Вопрос к операторам проводного интернета - зачем вы тестируете линию, проверяете обрывы кабеля, назначаете (даже при отсутствии проблем с оборудованием) выездного техника и т.п. в случае с частичной недоступностью ресурсов?

Как донести до сотрудников первой и второй линии, что если сайты открываются через раз и/или за 20-30 минут, то проблема не в аппаратной части?

Или просто не хочется платить компенсацию за оплаченную, но не работающую должным образом услугу?

@beeline.Russia, станете первым комментатором?

Граждане ОПСОСы.. Сделайте, пжлст, доступную связь граждан со службами технической поддержки.. Не эти ваши мерзкие и бесполезные боты, а именно общение с человеком..

Люди в колл-центрах - отдельная БОЛЬ, но этих хотя бы можно выдрессировать, особенно, если платить им нормальную зарплату. Просьба возникла не на пустом месте. Конкретно у "Мегафон" решить свою проблему стало просто невозможно.. Оставить заявку на решение проблемы - непроходимый квест. Народ буквально ВОЕТ от вашего "ботосервиса"..

Пжлст, рассмотрите варианты (всё можно додумать/доделать):

1. Звонки можно разделить на:
   1.1. Роботу (можете оставить этот ужас как есть и "развивать" его дальше);
   1.2. Живому человеку;
   
   2. Живому человеку можно сделать платный звонок;
   2.1. Первая минута разговора - 150 руб. Далее - 50 руб./мин. или сделать стоимость звонка фиксированной независимо от количества минут. Не хочешь - не звони;
   2.2. Если заявка принята и проблема подтверждается и в дальнейшем решается, деньги можно человеку вернуть.

Просто то, что происходит сейчас - тихий и липкий ужас..

Я была вашим абонентом с 2016 года. Все замечательно было. Но вот этот год... Понятное дело, что, если беспилотники атакуют, то связь отключают. Но больше двух недель были проблемы с интернетом: связь показывает 4g 3 палки, пытаюсь скачать файл из системы видеонаблюдения, а мне пишет, что он 3 дня скачиваться будет.

На мои обращения мне отвечали: да, есть проблемы, но они от нас не зависят, пользуйтесь wi-fi, один раз вообще сказали, что проблема в устройстве ( На всех трех сразу, ага) Но другие операторы работали корректно! (Имелись симки МТС и Билайн под рукой). Почему-то только у йоты были проблемы.

Решила воспользоваться вашим предложением: подключила стационарный интернет, дополнительно переведя номер к другому оператору.

Жаль с вами было расставаться, но вы скурвились.

Тег без рейтинга присутствует.