В конце зимы 2019 г. сломался кулер для воды (домашний), решил приобрести новый, но тк в моем регионе особо где купить куллер за сносную цену ( он нужен только для раздачи воды, нагрев и охлаждение не особо и нужно, на старом кулере было и охлаждение и нагрев и ионизация(в ящике под кулером)- ничем этим я не пользовался, так что эти функции особо не нужны, но ящичек под кулером нужен. Выбор пал на Aqua Work 0.7LD( почитал отзывы вроде кулер нормальный, без излишеств) в интернет магазине Онлайн трейд, да и цена нормальная 5700. 02,03,2019г Заказал. Получил 05,03,2019 потратив баллы кулер мне обошелся 5210. ОК! Проверил охлаждение, нагрев и благополучно отключил его от розетки. 1,10,2019г прихожу с работы домой кухня залита водой, кулер пустой. Протек. 2,10,2019г везу его на точку где выкупал его, обьясняю, девушка принимает его, советуясь по телефону одновременно с кем то как принять товар, на вопрос в заявлении что указывать последовал ответ : Да пишите что хотите все равно компания сама решит что делать. Ок! Пишу " Прошу проверить кулер на протечку (а выше в заявлении уже писал что чуть не затопил соседей снизу), если это заводской брак то прошу обменять на такой же, или же более дорогой с моей доплатой" 20,10,2019г Звонок с точки выдачи " Ваш кулер пришел назад, брак не подтвердился, в ремонте он не был" задаю вопрос (резонный) ок, если брак не подтвердился, в ремонте он не был, Выдаете ли акт о том что он у Вас был и брака нет ( тк если ( я то знаю что кулер течет) я затоплю соседей то вопросы уже не ко мне. Ответ просто шокировал " Документы мы не выдаем у меня в компьютере только пометка что брак не подтвердился, и в ремонте не был" , я говорю что брак есть буду писать на сайте в тех поддержку , техподдержка ответила ЧТО В АВТОРИЗИРОВАННОМ СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ БРАК НЕ ПОДТВЕРДИЛСЯ ( скрины прилогаю), но если я не согласен надо ехать писать Заявление о том , что я не согласен с РЕМОНТОМ, ( но с каким ведь ремонта же не было!!!!) , звоню в Роспотребнадзор, обьясняю всю ситуацию, мне говорят подождите 45 дней, затем заберите сделайте независимую экспертизу, если Вы уверены что брак был, если подтвердится то Онлайнтрейд оплатит и саму экспертизу и возврат денежных средств, но акт по любому они должны дать. Отвечаю тех. поддержке Онлайнтрейд как мне сказал Роспоьребнадзор, ответа письменно не последовало, Звоню на горячую линию , там меня выслушали, созванились с точкой продаж, и первые слова были " Я В ШОКЕ, но акта нет, девушка сказала что там какой то счет еще на 500 рублей пришел типа за вскрытие кулера и еще за что то!" Хотя кулер на гарантии на нем на самом написано Гарантия 2 года, но и положеная гарантия ЗПП (1 год) еще не прошла. зато на следующий день звонок приходите " АКТ НАШЕЛСЯ!" интересно а где же он валялся до этого, могу только предположить, что его по быстренькому распечатали, чтоб лишь бы я забрал кулер. Я конечно ознакомлюсь с этим актом, но кулер забирать не буду Ведь первоначально ОН же не был в ремонте, а тут бах и в ремонте он был, и акт нашелся (надеюсь не в туалете), прям волшебники-мошенники. Буду действовать как советовал Роспотребнадзор, только уже на предмет то что он был в ремонте, и где ( Буду еще связыватся с АСЦ был ли он там. ) и почему 3 дня подряд мне твердили что он не был ни в каком ремонте. Фото акта приложу , когда сфоткаю его), не удивлюсь еси акт окажется подделкой.