Можно вбухать миллионы в рекламу, контекст и таргет, но если на входе клиент получит кислую морду и невнятные ответы — всё, пиши пропало.

Жизненные кейсы:

🍽 Столовая в бизнес-центре

Монополист, конкуренции ноль — казалось бы, можно вообще не париться. Но стоит парню на раздаче буркнуть что-то недружелюбное и швырнуть тарелку — и вот ты уже заказываешь доставку. Дольше, дороже, но хоть без коммуникации.

👗 Магазин одежды

Заходишь, а на входе стоит продавщица, которая здоровается так, будто сканирует тебя на предмет «достоин ли ты тут что-то покупать». Взгляд, полный призрения — и вот ты уже ищешь другой магазин, пусть даже с меньшим выбором.

📞 Звонок по рекламе

Тут даже объяснять не надо: если менеджер на том конце провода разговаривает так, что вы отвлекли его от важнейшего занятия игры в Судоку или ведёт себя как робот — сделка будет в другой компании, где вас рады слышать.

Следите за первым касанием — или ваши маркетинговые бюджеты улетят в трубу. 💩

вот ссылка на мой канал с большим количеством контента про маркетинг: https://t.me/hochykskyapple/26