Недоступность сайтов (РКН, ТСПУ, DNS от Cloudflare и пр.)⁠⁠

Вопрос к операторам проводного интернета - зачем вы тестируете линию, проверяете обрывы кабеля, назначаете (даже при отсутствии проблем с оборудованием) выездного техника и т.п. в случае с частичной недоступностью ресурсов?

Как донести до сотрудников первой и второй линии, что если сайты открываются через раз и/или за 20-30 минут, то проблема не в аппаратной части?

Или просто не хочется платить компенсацию за оплаченную, но не работающую должным образом услугу?

@beeline.Russia, станете первым комментатором?