Добрый день друзья, этот пост будет полезен новым клиентам Билайна или тем, кто уже пользуется безлимитным интернетом. Пост без картинок, извините, не грузятся.
Пользуюсь архивным тарифом МожноВсе.Планшет с безлимитным интернетом с разрешенной раздачей. Был неделю назад за городом и была нужда переустановить слетевшую винду и игры со стима. Интернета там у меня не было, всегда раздавал с симки и пользовался так (ничего запрещённого не делаю, то что в тарифе разрешено - тем и пользуюсь). Скорость всегда была хорошей, около 50мбит/с, за городом просто отлично для меня подходил этот тариф.
В общем, скачал из интернета около 100-150гб трафика за два дня в этом месяце, и оплатил тариф на всякий случай заранее. На следующий день после этого наблюдаю, что мне ограничили скорость интернета в 0.4мбит/сек (на прием и передачу), и это не первый раз со стороны Билайна такое происходит после использования трафика. Пытался решить проблему старыми способами (сменить устройство и так далее), но ничего не помогало, тут уже блокировка была конкретно на симкарте (ранее, вроде как, блокировали по imei). Повторюсь, тариф БЕЗЛИМИТНЫЙ. Теперь пришлось разбираться с ними, на что я потратил уйму времени.
Первым делом, обратился в техподдержку в приложении Билайн, но там сразу отписываются, якобы большая загруженность сети, и сразу же желали доброй ночи (короче, клиент, отъ#бись).
Ну что поделать, решил проверить их слова. Замерял скорость и в городе, и за городом, днем и ночью - результаты абсолютно те же 0.4мбит/сек и на прием, и на передачу. Также я перезагружал и менял устройства, переключался на 3g, скорость все та же низкая. Я не могу пользоваться интернетом уже почти неделю, не могу посмотреть даже картинки на Пикабу, это просто тлен и издевательство. Бомбит еще больше от того, что недавно оплатил тариф и не могу им пользоваться, и знаете, это очень неприятно, просто плевок в лицо от оператора.
Что больше всего меня удивило, так это то как работает данная компания. К делу: провел небольшое исследование - тариф мы покупали вместе с другом (у него такой же), я вставил его симку в мой телефон - скорость в сотни раз выше чем у меня на ТАКОЙ-ЖЕ СИМКАРТЕ С ТАКИМ-ЖЕ ТАРИФОМ, КУПЛЕННОЙ В ОДНОМ И ТОМ ЖЕ МЕСТЕ. Далее, я отправился в их салон связи, написал претензию, и мне сказали, что я полностью прав - у меня подключено ограничение по скорости, так как я ПРЕВЫСИЛ ЛИМИТ ТРАФИКА НА БЕЗЛИМИТНОМ ТАРИФЕ (что, простите?). Работник не имел права разглашать эту информацию (это он мне сказал), но он уже знал что я в курсе всей ситуации. Так же он сказал в разговоре по телефону с техподдержкой, цитирую, "Клиент уже все знает, это бесчеловечно, я вижу ограничение, можно ли сейчас его отключить?". Говорил он долго, но в итоге ничего не получилось, и он сказал мне что проблема решится максимум за 3 дня.
Но он отошел в сторону, я подошел к нему, и он мне сказал, что это не решится за пару дней, ждать придется месяц и сидеть с такой скоростью. И посоветовал, цитирую:
"Если надо будет скачать много данных, просто купи другую симку (показывает на самый дешевый тариф с безлимитом), скачай что надо, А ПОТОМ ВЫКИНЬ ЕЕ, чтобы основной тариф котрым ты пользуешься не заблокировали".
Вы там как, Билайн, с головой дружите вообще? Я заключал договор на БЕЗЛИМИТНЫЙ интернет. Да, я согласен, ограничения по скорости могут быть из-за загруженности сети, но я наглядно продемонстрировал в салоне связи, что на симкарте моего друга с таким же тарифом скорость в сотни раз выше! Далее, там же в салоне мне сказали, что это ограничение снимут скорее всего только через месяц. У меня картинки не грузятся даже, это просто издевательство с вашей стороны!
Если вы не отключите ограничения скорости в течении нескольких дней - я перейду на другого оператора, ибо деваться уже некуда просто. И специально всю свою семью переведу на другого оператора. Мы с вами уже почти 15 лет, со времен пчелки на логотипе :) Жаль что вы так к нам относитесь.
P.S. пишу сюда, так как меня больше нигде не слышат. Много раз тут видел как оператор начинает суетиться если кто-то пишет на публику пост о том, как он предоставляет услуги, и ситуация магическим образом решается.
И надеюсь кто-нибудь посоветует что можно сделать, по факту мне некачественно предоставляют услуги.