Возврат лекарств
Добрый всем день-утро-вечер-ночь.
Работаю в аптеке и постоянно сталкиваюсь с тем,что покупатели проверяют упаковку на соответствие, срок годности, запах, цвет и ещё, чего взбредет им в голову ТОЛЬКО после оплаты, т.е. им уже выдали чек и попрощались.
Дорогие сограждане, будьте внимательны, после введения гребанной маркировки ЛС(а теперь ещё и БАДов),
вернуть этот товар никак нельзя!
И раньше лекарства не возвращались, но технически это можно было провести, как "ошибочная покупка"( вы ещё не отошли от кассы и сразу заметили косяк в приобретении)
Сейчас этого сделать НЕЛЬЗЯ, большому брату улетела информация,что данный препарат изъят из оборота и обратно ввести его нельзя.
Проверяйте лекарства,которые приобретаете ДО оплаты!
Будьте, пожалуйста, внимательней, и сбережете нервы себе и сотрудникам аптеки.
Крик души получился, но иногда очень жаль опростоволосившихся клиентов, особенно с учётом цен на лекарства.
Блокировка бонусной карты аптеки Апрель (нужен совет)
Добрый день!
Случилась следующая ситуация: в одностороннем порядке без предупреждения и объяснения причин была заблокирована бонусная карта аптеки Апрель. Всё бы ничего, но на ней была оплачена возможность совершать покупки по "клубным ценам" со скидкой, т.н. "периоды".
Покупка периодов была произведена 24.01 на год, т.е. по факту услуга по предоставлению доступа к покупкам по сниженным ценам оказывалась только 3 месяца из оплаченных 12.
Естественно, после блокировки карты аптека не изъявила желания вернуть мне оплаченные периоды. Более того, даже нормально объяснить, за что карта была заблокирована, они не удосуживаются. Фармацевт в аптеке, ничего не знает, горячая линия послала писать в поддержку, потому что они этим не занимаются. А поддержка отвечает вот так:
![](https://cs14.pikabu.ru/post_img/2024/04/15/10/171319989812307610.jpg)
![](https://cs13.pikabu.ru/post_img/2024/04/15/10/1713199890186694425.jpg)
Пункт 4.1.6 Оферы выглядит вот так:
"4.1.6. Оператор вправе приостановить действие Карты в одностороннем порядке в случаях недобросовестного использования Карты Участником Программы, в том числе, но не ограничиваясь этим:
• при использовании Карты в целях, связанных с предпринимательской деятельностью;
• при передаче и/или подозрении в передаче Карты в пользование или доступа к Карте третьим лицам;
• при предоставлении Участником недостоверных регистрационных данных;
• в иных случаях недобросовестного использования Карты.
Приостановка действия Карты осуществляется до момента получения достоверной информации от Участника, подтверждающей добросовестное использование Карты."
Я не использовала карту для предпринимательской деятельности)) Собственно, применялась она только для личных нужд - да, много и часто, но потому то и были куплены злосчастные периоды. Карта у меня только онлайн, передать её ещё кому-то невозможно. Да, каюсь, пару раз оформляла заказы маме. Но блин, учитывая, что покупку по скидке в апреле можно купить даже на авито, блокировка за пару покупок для мамы звучит как-то совсем неверибельно. Т.е. я нарушила что-то ещё, чего даже не знаю.
В общем, я в недоумении и замешательстве. И как бы не то что прям жалко заплаченный косарь, на который я имею право покупать лекарства ещё больше полугода (хотя и жалко тоже), сколько бесит то, что вот так нагло обманули. И что вообще ничего не объяснили, хотя я давно являюсь их лояльным клиентом. И что даже не уведомили о блокировке! Я узнала о ней только придя в аптеку с целью сделать заказ.
Хочется узнать, можно ли как-то добиться справедливости - вернуть деньги или разблокировать карту? Судиться ради косаря, естессно, желания нет. Но, может, Роспотребнадзор там, ещё что. Буду благодарна за помощь.
Аптека, девушка, фонарь...
Немного перефразировав знаменитое у Блока стихотворение окунаюсь в современную действительность.
Вы бывали когда ни будь в аптеке, где впереди вас в очереди оказывалась самая больная на свете дама решившая скупить пол аптеки и получить исчерпывающею информацию о цене каждого препарата, о его противопоказаниях, режима употребления и прочее, прочее прочее.
Забавный случай в аптеке.
Время 17:15 Захожу в аптеку купить таблетки от кашля. В аптеке, приятного вида молоденькая продавец беседует с женщиной на вид лет 50-55 в спортивном костюме и рюкзаком. За ней стоит мужчина за 60. Строгий костюм, галстук, хорошая стрижка и тонкий запах дорогого парфюма выдавали в нем интеллигентного пожилого господина, знающего толк в хороших вещах и манерах. С облегчением вздохнув, что народу не так уж много я пристраиваюсь за мужчиной, рассматривая рекламные аптечные буклеты и витринные препараты медицинского назначения. Невольно слушаю разговор между продавцом и женщиной с рюкзаком.
- Девушка, а вас есть похренмизил в капсулах (названия мой вымысел, потому как не запомнил какие именно лекарства эта дама спрашивала)
Продавец - Нет, есть в таблетках по 60 дороже и по тридцать соответственно дешевле.
Дама - Нет, вы знаете, мне от таблеток живот болит. А уколы самое то. Есть какие ни будь аналоги но в капсулах!
Продавец - Капсулы это не уколы, это тоже ,что таблетки, только в оболочке.
Дама - хорошо. Скажите а сколько надо принимать препарат, чтобы не вызвать привыкание организма.
Продавец - подробную информацию можете получить в аннотации к лекарству или у лечащего врача...
Дама, хорошо возьму пожалуй пачку в 30 таблеток, если нормально, потом приду еще.
Я вздохнул. Но не надолго. Дама продолжает по списку из своего блокнота.
Препарат, его дешевые аналоги с комментариями о пользе или вреде.
Время 17:45 Незаметно образовалась очередь из шести - семи человек. У дамы с рюкзаком список не кончается. Из всех лекарств, что она перечисляла и подробно осматривала, обнюхивала и приценивалась, через кассу купила всего три пачки лекарства. Интеллигентный мужчина впереди меня, вытирая пот с лица, полушепотом к продавцу:
- Цианистого калия этой даме за мой счет!
Услышав реплику со стороны, дама разворачивается в пол оборота и шипит, что та гадюка сквозь зубы - интеллигент вшивый, и все туда же. Больной женщине такое советовать..
Молоденький голос девушки из очереди - лучше слабительного, мы скинемся! По очереди прокатился смешок.
Очередное лекарство из списка дамы с рюкзаком было озвучено. Продавец нервно смотрел на даму, правая бровь заметно подрагивала, от приветливой улыбки осталась гримаса боли.
- Женщина, дайте мне свой блокнот, я вам предоставлю все лекарства по вашему списку!
Дама с рюкзаком - нет! Я сама разберусь, что мне надо в первую очередь, а что купить позже...
Маргинального вида гражданин топтавшиеся минут пятнадцать в конце очереди.
- Товарищ продавец, мне необходимо всего лишь один флакончик какой-то настойки. На что тут же влезла в разговор дама с рюкзаком.
- Алкаш проклятый, не видишь касса занята, я еще не скупилась здесЯ!
- Маргинальный гражданин сквозь зубы - Втащить бы тебе в правый глаз, сука болезненная и повернувшись спиной устремился к выходу, где возле дверей резюмировал - бадяги ей еще пропишите, на целую голову компресс сделать!
Время 18:05 В очереди все перезнакомились. Кто -то возмущенно. А почему в аптеке только один продавец. Девушка в белом халате показывая очередную упаковку с лекарством даме с рюкзаком - на скорой ее увезли, плохо стало. Интеллигентный мужчина уже покачиваясь на ватных ногах резюмировал - На рюкзак ей звезды надо рисовать, сколько жертв после ее покупок оставила. Молодой парень подхватил - Ставлю пиво всем пострадавшим в очереди, как только аптеку покинет эта мадам. Полноватая женщина из очереди - я бы сто рублей отдала, только бы она ушла. Кто -то из молодежи подхватил - прикинь, заработок нехилый! Втираешь фармацевту разную дичь, потом с очереди по сто рубасов собираешь...
Дама с рюкзаком зло осматривала очередь. Возможно в голове начали прояснятся предстоящие события. Если она останется еще хоть не на много в этой аптеке, ее начнут физически бить, и потому гордо так продавцу - сколько я вам должна?! Очередь зааплодировала!
Ответ на пост «Аптека»
Со мной однажды случилась обратная ситуация.
Врач выписала мне возвратный рецепт на антидепрессант. То есть, при покупке мне не нужно было его отдавать.
Сразу же после приёма я зашла в аптеку, где провизором был молодой парень.
Показываю рецепт со словами: у вас есть это лекарство?
Провизор: да (И молча стоит)
Я: давайте
П: оно между прочим 500₽ стоит
Я: и?
П: будете брать?
Я: да!
П: и вы хтоите, чтоб я вам вернул рецепт?
Я: да, он возвратный
П: а где вы его взяли?
Я: …. У врача
П: у какого?
Я: на рецепте вся информация
С полминуты он стоял, сверля меня взглядом, после чего нехотя, со словами: «ну ладно», пошел доставать лекарство.
Что это было за клоунское представление - не понятно. Внешне на торчка я не похожа. Одета была нормально. На мне были золотые серьги, обручальное кольцо и не дешевые часы. На неплатёжеспособную личность тоже не походила.
Возможно этот товарищ сам сидел на каких-то медикаментах. И как та самая «целомудренная» бабка, у которой все проститутки, для него все вокруг были наркоманами.
Готовы к Евро-2024? А ну-ка, проверим!
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Ответ на пост «Аптека»
У меня жена, любитель не ходить к врачам. Она читает гугл, спрашивает советов у матери, моей тещи, но к врачу ни ногой. Была проблема с носом, плохо дышала, постоянно забит и выходил гной - прям серьезный такой гной. Как бы я не отправлял к доктору ее - нифига. Вычитала в интернете какой антибиотик нужен, отправила меня в аптеку. Захожу.
- у вас такой-то такой-то антибиотик по рецепту ?
- да, конечно.
- отлично. Сейчас к вам девушка придет, ну или в течении дня, не продавайте его пожалуйста ей без рецепта, как бы не просила.
- ???
- "объясняю ситуацию".
- я вас поняла, не переживайте. Гоните ее лучше к врачу.
На районе где живем 8 аптек. Я обошел еще 3 с точно такой же просьбой, зная, что в другие она не побежит. Я знаю жену свою хорошо ))
Пришел домой, так и так. Сначало выслушал оду про "умирающей" жену и что я помочь не смог, уговорить фармацевта взять без рецепта, потом, когда уже она сама сходила и все тщетно, про то что все фармацевты не хорошие люди ну и тд.
По итогу, сходила все же к врачу и он ей выписал необходимые таблетки. В принципе, что она хотела купить там тоже было. Но пускай лучше врач подтвердит. Ладно там терафлю какой-нибудь попить. Но антибиотики нафиг, правильно что по рецепту продают.