Пост длинный, нудный, повторяющийся. Читать только тем, кому это интересно. Создан он для привлечения внимания к этому вопросу - может кто и поможет.

В общем, ситуация следующая. В середине ноября я положил глаз на переходник для фотоаппарата. Нужен он для того, чтобы объективы для моделей фотоаппаратов "А" подходили к моделям фотоаппарата "Б". Вплоть до нового года я мониторил цены на переходники. Мне понравилась модель Commlite CM-EF-EOSM Booster (запомните название, пригодится), тем более что цена на него была неизменной в течении всего времени отслеживания (~5700 рублёв).

Настало 29.12.2022. Я сделал заказ на @Ozon, в магазине "Smartgital" (ИП Юмашев Гафур Хафисович). Описание и фото товара "намекали", что это именно то, что мне нужно:

Но не долго моё счастье длилось. Всего 2 недели. Доставка была долгая. Скорее всего из-за праздников. Как итог, мне прислали не тот товар, который мне нужно. А прислали мне Commlite CM-EF-EOSM Booster Adapter. Для тех, кому интересно, чем они отличаются:
Commlite CM-EF-EOSM Booster - это то же самое, что и Commlite CM-EF-EOSM Adapter (визуально они похожи), за одним жирным, б..ь, минусом - в версии Adapter нет дополнительных линз, что и делают версию Booster совсем другим устройством. Если чуть посложнее, то Commlite CM-EF-EOSM Adapter - это просто "прокладка" между объективом и фотоаппаратом, соединяющая одно с другим. А в Commlite CM-EF-EOSM Booster в конструкции присутствуют линзы, фокусирующие свет, попадающие через объектив на матрицу, в следствии чего увеличивается светосила, уменьшается фокусное расстояние и ещё много всего "на языке фотографов".

Как видите, никакой линзы нет, и надпись на адаптере подтверждают, что это не Бустер.

Служба поддержки Озон отписываются шаблонами, типа, Вы можете оформить возврат, Вам вернут деньги, простите, извините. Возврат-то я формил, одобрили, но товар пока вот на пункт выдачи не отнёс. После того, как отнесу, Озона полномочия на этом "всё". Как бы меня мало интересует тот факт, что продавец ошибся (возможно и намеренно, осознав, что описание не соответствует товару). Ну, отменил бы заказ, да и чёрт с ним. Раньше отменяли заказы другие продавцы, да и не только на Озон - как бы, понимал и не возмущался. А тут больше двух недель ожидания ради чего?! Я б тогда переплатил бы 1300, да и на Алиэкспресс заказал бы. А цены после НГ вернулись на круги своя, и теперь это уже не 1300, а 3300.

Далее немного теории по вопросу...

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 18, пункт 1:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Но как бы существует и статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара". И вот мне интересно, статья заменяет или дополняет другие статьи при продаже товара дистанционным способом?! В статье Роспотребнадзора есть описание подобного случая:

Если при получении товара потребителем обнаружено несоответствие заказу, то в таком случае товар классифицируется как имеющий надлежащее качество, но несоответствующий заказу, то есть другой товар. У потребителя есть два варианта решения сложившейся ситуации:  оплатить товар, принять его и начать пользоваться либо вернуть товар (ст. 26.1 Закона № 2300-1 и п. 27  Правил №612).

Завтра буду составлять досудебную претензию. Кто сталкивался с таким на своей практике? Подскажите, что конкретно делать? Как правильно претензию написать?

В гипермаркете сегодня сдавал остатки сантехники после монтажа и увидел диво дивное, чудо чудное... Дама сдавала елку отнюдь недешевую по меркам декабрьских цен и к ней кучу шаров и прочей мишуры. А так же самые дорогие фужеры данной марки в этом магазине и что то там еще, что требуется для шикарного нового года... По чеку на фото виден примерный список )) Сумма там внушительная. Я думал наверное еще щас стол из дуба со стульями и скатерть с позолотой привезут на возврат...

Кто еще видел что то подобное? ))) И не стремаются ведь люди так поступать...

И плохое про стороннюю доставку.
заказала в начале декабря из Леруа шкаф в ванную. Привезти должны были сначала 2, потом 5, в итоге 9 числа привозят. Два мужика бегом шуршат в кабине грузовика с логотипом ПЭКа, играя в пятнашки с остальными заказами. Замечаю, что моя коробка и ещё несколько упавшие. Одна из мелких нехило так помятая. Не успеваю ничего спросить, они уже оперативно закидывают шкаф в лифт, выгружают его на этаже, всё под прибаутки о том, как много перед нг заказов. Убегают. Бумажки никакие не дают, это хоть спросить успела, но в ответ услышала, что их случайно запаковали под внешнюю коробку.
Начинаю вскрывать коробку, вижу дырку в ней. Решаю сначала снять всё, потом думать. Забегая вперёд - в задней стенке шкафа дыра с кулак взрослого человека, помята внутренняя полка, сколы по сторонам шкафа плюс до кучи картонку крепили на скобы, повредив в нескольких местах шкаф. Пишу в сп магазина, вот, мол, так и так, прибежали-убежали, бумажка на подпись реально вклеена внутри коробки, вот такие повреждения. Оператор перезванивает, просит направить на почту всё то же, что писала в приложении. Копи-паста. Опять звонок оператора - как вам, если через три дня сдэк приедет забирать, а по отметке их курьера вернём деньги на карту? Давайте, что уж. Реально через три дня в оговоренное время утром, даже без опозданий, приезжает курьер другой доставки, проверяет шкаф, тоже фоткает, заматывает обратно картонку вокруг с помощью клейкой ленты, уходит со шкафом. В приложении сдэка появляется отметка "курьер забрал", а через полчаса на карту падают деньги за шкаф+оплата первой доставки. Ещё через час оператор от Леруа перезванивает, стопицот раз извиняется за причинённые неудобства, уточняет получение возврата, предлагает заказать новый со скидкой или бонусы на их карту. Выбираю бонусы, потому что хочется уже не шкаф, а тумбу (девочки они такие иногда, ага), и оператор просит проверить поступление в приложении. Прям тут же - они капнули. Я офигеваю, потому что от тех же Яндекса и озона хрен с маслом не дождёшься, в лучшем случае не пошлют на все четыре.
мораль в том, что могут быть ещё адекватные гиперы)