VTB - удобные услуги в банкомате ВТБ⁠⁠

Сегодня (ну так получилось) понадобилось срочно снять наличку, а вот карты при себе не оказалось. Но ведь в банкомате ВТБ есть очень нужная и удобная услуга - снять деньги по QR коду! Не вопрос - подходим к банкомату, открываем ВТБ-онлайн, запрашиваем снятие 60 000 рублей и получаем (барабанная дробь!) полную блокировку доступа к деньгам. С формулировкой «подозрительная операция». Звонок на номер 1000 с вопросом «чё за нах» результата не принёс, девушка позабавила пару вопросов про паспорт, возраст, последние операции и отправила в офис банка, который у нас в городе не работает, ехать 500км. В общем, спасибо, ВТБ. Вопрос только один: кто оплатит поездку на 1000км до банка??? Неужели нельзя по звонку подтверждать операцию и выдавать деньги? Зачем такое наплевательское отношение к людям?