Пару дней назад купил чипсы Lay"s, в процессе поедания этой не самой полезной еды понял, что что-то пошло не так. Длинный человеческий волос в чипсах. Еле вытащил изо рта, чуть не стошнило. Лейс производит компания Пепсико. Написал в форму обратной связи, ответили, попросили подробности, фото пачки и волоса. Но, блин если пачку я сфотографировал на всякий случай, то фотографировать волос, это надо совсем извратиться. Написали, что
Дополнительно информируем, что для обмена некачественного продукта либо возврата денежных средств необходимо обратиться по месту покупки.
Однажды я как обычно купил знаменитый на всю Россию сырок от ООО РОСТАГРОКОМПЛЕКС (бывший Б.Ю. Александров) и открыв картонную упаковку увидел вот такую картину:
Упаковка была вскрыта с одной стороны, а внутри лежало два обрезка от сырков.
Сразу понял, что просто на производственной линии произошел сбой. Очень расстроился тк это был единственная сладость к кофе с утра дома. И решил попробовать написать на завод.
На упаковке от сырка был только телефон, звонить никуда я не хотел и решил поискать почту завода, зашел на сайт, он был очень скудный, совершенно не соответствовал роскошной упаковке сырков, тем не менее почту я там нашел и отправил им письмо с фото и описанием произошедшего.
Так же я нашел группу в ВК посвящённую продукции завода, официальная она или нет я не знаю, но заброшена она с сентября 2023 года, именно тогда вышел последний пост в ней.
Еще на эту тему есть пост на Пикабу Что не так с РОСТАГРОКОМПЛЕКС? годовалой давности, там девушка нашла в сырке пластик, написала им но по видимому никто не ответил:
Так что и я особо на ответ не рассчитывал.
Тем не менее через пару дней мне пришло ответное письмо, с просьбой сообщить номер телефона. Без разговора по телефону все же не обошлось! Звонок поступил через пару минут.
Передо мной извинись за данный инцидент, спросили город, а затем попросили продиктовать ФИО и адрес, что пришлют не сказали, но предупредили, что отправят трек номер.
Трек номер пришел на следующий день, по нему я следил за посылкой. Конечно интерес к ней подогревала неизвестность. Я понимал что сырки мне отправить не смогут, ведь им нужен особый температурный режим. Еще я обратил внимание на вес, целых 658 грамм. Было предположение, что пришлют что то из фирменного мерча или продукцию которой не нужен холод.
Как ребенок ждет новогодние подарки, так же я ждал эту загадочную посылку.
Как только посылка пришла на почту, я сразу же за ней побежал, у меня было замечательное настроение которое даже не смогли испортить огромные очереди и ругающиеся люди.
Вскрыв пакет я увидел край белой коробки.
В принципе интрига была сразу раскрыта из за окошка в коробке.
Внутри в два ряда лежало 12 пачек глазированной нуги с фундуком в молочном шоколаде.
Никогда ее не пробовал и любопытства ради посмотрел сколько она стоит в магазине. Цену взял специально по акции тк всегда беру эти сырки только по акции. 54.99х12=659.88 руб.
Не плохо да за один испорченный сырок? =)
Но речь тут конечно не о некой выгоде, я рад что завод сохранил человеческое лицо и лояльность к своим клиентам. Сегодня многие компании считают, что могут не отвечать за свой продукт потому что тяжелые времена, теперь мы знаем, что ООО РОСТАГРОКОМПЛЕКС не из их числа!
Заехали с дорогим супругом после работы в "Пятерочку". А там - сырки " Вкуснотеево". По акции.
Сырки больше любит муж, я так, могу есть, могу не есть. Обычно мы покупаем штуки 3-4, один мне, остальные сэру. А сегодня он замер перед витриной и заныл, что у него недостаток сырков в организме, поэтому можно даже коробку взять. Он, конечно пошутил, а я подумала да и взяла)) ну а че, мы люди взрослые, хотим - халву едим, захотели и сырков коробку купили.
Вообще, конечно, сумма на выходе небольшая, но вот обычно психологический барьер какой-то, что ли. Не должны покупать взрослые люди столько сырков ЗА РАЗ СЕБЕ)))
Короче, сожрали по 2 штуки зараз и сидим, счастливые)
Ещё немного командировочного. Был у соседей в Минске и как водится решил попробовать местную молочку, все же хвалит. За пару дней успел составить топ творожный сырков. Итак, первое место навсегда в моем сердце и тем более желудке занял сырок полоцкого молочного комбината. Вкус просто фантастика! Нежная ваниль в сочетании с глазурью, как в детстве. Фото ниже под текстом: на обложке нарисована панда и стоит пометка 26% жирности.
Самый вкусный белорусский сырок.
Также понравились пирожные от Беллакта. Отличная тема, если хочется позавтракать вкусно, но джинсы уже начинают трещать на пятой точке. Сытные, хватает на несколько часов активности на работе.
Начинок там много, но я купил сгущенку, чтобы как в детстве.
А теперь о том, что покупать не стоит. Мое предупреждение не видитесь на яркие обложки сырков «Топ». Купил под впечатлением в дорогу. Оказалась редкостная дрянь. Безвкусная, и суховатая.
Просто ужасный на вкус, зря потраченные рубли.
В следующем посте напишу о молоке. Оно все там отличное, но есть прямо очень хорошее.
Мне так Петербургский мельничный завод овсяную кашу прислали, правда, фоток нет у меня подтвердительных. Было это 3-4 года назад. В пачке Ясно Солнышко был кусочек пластика, хз, от какой части оборудования или чего... Написала им письмо, неприятно было, хорошо, этот кусочек ещё не ребёнку попался, а мне. И не мужу, он бы тоже проглотил, не глядя ((( так они мне быстро ответили, попросили отправить этот кусочек заказным письмом. Потом перезвонили,попросили через курьера отправить. И выяснилось, что они кашу в пакетиках мне отправили курьером. Была приятно удивлена. До сих пор едим эту кашу, не те упаковки, а кашу этой марки)))
Хотелось бы поделиться положительным опытом общения с производителем. Это второй раз когда я обращаюсь по поводу брака продукции. Попался мне как то бракованный творожный сырок от Росагрокомплекс
Если бы он был просто помят, то не так страшно. Но в данном случае упаковка была не герметична. Решил написать производителю, взяв контакт на официальном сайте.
На следующий день мне позвонила сотрудница компании. Извинилась, сказала, что информацию на производство передала и спросила не против ли я получить от них компенсацию в виде их продукции. Отказываться было бы глупо и через несколько дней мне прислали трек-номер
Полученная посылка
Содержимое посылки
На этом всё. Спасибо производителю за обратную связь.
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.