Недоверчивые продавцы
Telegram - Mem's_Bakery
Telegram - Mem's_Bakery
Из недавнего: посылочка из двух позиций по АЛИшному трекингу ждет меня на почте, по сведениям почты эта посылочка выехала из Китая и фсё. Все сроки прошли, открываю спор. Открывается без проблем, АЛИ предлагает вернуть 0 рублей 00 копеек. В надежде на глюк именно в сумме соглашаюсь на это по одной позиции. Тут же получаю поздравление, что мой спор замечательно разрешился и я свободен. На вторую позицию просто открываю спор и жду продолжения. Пытаюсь попутно обратиться в техподдержку по поводу странной суммы к возврату. Не нахожу такой возможности. Через несколько дней по второй позиции получаю бесценный совет не выёживаться и сходить на почту за посылочкой. итого минус ~500руб. Фсё.
Всем привет и заранее прошу прощения, я больше читатель.
Назаказывал всякой мелочи на Aliexpress с доставкой в Беларусь и впервые столкнулся с тем, что после оплаты заказ получает трек номер, маринуется и недели через две радостно сообщает мне что "Не получилось доставить заказ в отделение почты" или "Не удалось доставить заказ". Ну думаю ок, пишу продавцу - тишина, жму создать запрос на refund - подождите 10 дней и если трек не обновится - откроем. Проходит два дня, картина та же, ждите 10 дней. Картина так себе.
Но решил покопаться в "поддержке" и нашёл Eva - робот поддерживатель. Если ей нажать "Order not received" - пишет "ждите 10 дней", но если нажать ей "Refund issues" и выбрать свой заказ, Eva сама создаёт запрос на refund.
Как итог. Уже второй подобный заказ у меня (две недели с пустым треком и "Не удалось доставить"), открыть спор не даёт, Eva открыла его сразу, через 2 минуты Aliexpress принял решение в мою пользу и через ещё минуту "Магазин одобрил возврат". За первый заказ возврат успешно пришёл за день или два.
Если это общеизвестный факт - топите в минусах, я всё равно только читаю) Но если кому-то это поможет, буду очень рад)
Друзья!
Такая ситуация, купил товар на авито, рабочий, с гарантией от магазина ещё.
Товар сломался.
Понёс в магазин, дали заключение на возврат денег.
Но тк товар куплен в рассрочку попросили справку о том что рассрочка полностью погашена
Справку запросил у продавца, продавец её выслал в электронном виде(как предоставил мтс банк).
Магазин отказывается делать возврат мне и требует первого покупателя с кем был заключён договор рассрочки, законное ли это требование? Как действовать в подобной ситуации?
Так уж вышло, что в середине января 2022г., по глупости и невнимательности, я стала несчастливым обладателем штрафа за передвижение в московском автобусе без маски.
5000р. оплатила, оригинал постановления оставила среди разных домашних бумаг "просто на память".
Время идёт, объявлена амнистия. В начале июля я обратилась в "Мои документы" с паспортом, оригиналом и копией постановления, квитанцией из "Госуслуг" об оплате штрафа. На месте нужно было заполнить заявление, указав реквизиты счёта для возврата денежных средств. Заявление приняли и сказали "ожидайте". В начале августа я пыталась узнать о статусе заявления. Опять сказали "ждите" и уточнили, что обычно в случае отказа информируют в течение 10 дней. Далее, уже в сентябре, стала звонить в ГКУ города Москвы "Организатор перевозок" - телефоны нашла где-то в интернете, т.к. по указанному в постановлении номеру никто не отвечал. Дозвонилась :) Там подтвердили, что я в списках, решение по возврату положительное, но заявок много и их обрабатывают постепенно, моя очередь придет во второй половине октября - в ноябре.
28 октября получила перевод 4350р. - получается, что сумму вернули, но за вычетом 13% (650р.) В назначении перевода указано: "Компенсация по постановлению №921-ПП от 24.05.2022 гражданам, уплатившим административный штраф... " и далее в конце "НДС не облагается".
Рада и приятно удивлена, что всё-таки деньги я получила обратно - пусть и не в полном объёме, пусть и не быстро. И да, никакого информирования за эти практически 4 месяца не было, хотя и номер телефона и e-mail при подаче заявления требовалось указать.
Друзья, всем привет! Не хотела, чтобы мой первый пост на Пикабу был таким.
Ситуация следующая - моя мама проживает в коммунальной квартире, вся квартира 4х комнатная, у мамы в собственности 2 комнаты.
Мы неоднократно пытались продать свою долю и улучшить жилищные условия, но собственник второй части квартиры не давал отказ на приобретение (насколько нам известно, он имеет первоочередное право на приобретение нашей доли и мы имеем право продать ее другим покупателям при условии, что получили письменный отказ от второго собственника). История тянется уже лет 10.
Периодически там живут разные люди, то бабка с маразмом и 7 кошками, то бывшая жена собственника. Апогеем стало то, что он привел бригаду узбеков и предлагал им жить в его комнатах. Против узбеков ничего не имеем, но представьте - одинокая женщина проживает в квартире с 5 мужчинами неизвестной степени адекватности.
Было решено попробовать еще раз продать квартиру. Для того, чтобы получить отказ от второго собственника мы обратились в юридическую контору, куда заплатили 28900 рублей.
Стратегия была предложена следующая - написать в МВД, Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию различные жалобы на аварийное состояние жилплощади соседа, антисанитарные условия (бабка с кошками не прошла бесследно), на моральное давление со стороны соседа (крыл матом мою маму, клеветал другим соседям на нее, «ты состаришься и сдохнешь в этой коммуналке»).
Работали с юристом Кристиной, она проводила первичную консультацию и она же составляла все документы. По ее словам, если упомянутые выше инстанции не ответят в срок - составим жалобы в прокуратуру.
Письма отправили, ответ не получили. Обратились к Кристине, а она предложила составить просто уведомление о продаже «давайте не будем мучить второго собственника», запросила необходимые документы, которые мама сразу ей предоставила.
А потом она…. ПРОПАЛА! Мы обращались в контору, с которой заключили договор, нас кормили завтраками «Кристина на больничном», «мы передали, она завтра вам перезвонит», и тд. Но с больничного она так и не вышла, нам, естественно не перезвонила. Это длилось 1,5 месяца, пока в итоге нам не надоело.
Другому сотруднику наше дело не передали. И пока мы не запросили возврат средств, диалога не было, были завтраки. Нам предложили вернуть только половину, это нас не устроило. По факту работа не выполнена, стратегия, судя по всему, не на том вообще строилась (это мои предположения, могу ошибаться, но почему сразу не начать с уведомления, а потом идти в инстанции?).
Написали претензию с обоснованием причины возврата, по ней отказ (вроде как отправили заказным письмом, мы его еще не получили, ждем).
29 тысяч - для нас приличная сумма, не хочется ее дарить недобросовестным людям.
Прошу подсказать, какие могут быть наши дальнейшие шаги? Как вернуть всю сумму? И есть ли вообще смысл бороться с юридической конторой?
За каждый комментарий благодарю, если накосячила с тегами - исправьте пожалуйста.
По традиции - чукча не писатель)
П.с. Если не хватает данных - могу предоставить в комментах
В начале 2022 года была куплена видеокарта 2060 от гигабайт. Спойлер - не покупайте видеокарты от гигабайт.
В сентябре видеокарта начала издавать звуки неисправности системы охлаждения. В октябре видеокарта начала издавать звуки сатаны, кстати, с постоянной температурой, при нагрузке, 80°+:
Была составлена претензия. @Enzor, помог консультацией.
ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬМО
в порядке досудебного урегулирования спора о защите прав потребителей
27 февраля 2022 года мною в магазине ООО «ДНС Ритейл» была приобретена видеокарта PCI-E Gigabyte GeForce RTX 2060 Super WINDFORCE OC 8192MB по цене 94 899 руб. Срок гарантии на видеокарту согласно товарному чеку № составляет 36 месяцев.
В течение установленного гарантийного срока при использовании приобретенной видеокарты обнаружились следующие недостатки:
1) при работе видеокарты слышен треск вентиляторов;
2) появляется характерный запах гари.
По указанным выше причинам эксплуатация приобретенной видеокарты не представляется возможной, так как может привести к выходу из строя других комплектующих системного блока.
В соответствии со ст. ст. 475, 477 ГК РФ, п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1 продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (п. 2 ст. 476 ГК РФ).
Из п. 3 ст. 477 ГК РФ следует, что если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
В силу ст. 503 ГК РФ, ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Согласно ч. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Требую провести проверку качества в моем присутствии, товар для проведения проверки качества доставлю самостоятельно. О дате и времени проведения проверки качества требую сообщить по телефону или по электронной почте: Тел. E-mail:
На основании изложенного и руководствуясь ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу принять приобретенную мною 27 февраля 2022 года в магазине ООО «ДНС Ритейл» видеокарту PCI-E Gigabyte GeForce RTX 2060 Super WINDFORCE OC 8192MB и вернуть уплаченные за нее денежные средства в сумме 94 899 руб. по следующим реквизитам:
Получатель:
Номер счёта:
Банк получателя:
БИК:
ИНН Банка:
КПП Банка:
Кор. счёт:
Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В случае отсутствия реакции на данное претензионное письмо в установленный срок я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в судебные органы со взысканием сумм морального ущерба, неустойки, штрафа и судебных расходов по оплате услуг представителя.
Приложение:
1) копия товарного чека от
2) видеокарта PCI-E Gigabyte GeForce RTX 2060 Super WINDFORCE OC 8192MB
Дата _____________________
В сц сообщили о том, что в течении 10 дней нас пригласят на проверку качества.
Этого не произошло.
Нас через несколько дней просто пригласили для возврата суммы по чеку, мы подписали типовое заявление на возврат, и на следующей неделе средства поступили на карту.
Вероятно, такая простота возврата была обусловлена количеством возвратов именно этой модели от гигабайт, вы сами можете взглянуть на её отзывы. А так же очевидным недостатком видеокарты и вероятным нежеланием днс ввязываться в суды.
Благодарю за внимание и желаю исправной техники)
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
В этом году была куплена умная колонка JBL Link Portable с Алисой на всем известном сайте, который недавно угробила неумная Мэйлсру.
Колонка была хорошая, радовала каждый день, но однажды она просто перестала работать без док-станции. Гарантия на этот момент ещё действовала, поэтому обратился в официальный сервисный центр, который спустя некоторое время выдал акт о неремонтопригодности товара.
Описав ситуацию Алиэкспрессу, они написали что сумма оплаченная при покупке вернется после создания заявки, а для получения разницы в цене по ст. 24 п. 4. (ведь эту колонку за прежнюю цену уже не купить) необходимо направить им письмо по почте, что и было сделано.
Долгое время они не забирали письмо из отделения, но 27.09.2022 это наконец-то произошло.
Алиэкспресс подтвердил получение всех бумаг и сообщил, что срок зачисления денежных средств будет составлять 3-20 рабочих дней.
На 20-ый день спрашиваю что там с моим возвратом, на что мне говорят:
На следующий день я хочу написать о том, что деньги так и не поступили. И что вы думаете? Алиэкспресс не даёт никаким образом связаться с живым человеком. Везде только их чат-боты. Хотя ранее именно через них получалось переходить на живого оператора. Ни с телефона, ни с компьютера связаться не удалось, как будто добавили меня в чёрный список. А ещё пропала вся история общения с операторами. Повезло, что делал скриншоты.
И вот вопрос: остаётся только подавать иск в суд? Можно ли оценивать их действия как отказ на выплату денежных средств?