Связался с тех поддержкой (INC000015345507), а они меня не хотят слышать и говорят что отчет к ним не приходит. Предлагают выполнить вот такую инструкцию, ну кто в здравом уме будет таким заниматься и тратить на это время и ставить какой-то левый софт.

Здравствуйте!

Для диагностики нам потребуется набор отчётов о системе. Ниже мы описали инструкцию о том как его собрать.

1) Загрузите утилиту GetSystemInfo6.2.exe по ссылке: https://kas.pr/GSI
2) Дождитесь окончания загрузки, затем запустите файл GetSystemInfo6.2.exe
3) Примите лицензионное соглашение, нажав на кнопку «Accept».
4) Нажмите на большую прямоугольную кнопку (Start) для старта сбора отчётов.
5) Сбор отчётов может занимать 15-30 минут. Нужно подождать.
6) В результате на рабочем столе должен появиться архив с именем такого формата GSI6_<ИМЯ ПК>_<Учётная запись>_ГГГГ_ММ_ДД.zip.
Пожалуйста, прикрепите его к ответу и отправьте нам.

В нашей базе знаний есть более подробная инструкция с иллюстрациями, посмотреть на неё можно по ссылке: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1

Далее,

Пожалуйста, выполните сбор файлов трассировки по инструкции ниже.

1) Включите запись трассировок. Нажмите на иконку агента техподдержки (кнопка «Поддержки») в левом нижнем углу главного окна программы -> «Мониторинг проблем» -> «Включить трассировку программы» -> Ползунок для этого компонента должен находиться в крайнем правом положении (зелёная индикация сообщает о том, что компонент включен)-> «Сохранить». Перезагрузите компьютер.

2) Воспроизведите проблемную ситуацию/ошибку.

3) Выключите запись трассировок. Нажмите на иконку агента техподдержки (кнопка «Поддержки») в левом нижнем углу главного окна программы -> «Мониторинг проблем» -> «Включить трассировку программы» -> Ползунок для этого компонента должен находиться в крайнем левом положении (серая индикация сообщает о том, что компонент выключен)-> -> «Сохранить»

4) Соберите полученные файлы трассировки и пришлите их нам.

а. Откройте основное меню антивируса.
б. Нажмите на иконку оператора с микрофоном слева внизу окна антивируса.
в. Нажмите на "Мониторинг проблем".
г. Нажмите на "Отправить отчет в Службу технической поддержки".
д. Снимите галочку с пункта "Информация об операционной системе" но оставьте ее на "Полученные для анализа данные".
е. Затем, в нижней части этого окна нажмите на "Сохранить отчет" > в качестве места для сохранения выберите "Рабочий стол" а в качестве имени файла наберите "КЛтрассировки"
ж. Прикрепите сохраненный файл "КЛтрассировки" в ответ на это письмо.

Если файлы трассировок больше 10МБ (и их не удается прикрепить к письму), их можно загрузить на файлообменный сервис, к примеру, тот же https://disk.yandex.ru/ или https://cloud.mail.ru/.

Перешел с Аваста в надежде поддержать отечественного производителя, а в итоге такой вот геморрой.

Посоветуйте на что можно перейти? Или каждый день отправлять им аварийные отчеты? Файл то объемом растет.

https://cloud.mail.ru/public/e5Nh/FCgRctqq2 -Драйвера для видеокарт NVidia GeForce TITAN (для очень богатых мажоров и геймеров, также в случае отключения от мирового интернета и сайтов, даже из-за западных санкций).

https://disk.yandex.ru/d/rhP-G7nSnYtVAQ  -почти 5 ГБ мегаполезных нужных файлов.

https://disk.yandex.ru/d/VGjl7ENXLGC0Rg -Lubuntu 16.04.6 LTS 32 бит.

https://disk.yandex.ru/d/oAWMWE4aM0jMYA -браузера для Linux.

https://disk.yandex.ru/d/8uejSRx6fr6Ycg -Будильник (Уникальная программа-таймер для автоматического отключения компьютера после заданного времени, от 1 мин до 24 часов, досталась эта программа от покойного компьютерщика при ремонте и установке системы в ПК в 2011 году, сам мастер умер в 2013 году от инсульта на работе, работает эта программа от Windows XP до Windows 11).

https://disk.yandex.ru/d/xUkG5VHlecDFng -Для убирания водяных знаков в Windows 11.

https://disk.yandex.ru/i/Ej0-7XNSe1BtTA -Инструкция для обхода установки Windows 11 на несовместимых ПК.

https://disk.yandex.ru/d/ZczRveQ5Bha6bA -GPU-Z 2.47.

https://disk.yandex.ru/d/ZF8UnPCKEo9YqQ -Ventoy 1.0.80 (для создания мультизагрузочной флешки, аналог Rufus).

https://disk.yandex.ru/d/EkDsZsOjvT6vlA -Драйвера Wi-Fi для Windows XP, Vista, 7.

https://disk.yandex.ru/d/mxdAkk5kGLLtAA -Звуковой драйвер для Pentium 3-4 (Windows XP).

https://disk.yandex.ru/d/NjscHfa58JytHA -Еще один драйвер Wi-Fi для Windows XP (NoName-адаптеров).

https://disk.yandex.ru/d/QnyXH_474cQCPQ -Для сжатия картинок вместо 2000 кб в 50 кб например.

https://disk.yandex.ru/d/-kqJcJr12xWqbA -Браузер для Windows XP 360 EE 13.5 (Chromium 86) (32 бит).

https://disk.yandex.ru/d/y6F8ijggkYmvhw -Rufus 3.19.

https://disk.yandex.ru/d/2cuEMIgWXkk3WA -Для возвращение старого меню пуска в Windows 11.

https://disk.yandex.ru/d/In-aNrnxoq0JwA -Эмулятор SSE 4.1 для ПК только с SSSE3 (версий Core 2 Duo без SSE 4.1).

https://disk.yandex.ru/d/F4ygCS4O0h4hVQ -Для запуска современных программ в Windows XP.

https://disk.yandex.ru/d/-UTLWrNOwnfrjA -Файл обхода установки без TPM в Windows 11.

https://disk.yandex.ru/d/OGwrS3NWVNjoeA -Virtualbox 6.0 (64 бит).

https://disk.yandex.ru/d/ahhyr4hv5y3Vww -Windows 7 PE 32 бит (для ремонта и восстановления системы без переустановки Windows).

P.S: Tupokakto просто завидует тем, кто не может так выкладывать в случае затопления америки и лондона , все облака проверяются антивирусами,

В Mail облако проверяется «Касперским», а Яндекс собственным антивирусом, файлы с вирусами в публичный доступ не подпускают.

Пишет мне тех поддержка,что желательно бы все чеки показали на покупку. Ну помимо доказательств что почта моя,ЛК мой и пишу им я.Ну кто будет хранить годами чеки в почтовом ящике?

Но на инет помнит почти всё. Нарыл я им скриншот покупки. Что это именно я на мой почтовый ящик приобрёл данный антивирус у дилера касперского. Без всяких там прокси. Обыкновенная покупка чистых ключей,которые даже сам продавец не видит,так как они высвечиваются только покупателю.

Казалось бы инцидент исчерпан. Есть чеки покупки,есть в ЛК данные что ещё антивирусом можно пользоваться до лета следующего года.

Но жадность как вы все знаете,не имеет границ. И начинается торг:

Что бы не делать свою работу техподдержка тупо начинает предлагать мне скидку в 50%.

Конец года,нужно закрывать финансовый год,а денег в казне маловато.Так почему бы не пополнить хоть на сколько бы? И ссылочку даёт на барскую свою щедрость.

Ну хоть половину цены да заплати,ну чё тебе стоит...