У меня 2 эпизода неудачного опыта с Альфа-банком.
Первый опыт - брали в кредит какую-то технику. Последний платёж решил сделать в банке, как задней точкой чувствовал, что надо. Приехал в офис, подаю квитанцию, денежку. Девочка мне заявляет, что последний платёж у неё прописан на 10 (ДЕСЯТЬ!!!) мать их так, рублей больше, чем указано в договоре и плане платежей! Я повозмущался, плюнул и заплатил, взял справку, что нет задолженности и пообещал больше не возвращаться к ним.
Второй опыт вляпаться в Альфа Банк - знакомый сколько-то там адептов хотел набрать, чтоб какой-то там бонус получить за привлечение новых клиентов. Я пожалел его, ага, заказал карточку. Хотел детскую и дебетовку на всякий случай. Писали, что доставка курьером есть. В результате, к нам на юг Свердловской области курьеры не едут и офис для получения АВТОМАТИЧЕСКИ нарисовался в Полевском. При том, что до Полевского мне ехать порядка 100км. Да и в Екб 70 ехать ради пластика тоже западло. В итоге, виртуальную карточку до получения пластиковой завести невозможно, счёт открыт, пластик где-то в Полевском меня ждёт. Ок. Пытаюсь закрыть счёт - хер. Ехай в офис или звони на горячую линию. Несколько раз звонил, хрен дождёшься оператора - все ушли куда-то. Тут мне знакомая переводит денежку через СБП куда? Правильно! На Альфу. И я с этой денежкой сделать ничего не могу. Ни вернуть, ни перевести, пока нет карточки. Дозвониться до поддержки невозможно 100500й в очереди, из чата помочь ничем не могут. Ещё и приложение банка не взлетает на телефоне - кругом засада. Благо, оказалось можно оплатить покупку в онлайн-магазине, что я успешно и сделал. При этом, первую попытку заблокировали СБ Альфа Банка. Хорошо, что я отвечаю на звонки с неизвестных номеров, но их чуть не послал сначала, потом сообразил. Со второй попытки оплата прошла, деньги вывел от них. Дозвониться до поддержки так и не мог, все в бегах.
Тут мне нарисовалась командировка в Питер. Гостиница на Лиговском и там же через дорогу офис Альфа-Банка! Ну, думаю, БИНГО! Отвяжусь от вас! А хрен там плавал! Отстояв/отсидев очередь я заявил, что хочу закрыть договор ,но манагер что-то проблеял про старшего менеджера ушёл в закат. Прождав полчаса я напомнил о себе, но наткнулся на непонимание. В общем, проторчал там больше часа, ушел ни с чем.
Решил позвонить на горячую линию и, о чудо, мне ответил живой человек, который закрыл счёт и договор. Ура, я отвязался от них! Надо было из Екб в Питер приехать, чтоб дозвониться до этой адской конторы!