Всем хорошего времени суток!)
Хочу сегодня Вам рассказать историю от которой я, если честно немного в шоке.. Вроде все было хорошо, спокойно и интеллигентно, хоть и с косяками, но пф, кто не без греха?
А повествование пойдет о компании Делимобиль, которую скорее всего сейчас знаю все.
Знакомство с данной компанией у меня случилось очень давно.. ух, даже и не помню когда же они появились.. (гугл, ой ой, яндекс в помощь - в2015м году). С того момента я ими пользуюсь с различной периодичностью и с разными приключениями. Было, когда я забронировал машину в Домодедово, а она была припаркована не на нужной парковке и я не мог выехать с нее, ибо видимо у предыдущего арендодателя глючил GPS... Было пару раз, когда я искал заправку и долго чертыхался, что забронировал машину с низким уровнем бензина... Было, когда машина не закрывалась и в поддержке мне сказали, что они потеряли локацию моей машины еще 30 минут назад О_о и я закрывал ее вручную.. Было, когда машина не закрывалась и я минут 20 пытался дозвониться до поддержки и мне в итоге вернули деньги.. Кстати спокойно помогли после запроса через сайт. Было все и по-разному). Кстати, рейтинг был и есть 5.0 ))
И я привык, что данный приятный (ранее) сервис работает со сбоями, что логично, но всегда старается помочь и идет на встречу. Но.... парампампа
Сегодня был самый невероятный эпик фэйл за все время аренды каршеринга за мою жизнь.
Картина маслом - бегу, бегу, о, машинка, ну ка я ускорюсь и сэкономлю себе 10 минут! (отличная же идея? - нет). Тааак, бронируем, находим, осматриваем (о боже сколько у этого бедного Поло ударов, косяков и траблов... но вроде все уже это фоткали все, ооокей), заводим и едем! Ура ура, я на месте, тааак паркуемся аккуратненько, забираем вещи (1 раз забыл пакет пару лет назад О_о) иии выходим. И что там дальше, ах да, завершить - фоткаем тачку с разных сторон..Есть! загрузить фотки.. ошибка, хм, ладно, еще раз - есть! Отлично, теперь жмакаем завершить иии...
Ииии? Ну... видим - завершение аренды.. итнута, две, три.
Так! Перегрузить приложение! Видим тоже самое. Хм, а выйти из этого режима и найти как бы что-то сделать? А, нельзя? прекрасно... смотрим дальше.. еще 4 минуты и 2 перезагрузки.
Ну ладно, видали мы такое, звоним с техподдержку. А теперь самое классное) Слушаем по 15-20 минут музыку и тебя сбрасывают... и так несколько раз.
Ппц, ускорился, ага.
Ищем варианты, ага! Блокируем двери и оставляем машину открытой и спокойно идем по делам, написав через сайт о проблеме с завершением аренды, иногда позванивая в тех поддержку.
Через 2 (!!!) часа о слава всем норвежским богам - ответили.
Описываем ситуацию и идем обратно к машине чтобы проследить, что закрыта и все ок, выслушав 3 раза - а точно в правильном месте припаркована?
Доходим.. Ждем и опа! Аренда завершена! Празднуем!!!
Ииии списывают 2.1к. Прекрасно... Вернут жу сейчас, ну не мой же косяк, верно? (особо смешной момент в попытке - вас же бонусами устроит?? нет? хмм.. ну лааадно)
Нет, не вернут. Отказ в возврате. Почему? А потому что шел бы я лесом к медведям и пусть они там меня **** всем лесом)
Но почему? Привожу доводы -
1. Приложение было в рабочем состоянии, это у вас руки из жопы (- издеваетесь??? вот принтскрин что оно было в процессе завершения 2 часа - пофиг)
2. Вы поздно позвонили в поддержку (-издеваетесь??? я названивал Вам постоянно, хотя своих дел хватало - у нас не зарегистрировано ваших звонков - так я же не мог дозвониться!!! вот список вызовов на ваш номер - тишина)
В общем всем счастья, удобной аренды и хороших поездок) А у меня 2100 вместо 56 рублей)
Неприятность эту мы переживем, но !!! неприятно.
А Делимобиль удаляется из приложений, стирается из памяти как кошмар и больше Никогда не арендуется. Всем ЯндексДрайв, народ) Да что угодно, кроме "Делика".
Но конечно операторов не виню, они старались помочь, хоть у них это и не удалось...