалась?" Вот если я так напишу, это не грубость по-вашему будет? Это я разве не буду вас учить жизни? Я вообще, по-вашему, имею право такое говорить незнакомому человеку в принципе? Вам такое читать будет приятно?
Нет, не будет. Потому что отвечала я вам точно так же, как вы мне, и вам ЯВНО не было это приятно. Сходите в первый пост, посмотрите, что мне писали там в комментариях и как я отвечала. Ни одного грубого слова. Потому что мне никто грубого слова не говорил.
Всем спасибо, всем добра.
Даже тому товарищу, который мне пожелал всего плохого)) он наверное это сделал в силу своей нереально огромной воспитанности, вежливости, мудрости и эмпатии)