Всем здравствуйте! Хочу рассказать свою "околоковидную" историю, попросить помощи и совета.
В то время, когда врачи героически "сражаются" с ковидом, некоторые из медиков делают странные вещи. История такова....
Заболела: температура,кашель,слабость, головная боль. Также была в близком контакте с человеком с подтвержденным Covid-19. Обратилась в поликлинику Артемовской городской больницы № 2 (Приморский край).
Врач поставил диагноз ОРВИ; выписал сразу же антибиотик Флемоксин Солютаб (хотя ОРВИ антибиотиками не лечат), назначил анализ крови на ковид, открыл лист нетрудоспособности. Дату и время приема не назначил, дословно сказал "ждите, я вам позвоню".
Анализ крови на ковид сдала на следующий день после приема, хотя по рекомендациям Минздрава должно пройти 7-10 дней с даты последнего контакта с больным ковидом (у меня было - 2 дня). Состояние ужасное: температура 38, кашель,головные боли, боли в суставах, слабость. Пью антибиотик и домашние средства:мед, лимон,витамины, от кашля нашла, что было дома. Врач не звонит, какой у меня анализ не знаю. Через неделю звоню в поликлинику сама. Регистратор записывает мою фамилию, сообщает, что если врач обещал, то позвонит; возможно не готовы мои анализы. Жду звонка врача дальше, лечусь домашними средствами,соблюдаю карантин по рекомендации сайта стопкоронавирус.ру. Ещё через неделю (карантин 14 дней закончился) иду в поликлинику АГБ № 2. Врач делает круглые глаза, на повышенных тонах сообщает, что я должна была прийти на прием через 5 дней от даты первого приёма. На мои доводы, что он мне обещал позвонить, сообщить результат анализа на covid и назначить дату и время приема- кричит и хамит. Врач даёт мне талон с датой и временем приёма на следующий день, чтобы с заведующей поликлиникой решать, что делать. Прихожу на следующий день. С жалобами на температуру, боль в горле, кашель, боль в суставах, слабость. Зав.поликлиникой меня осматривает: слушает лёгкие, измеряет t, заглядывает в горло. Сообщает, что я здорова и выписывает с больничного с нарушением режима, так как я не явилась на приём к врачу через пять дней от даты первого приёма. На мои жалобы на состояние здоровья не реагирует, сообщает, что я могу жаловаться куда хочу. Также зав.поликлиникой сообщает, что по базе данных Роспотребнадзора как контактная я не значусь, что неудивительно , так как никто не опрашивал заболевшего covid с которым был контакт, на предмет контактных лиц.
На следующий день я обращаюсь в другое лечебное учреждение, с вышеуказанными жалобами. Там мне cito (срочно) делают рентген, по которому определяют острый бронхит и назначают лечение.
Я сообщаю зав.поликлиникой АГБ № 2, которая вчера меня признала здоровой и трудоспособной, о том, что у меня подтвержденный рентгеном бронхит и спрашиваю, почему меня вчера выписали, не назначили анализы и не долечили? Зав.поликлиникой ничего не может ответить на мой вопрос. Лечу бронхит в другом медицинском учреждении.
Через несколько дней узнаю, что по неизвестной причине, АГБ № 2 в базе данных листов нетрудоспособности Фонда социального страхования аннулировала (прекратила действия) выданного мне листа нетрудоспособности.
Какой либо другой лист нетрудоспособности не выдала.
Пишу жалобу в страховую компанию. Приходит ответ, что жалоба обоснована, - обращайтесь в Минздрав и Фонд социального страхования. Пишу жалобу туда. ФСС пересылает жалобу в Минздрав Приморского края.
Больше месяца ответа от Министерства здравоохранения Приморского края нет, хотя по "Закону об обращениях граждан" - срок ответа на жалобы составляет 30 дней.
На работу какой-либо лист нетрудоспособности предъявить не могу, работодатель готовит документы на увольнение, так как подтвердить период нетрудоспособности нечем. Вот такое отношение медицинских работников. Теперь не знаю что делать, не хочется быть уволенной из-за "прогулов".
Прошу совета у юристов. Можно ли подать иск к поликлинике по факту некачественного оказания услуг (медицинской помощи) в соответствии с Законом о защите прав потребителя? Погуглила, аналогичной ситуации не нашла.
Прямого нарушения прав потребителя нет, как я поняла. Материального ущерба нет. Если бы меня лечила частная медицинская организация и я бы платила деньги за лечение, то можно было бы доказать материальный ущерб. А так как я лечилась по полису в государственной поликлинике и за мое лечение платит Фонд обязательного медицинского страхования, то моего материального ущерба нет, кроме удлинения сроков лечения и дополнительных денежных затрат на лечение.
Прошу совета и помощи.