Война + Клиенты

Утро, еду на работу слушаю радио, там как раз трубят про мобилизацию. Ну мобилизация и мобилизация, думаю чего суету наводить. Доезжаю до работы и начинаю свой стандартный рабочий день с обзвона своих клиентов с кем договорился встретиться, к слову работаю в продажах. Первый звонок.

(Я) — Доброе утро!
(Клиент) — Доброе
(Я) — Ну что «имя_клиента», с продуктом приедете знакомиться с продуктом? Вроде интерес проявляли, давайте приезжайте проведу презентацию, обсудим условия.
(Клиент) — Какая презентация «Мое_имя»? Новости читаете? Я уже можно сказать на пол пути в Дубай.
(Я) — Ну окей, как вернётесь позвоните мне, договоримся о встречи.
(Клиент) — Думаю возвращение будет не скоро. Всего хорошего.


Думаю ну ладно, странно конечно. В тот день мне так нормально и не удалось поработать, потому, что вся моя база клиентов. Быстро-быстро разбежались по заграницам, реально 70% моих контактов либо не брали трубку, либо уже осуществляли переход, кто в Грузию, кто в Армению, кто в Дубаи. Но очень вдохновила меня женщина, которая является
моим клиентом, и на спокойных тонах обрисовала свою ситуацию.

— «Да я бы с радостью с Вами встретилась, но я военный врач, так что, меня мобилизуют, но по возвращению, обязательно с Вами встретимся и обсудим условия сделки и ещё раз обсудим продукт.»

«Я обомлел, я даже пару секунд не знал, что мне нужно ответить. Женщина готова отправиться на границу, а мужчины бегут в рассыпную, не все конечно, но блин большая часть, у меня это не укладывалось в голове».

Ну, ладно вернёмся к новым приключениям того дня, Послеобеденное время, залетает мой коллега, который кстати, должен был быть с утра на рабочем месте, но почти весь день он отсутствовал и начинает обрисовывать картину,
— «Позвонили из военкома, сказали явиться, комиссию прошел, повестка на руках, скоро в путь, на сборы».
И в этом момент я увидел, как по офису началась какая-то суета, суета быстро прошла и все дружно сказали, ну если нужно, значит идём. И больше этот вопрос не обсуждался.

Но почему так много беглецов? Куда бежать? Сейчас убежать, а потом куда возвращаться? Да, я не спорю и мне не по себе от одной мысли о том, что придётся взять сапоги и автомат и выдвигаться в путь. Но и бежать некуда. Уже дома.

Решил провести опрос среди клиентов и узнать как повлияла война на их бизнес. Так как я занимаюсь IT сферой (продвижение бизнесов в интернет), то и клиенты абсолютно с разных направлений, городов и даже стран. Думаю, многим будет интересно. В опросе приняли участие около 40 человек. Публикую самые интересные.

1. Санкт-Петербург, подбор и продажа красок, Сергей

Если не материться, то полная жопа. 90 процентов товара имеет цену в валюте. Поставщики или не работают, или отгружают по безумным курсам. Клиенты в полном ужасе от цен. Счета рублёвые, но по валютному прайса. Россия в нашей сфере почти ничего не делает, а если и делает, то на импортном сырье

2. Челябинск, лабораторные испытания

никак не повлияло, работаем в штатном режиме

3. Санкт-Петербург, интернет-магазин музыкальных инструментов, Павел

Ровно здесь и сейчас - 20% поставщиков закрыли отгрузки до стабилизации экономической ситуации, 50% поставщиков перевели закупочные цены в доллары, по курсу ЦБ на день оплаты, оставшиеся 30% пока грузят по старым ценам, но сазали что в ближайшие дни пришлют прайсы

3. Москва, Производство обуви, Ирина.

Фабрика в Италии, все поставки заморожены, какой будет курс никто не знает. Во время войны обувь никому не нужна, спрос упал почти до 0.

4. Москва, Теннисный клуб, Никита

Мы сейчас в стадии открытия бизнеса, цены на зарубежное оборудование (столы, напольное покрытие профессиональное, системы кондиционирования, вентиляции) растут. В наличии ничего нет, ждем что будет дальше.

5. Екатеринбург, дизайн интерьера, Дина

Повысились цены на все комплектующие от 10%. В остальном пока не ясно. Поставщики приостановили продажи... цены точные ещё никто не знает

6. Красноярск, сеть магазинов оборудования и услуг для бизнеса, Михаил

Пока никак не отразилось. У нас большие складские запасы и это наш плюс. На продажаж пока не отразилось никак.

7. Краснодар, производство мебели из массива под заказ

1) Звонки по заказам прекратились, люди боятся тратить деньги.
2) стало сильно сложнее выполнить заказы которые взяли ранее (поставщики не поставляют товар, возвращают деньги и задирают цены на материалы до небес)
3) один за одним отказываются продавать оборудование, так же потому что не хотят потерять деньги"

8. Челябинск, типография, Анастасия

Пока никак. Более дорогие импортные материалы и бумагу заменяем на более дешевые аналоги. Вся надежда на Поднебесную. Эта тенденция давно идет. В общем на ситуацию не влияет. Пока склады не опустеют говорить рано. Мы кризис 2008г ощутили только через год
Но после него так и не оправились. Рынок поменялся. Крупный и средний бизнес все в Москве делает. Мелкий экономит каждый рубль.
А вообще, многие рады санкциям. Если нашему правительству нужна эта война- пусть готовиться направить ресурсы на внутренний рынок и открывать новые производства.

9. Санкт-Петербург, изготовление автомобильных ключей и срочное вскрытие автомобилей, Сергей.

Стало меньше запросов и как факт вызовов. Посмотрим что дальше будет

10. Челябинск, Интернет-магазин шин и дисков, Артур

Значительного скачка роста цен нет и хорошо. Крупные дистрибьюторы тормозят продажи, переходят на 100 оплату желая застраховать собственные риски. У конечного клиента пока не сильно меняется цена и ассортимент, а все скачки спекуляция на ситуации. Лично моё мнение все будет хорошо. Сейчас весь основной бизнес в руках монополии металл, бензин, продукты, шины....... Думаю просто не дадут раскачивать экономику. Скоро будем как при Сталине отмечать 1 апреля, день когда все дешевеет.

11. Челябинск, интернет-магазин стоматологического оборудования и инструментов, Евгений

Поставка оборудования для стоматологий "с четверга поставщики не выставляют счетов и вообще не понятно как будет с импортом и т.п. и т.д..цены на 100% повысили на расходные материалы"

12. Москва, прокат мебели для мероприятий, Андрей

Заказов значительно меньше. Когда у клиентов неопределённость мероприятий значительно меньше. + международные и иностранные компании сейчас по сути прекратили мероприятия.

13.Челябинск, производитель брендовой одежды, Дарья

Мы пока не поняли) Вроде все хорошо

14. Пенза, банкротство физлиц, Алексей.

На текущий момент сложно сказать. Но у конкурентов просадки нету люди идут банкротиться и я думаю будет всплеск

15. Москва, Санкт-Петербург, Организация корпоративных мероприятий, Николай

в связи с ситуацией у нас отменяются и переносятся проекты

16. Москва, Поставка арматуры для кабелей, Дмитрий.

Ситуация следующая , все заводы в настоящий момент заморозили счета на продукцию Метал и тд , компании не выписывают счета и отгрузок соответственно нет

17. Красноярск, интернет-магазин бассейнов, надувной мебели и аксессуаров, Алексей

Да, цены на товар привязаны к доллару, поэтому отражается и на нас.

18. Самара, Производство нестандартного оборудования для лабораторий, Максим

удорожание компонентов, отказ Заказчиков, перенос договоров. в целом наверное плюс у нас тоже будет в рамках импортозамещения..

19. Челябинск, медицинский центр, Александрu Александр

Лекарства, комплектующие подорожали в 1,7 раза.

20. Челябинск, доставка цветов, Людмила

мы же напрямую зависим от цены на валюту. Покупательская способность и продажи падают, цветы дорожают

21. Челябинск, кафе и служба доставки еды, Анна

еды наш потребитель, который итак не богат, не становится богаче. А цены на все растут.

22. Челябинск, интернет-магазин сантехники, Александр

Пока не как не повлияла

23. Москва, импортер и оптовый дистрибьютор стоматологического оборудования и материалов

приостановили отнрузки до стабилизации курса

24. Москва, агрегатор и поставщик товаров из немецких интернет-магазинов, Андрей

Мы наблюдаем отказ клиентов получать посылки по высокому курсу. В связи с этим изменили условия оформления заказа, из-за резких колебаний евро - мы вынуждены брать оплату заказа вперед перед отправкой из Германии.
Оплаты физ. лицами в Германию работают, логистика тоже работает штатно, есть запасные каналы в случае блокировки основного. Наблюдаем второй день шок от происходящего и снижение кол-ва заказов.
В связи с ограничениями и отказом многих интернет магазинов доставлять товары в Россию, нами принято решение доставлять товары из любых немецких интернет магазинов в Россию.

25. Нью-Йорк, интернет-магазин оборудования для тату-салонов, Александр

Тк бизнес в сша, то в плане продаж никак не повлияло. Влияние на экономику ещё не ясно, кроме того что акции просели. Повлияло эмоционально тк моя жена из Украины и ее родители там сейчас без связи третий день, так же в офисе две работницы из Украины, поэтому рабочая обстановка оставляет желать лучшего.

26. Турция, мультибрендовый производитель товаров FMCG и домашнего текстиля

По Украине наши партнёры остановили вообще все операции. Те кто был на стадии «отгрузка» попросили ничего не грузить и по возможности перепродать товар кому нибудь другому (чтобы была возможность получить деньги обратно)
В России так же всё приостановлено и люди которые нам должны в валюте разбираются как её отправить, а те кто валюту ещё не купил ждут пока курс стабилизируется.
Мы как и наши партнеры ожидаем что 110руб/доллар это высшая планка и дальше курс будет падать, но уже не до 80
Так же у нас 10 контейнеров в чёрном море стоят, на данный момент РФ не пускает корабли близко воизбежания атак на судна. Обещают восстановление работы порта во вторую неделю марта.
Пока всё.
Я вам благодарен за потраченное на мой сайт время и по этому постарался максимально информативно ответить на ваш вопрос, надеюсь это поможет

Друзья, делитесь в комментариях своими историями, предлагаю в таком же формате: город, сфера, комментарий кратко и емко - как текущая ситуация отразилась на вашей работе?

Досадно, не смог записать разговор, а так хотелось показать. Как всегда, вот сейчас ПОЗАРЕЗ нужно было записать разговор, а мой телефонный ARC - рекорер решил не работать (памяти много гигов, так что дело не в ней)...

Звонит мне сейчас кто-то (номер 8(495)-135-03-81). Представились работниками МТС. Предлагают новый тариф. Крутой тариф, интернет, все дела, я не вникаю... Короче, вся радость за 490 рублей.

Круто, пол косаря в месяц, че. Симкой МТС уже почти не пользуюсь. Мтсники названивают мне прямо изо всех сил, интересуются мнением и так далее, что бы я мог посоветовать для улучшения. Я им который раз советую: ребята, все что для улучшения нужно - это снижайте стоимость услуг. Скажите чтобы ваше главное яйцо о людях думало и не задирало цены. И черт, тоже очень важный момент : никогда, слышите, никогда не звоните своим клиентам и мне в том числе. Клиент вообще не должен знать о вашем существовании, растворитесь, сгиньте и выкиньте мой номер из вашей базы данных. Передайте мои слова главному яйцу, ок?

М: Ха-ха, извините, мы примем во внимание ваши предложения.

2 НЕДЕЛИ РАНЕЕ:

Недели 2 назад мне позвонили из Билайна и начали втюхивать свою карту. Мне-то что, меня МТС тогда устраивал хоть как-то (на самом деле не устраивал). Но тут мне прилетело выгодное предложение от билайна: а не хотели ли бы EdokPechenek пользоваться всеми теми же услугами, которые у вас сейчас есть, но быть с нами платить 300 руб в месяц? Согласны?

Я: что-что?

Б: да-да, вы не ослышались. У нас к вам выгодное предложение ....

Я: в чем подвох?

Б: подвоха нет.

Повертел идею, пораскидывал мозгами как так, что теряю. Пошел, приобрел себе билайн со спецпредложением. Все рады кроме мтса, который все так же сидит и названивает

О деталях / тарифах и прочих моментах не в курсе, не вникаю в мелочи (которые почему-то не мелочи). Даже не знаю какой у меня на МТС стоит тариф сейчас, 1000 лет назад покупал карту.

Ребят, кому еще звонили со спецпредложением от билайна?

PS: cимку от мтс совсем выкинуть не могу, к номеру много чего привязано :/