Что есть аксессуар?
Добрый день.
Возникла следующая проблема - в корзине в посудомоечной машине возникла коррозия. Машинка в использовании около 4-5 месяцев. Коррозия вероятно возникла в следствии плохой подготовки поверхности к нанесению покрытия (достаточно специфическое распределение очагов слома покрытия и коррозии). Это предисловие:)
Я обратился в сервисный центр, откуда фотографии всего чего только можно отослали производителю. Производитель в гарантийном ремонте отказал, сославшись на то, что это а) аксессуар, б) механические повреждения.
Что касается второго пункта, то он очевидно неверен. А вот касаемо первого и есть тот вопрос, ради которого я написал:
Что есть аксессуар или комплект принадлежностей с точки зрения закона?
И является ли корзина аксессуаром, если во-первых, она не прописана отдельно в чеке (там указана просто "посудомоечная машина"), во-вторых, на ней висит один из разбрызгивателей, то есть она функционально значима? Тот факт, что посудомоечная машина без возможности размещать посуду - это бред, я пропущу.
Кроме того, в гарантийном талоне написано, что гарантия не распространяется на "комплект принадлежностей". Значит ли это, что срок гарантии на "комплект принадлежностей" не установлен, и составляет согласно закону "разумный срок эксплуатации"?
В целом план действий следующий - получить акт на руки, написать претензию он-лайн в компанию-производитель лично, уведомив о ситуации, и о намерении обратиться в РосПотребНадзор. Если еще что-то посоветуете, будет здорово.
Фоток не прилагаю пока что, но если будут нужны подробности, то кину в комментариях.
Спасибо.