Верните деньги: истории из жизни, советы, новости, юмор и картинки — Горячее, страница 3

17 дней назад

Гнева пост. ОЗОН наглое ворье⁠⁠

Не секрет, что сейчас у озона проблемы на складах. Но я всегда покупала корм на озон + у продавца была своя доставка всегда, не со склада. В общем, просто повторила заказ и увидела доставку после 26 августа. А зная истории, как сейчас озон переносит сроки - поняла, что увижу заказ в сентябре. А у меня корм для животных - не могу ждать. Короче, отменила и сижу радуюсь, когда обратно на карту в желтый банк денюжка капнет. А денюжки то нет. Иду в приложение, а там.... Ебучий случай! Озон придумал какой-то счет (это даже не озон карта), на который капнули мои кровные 4000. Типа захотите что-то снова у нас купить - оплатите с этого счета. А хотите обратно в свой желтый банк - выводите. То есть озон не мудрствуя особо просто берет и тупо кладет деньги своих покупателей в свой банк. Я еще не сразу разобралась, как это все возвращать оттуда. Корм заказала на валдберриз. Заплатив по итогу 8000, вместо 4000, так как ебучий озон мне 4000 до сих пор не вернул. Вот ведь как интересно: я им отправила - дошли деньги за 10 сек, а они мне - ждите когда-нибудь там. Не удивлюсь. если напишет поддержка что-то вроде 3-7 дней (надеюсь, не рабочих). ОЗОН - вы пидорасы.

17

4

Mokona.S

18 дней назад

Прошу помощи, как вернуть деньги за билеты?⁠⁠

Прошу великую силу Пикабу помочь мне со сложившейся ситуацией, а также надеюсь найти единомышленников, если можно так выразиться.

Живу в г. Владивостоке. 27 февраля 2025г. купили билеты на ледовое шоу Аватар, которое предполагалось провести в КСК Фетисов Арена. Прошу заметить, время мероприятия 12:00.

28 марта 2025г. на электронную почту приходит письмо о том, что шоу будет перенесено. Причем письмо попало в папку со спамом и обнаружили мы его совершенно случайно на кануне мероприятия.

Примерно в этот же промежуток времени сайт и страница в ВК становятся заморожены, и в них сообщение одного и того же содержания.

Попытки связаться с организатором безуспешны, возврат билетов не доступен.

На сегодняшний день я по-прежнему не могу ничего добиться.
Что самое интересное, шоу действительно есть в афише Фетисов Арена на 20 декабря, но только в одно время, в 16:00.

Я уже много раз подозревала, что это какой-то развод и стоит смириться, но всё-таки хочется получить назад свои денежки.

Прошу откликнуться, может кто-то оказался заложником этой же ситуации с ледовым шоу Аватар в г. Владивостоке.
Либо дать какой-то совет, что делать в этой ситуации.

Показать полностью 6

[моё] Помощь Возврат денег Аватар Ледовое шоу Длиннопост

1

4

demetriusfjb

20 дней назад

Маркет от Яндекса — заблокировали аккаунт, деньги не вернули, продолжают пытаться списать сплит!⁠⁠

📅 01 августа я оформил заказ на телефоны в рассрочку (сплит). Через 6 дней заказы были отменены по вине продавца, но деньги с меня удерживались всё это время, и возврата до сих пор нет — прошло почти 3 недели!

💳 По состоянию на 19–20 августа:

Деньги так и не вернули

Продолжаются попытки списания сплит-платежей за отменённые товары

На мои досудебные претензии ответили отпиской

А после претензии мой аккаунт вообще заблокировали без объяснения причин!

📌 В поддержке утверждают, что «деньги не списались, а просто были разморожены», хотя:

Деньги были удержаны 6 дней — это не моментальная отмена

Возврата на карту так и нет

Чеков или подтверждений никакого нет

Пытаются повесить ответственность на банк, хотя транзакция была через Яндекс.Маркет

👎 Это просто треш. Пользуешься их сплитом — они в любой момент могут отменить заказ, не вернуть деньги, начать игнорировать и заблокировать аккаунт, а ты потом сиди и выбивай своё месяцами!

📨 Обращение в банк зарегистрировано, готовлю жалобу в Роспотребнадзор и Банк России. Скрины, номера заказов и обращений есть

Маркет от Яндекса — заблокировали аккаунт, деньги не вернули, продолжают пытаться списать сплит! Яндекс Маркет, Возврат денег, Отмена, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост, Негатив

Показать полностью 21

[моё] Яндекс Маркет Возврат денег Отмена Обман клиентов Защита прав потребителей Длиннопост Негатив

4

dolphinar27

22 дня назад

Возврат кресла по гарантии в DNS⁠⁠

Здравствуйте, столкнулся с очень неприятной ситуацией. 22 мая 2024 года приобрёл компьютерное кресло Бюрократ T-9923WALNUT черный, артикул: 8136352 в магазине DNS за 35 299 рублей.

Сразу, как собрал его заметил, что сиденье качается подо мной (на тот момент вес был 150кг), кресло по информации на сайте и заявлению производителя выдерживает до 200кг. Отправил кресло на проверку качества, обратил внимание, что из газлифта вытекает черное масло и скорее всего дело в нём, также снял видео, как именно оно качается, но в сервисе сказали, что дефекта нет, это обычный люфт. Спорить не стал, так как на кресле всё ещё можно было сидеть, хотя и не так удобно.

Спустя год, 1 августа 2025 когда я сидел на кресле у него отвалилось колесико, в результате чего я упал с кресла и защемил спину. После осмотра увидел, что погнулся металл в месте крепления колесика, и после установки колесо снова выпадало, т.е. креслом пользоваться было невозможно.
Отправил кресло на проверку качества, но мне отказали и в ремонте и в возврате средств, так как сказали, что причиной поломки стало нарушения эксплуатации. При этом никаких объяснений, в чем именно заключалось нарушение эксплуатации мне не предоставили, так же не предоставили даже возможность полноценно описать ситуацию, так как звонила девушка оператор из сервисна центра и сказала уже постфактум, что эксперт вынес такое заключение.

На момент поломки мой вес составляет 160кг, кресло выдерживает до 200кг. Никакого необычного использованися не было, на кресле сидел только я, не прыгал, не ронял его. Более того, за всё время я ни разу не воспользовался механизмом качания, так как понимаю, что с моим весом это могло бы привести к поломке ещё раньше. Использовал кресло аккуратно.Теперь небольшой комментарий: купил это кресло по высокой цене именно в DNS, так как доверял этому магазину и думал, что если что-то сломается во время гарантийного срока - всегда смогу обратится и проблему решат. Однако меня ждало разочарование. Раньше считалось, что DNS = качество,и этому магазину доверяли, теперь же отношение к клиентам совсем другое. Руководство сети жалуется на маркетплейсы и их заниженные цены, заверяя, что в DNS всё по закону - а на деле отталкивают своих последних клиентов, которые надеются на качество и сервис.

Показать полностью 9

Защита прав потребителей DNS Возврат денег Возврат товара Гарантия Сервисный центр Длиннопост

17

VsemObo.Vsem

26 дней назад

Истории из жизни

OZON - доставка = отказ + возврат оплаты⁠⁠

Читаю тут много постов про проблемы с OZONом. У меня с ними вышла такая история.
Жена заказала покупки печки для сжигания мусора. Нашла недорогую, 3 тыс. Мне от печки ничего не надо было, лишь бы пепел не летел по всей округе. В общем, печка найдена на озоне и оплачена, по-другому никак. Доставка была назначена, дай Бог памяти, на 16 июля. Пятнадцатого смска ей падает, что доставка переносится на 18-е. А нам это край как неудобно. Жена покладисто согласилась, а меня прям вывело из себя, что из-за мелочной покупки, которая и не горит вовсе, приходится планы переделывать. Тем более отпуск, все дни уже расписаны. Да и погода отличная, хочется на бережку лежать и периодически окунываться в прохладную водицу, а не ждать доставку с 11 до 21 часа. В общем, психанул я на этот озон и приказным тоном заставил жену от покупки отказаться. Она чего-то пыталась аргументировать, но мне озон в хер не упирался. В общем, отказалась, а через пять-десять минут ей на карту возврат денег пришел.
И вот читаю я здесь про проблемы с доставкой и понимаю, что не зря настоял.
А печку мы потом у производителя за 5 тыс. купили, с самовывозом. Некритично подороже, зато в то время, когда нам надо, а не когда кто-то соизволит за мои деньги меня же и строить.

[моё] Негатив Ситуация Истории из жизни OZON Возврат денег Короткопост Текст

14

10

ruthek82ubr

27 дней назад

Как Яндекс.Маркет «доставляет» заказы: один отменили в последний момент, второй пришёл пустой, ещё и платный возврат⁠⁠

UPD:

Обновление по ситуации с Яндекс.Маркет

Деньги за пустую коробку, вскрытый пакет и платный возврат до сих пор незаконно удерживаются.

Банк ВТБ официально подтвердил — возврат от Яндекс.Маркета так и не поступал. Это включает и таможенную пошлину, и удержанные суммы по отменённым заказам.

Поддержка Яндекс.Маркета продолжает отвечать по шаблонам, не вникая в суть проблемы. Пишу о вскрытой посылке и пустом пакете — в ответ «ждите 30 минут, деньги вернутся» или «пришлите реквизиты».

При этом в переписке — полный игнор ключевых фактов, будто общаешься с ботом, которому всё равно, что клиент потерял время, средства и нервы.

Досудебная претензия до сих пор не рассмотрена, по сути её просто игнорируют.

Все материалы — фото, видео, переписка, скриншоты с банка и поддержки — уже вынесены в публичную плоскость, и я продолжу их распространять.

Такая политика — это не сервис, а наплевательское отношение к клиентам.

Заказал два телефона на Яндекс.Маркете:

📦 Заказ №4390979 — уже должен был приехать в пункт выдачи, но его внезапно отменили в день получения.

📦 Заказ №4343427 — при выдаче пакет был вскрыт до меня и заклеен скотчем. Коробка тоньше оригинальной, по весу и звуку — внутри пусто. Сотрудники отказали в вскрытии для проверки, пришлось отказаться.

💸 Итог — остался без товара, а Яндекс.Маркет ещё и взял плату за возврат по обоим заказам (500₽ за каждый).

📹 Видео подтверждает, что пакет вскрыт ещё до получения. Фото и скриншоты прилагаю.

📄 Уже направлена досудебная претензия с требованием компенсации.

Вывод: риски при заказах на Яндекс.Маркете огромные. Сегодня пустая коробка — завтра вообще ничего не приедет, а заплатите ещё и за «возврат».

Как Яндекс.Маркет «доставляет» заказы: один отменили в последний момент, второй пришёл пустой, ещё и платный возврат Яндекс Маркет, Возврат денег, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Видео, Вертикальное видео, Короткие видео, Длиннопост, Негатив

Показать полностью 1 1

[моё] Яндекс Маркет Возврат денег Обман клиентов Защита прав потребителей Видео Вертикальное видео Короткие видео Длиннопост Негатив

8

4

alexinamil4w9

28 дней назад

Яндекс.Маркет и продавец Digital Planet — массовые отмены заказов, ложные обещания, игнор поддержки⁠⁠

Заказывал через Яндекс.Маркет у продавца Digital Planet несколько товаров (в том числе смартфоны) на общую сумму почти 80 000 ₽.

После оформления 5 дней держали заказы в статусе «В пути», обещали передачу 06.08, затем доставку 11.08. Дважды меняли условия — сначала обещали переоформить по цене оформления, потом сообщили, что только по «текущей».

Вместо решения — более 15 часов игнора в чате поддержки, отказ предоставить трек-номер, и внезапная отмена всех заказов, даже тех, которые уже были на выдаче. Более того, за возврат денег удержали бы по 499 ₽ с заказа за «платную обратную доставку».

Факты:

3 раза вводили в заблуждение (дата передачи, дата доставки, условия переоформления).

Не предоставлен трек-номер.

Массовая отмена заказов, включая со 100% предоплатой.

Отсутствие реакции более 15 часов.

Продавец Digital Planet уклоняется от ответственности, а Яндекс.Маркет фактически покрывает такие действия.

Действия:

Досудебная претензия направлена 07.08. При отсутствии решения материалы (скриншоты, переписка, факты игнора) будут приложены к жалобе в Роспотребнадзор и опубликованы в открытых источниках.

Яндекс.Маркет и продавец Digital Planet — массовые отмены заказов, ложные обещания, игнор поддержки Яндекс Маркет, Возврат денег, Отмена, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Текст, Негатив, Длиннопост

Показать полностью 10

[моё] Яндекс Маркет Возврат денег Отмена Обман клиентов Защита прав потребителей Текст Негатив Длиннопост

2

8

vasiyapupkoY

29 дней назад

Противозачаточные шутки

Маркетплейсы, такие маркетплейсы!⁠⁠

@Ozon. Мелочь, но обидно. Был заказан кошелёк на озон, часть оплаты была вау-балами. 10 дней заказ якобы доставляли, а потом отменили с формулировкой что возникли проблеммы на этапе доставки. Естественно по такой же цене заказать уже не выходит. Такое ощущение что продавец ничего и не отправлял, а заказ просто так провисел 10 дней и его отменили. Второй раз уже такое, до этого заказывал вещь значительно дороже но с хорошей скидкой, так же якобы отправили, шло неделю или две и заказ отменили, товар естественно стал стоить дороже!