ВТБ без моего согласия изменил пакет услуг
Ну вот и моё время пришло стать писателем вместо читателя, надеюсь будет кому-то полезен мой опыт.
Являюсь клиентом ВТБ уже больше 10 лет, но последние 5 лет банк скатывается в разряд худших, постоянное впаривание кредитов со страховками и т.д.
На этот счет зеленый банк (ИМХО) гораздо лучше.
17 марта 2021г. Без моего согласия изменили пакет услуг "Платиновый" на пакет услуг "Мультикарта" В тот же день оставил жалобу CR-7732940 которую рассмотрели 08.04.2021г. и прямым текстом сказали, что это НАША вина, но ничего делать мы не будем. 23.04.2021г. Написал досудебную претензию с требованием вернуть мне пакет услуг "Платиновый" в досудебном порядке, претензию зарегистрировали под номером CR-7833847. Теперь жду когда ответят, если не переключат на старый пакет услуг, обращусь в суд и заодно согласно определению ВС РФ № 33-КГ20-6-КЗ №2-1453/2019 постараюсь вернуть себе 4% кешбека, вместо 3%, которые были изначально в моём пакете услуг.
Написал отзыв на банки.ру, сейчас жду что ответят. Вот просто не понимаю, как вообще так можно отвечать. Виноваты мы, но обратно вас не переведём...