Обычно такие посты не встречают аплодисментами. В этой истории нет ничего прикольного и смешного. Так что если уже не понравилось, то не читайте. Просто история о том как я в очередной раз наткнулся на кривой интерфейс одной из форм услуг на сайте gosuslugi, описал техподдержке что плохого в интерфейсе и предложил им свое решение.
Дело в том, что это я делаю не в первый раз. И знаете что, работает! Техподдержка рапортует мне, что их сайт разработан согласно такому-то и такому доку, а потом правит все постепенно в соответствии с моими предложениями. Только вот не платят мне за то, что я тут тестирую на себе все их услуги...
За время тесного сотрудничества, у меня сложилось такое впечатление, что в support сидит всего один человек, который и на письма по части техподдержки отвечает и сайт правит и с документами/нормативами всякими разбирается. Короче, такой, мастер на все руки. Как я это понял? Человек на другом конце всегда в теме, понимает о чем говорю, ссылается на документы на основании которых что-то разрабатывал ось, говорит кто дал им эти документы.и самое банальное - делает одни и те же опечатки/ошибки.
Но к чему это я... Это так..., чтобы читатель понял, что их саппорт рассматривает предложения и вносит изменения для улучшения и совершенствования качества оказываемых услуг!
Итак, все началось с того, что нужно было оформить приглашение на вьезд иностранного гражданина в РФ. Сделать это можно, заполнив анкету, через gosuslugi.ru. Потом нужно привезти документы в МФЦ к которому ты приписан. Вроде все просто.
Но есть одно Но! Дело в том, что иногда попадаются формы, которые фиг заполнить. Все вроде верно, но форма выдаёт много слов "ошибка" и не говорит в чем именно твоя ошибка. Это была одна из таких форм. Как же меня запарила вот эта вот работа внештатным сотрудником/тестером сайта gosuslugi.
Итак, на одном из шагов форма выдало это:
Это форма со датами работы/учёбы.
Где-то при заполнении документов я прочитал, что при вводе ложных данных мне светит какая-то ответственность.
Как ни пытался ввести даты, ничего не помогало. Саппорт и их горячая линия помощи помочь не могли. Ибо никто не заикался о том, что нельзя вводить данные "внахлест", пока один из сотрудников не намекнул мне на это.
То есть получается, что учиться и работать одновременно человек не может! И работать на двух работах человек не может тоже.
Ну, теперь-то все просто, но вы прикиньте, у меня в голове и мысли не было, что данные вводятся именно последовательно. В общем ввёл я им данные...
Пишу в саппорт это письмо:
На первую строчку про 5 лет не смотрим, сотрудник перешёл в режим робота что-ли или он на своём языке хотел сказать, что данные внахлест вводить нельзя.
Заявление я подал, документы сдал. Все через пень-колоду как-то движется.
Теперь остаётся одно: в очередной раз дождаться когда они поправят свой интерфейс в соответствии с предложением.