Кто не успел(
Хотел купить телевизор по одной цене, но не успел ( У магазинов свои правила.В недавно смотрели цена 20999, цена на 5.10.2021. 30999 цена на сегодня. Обидно.
Хотел купить телевизор по одной цене, но не успел ( У магазинов свои правила.В недавно смотрели цена 20999, цена на 5.10.2021. 30999 цена на сегодня. Обидно.
Всем добрый день.
В связи с жарой решил приобрести кондиционер. Выбор пал на эльдорадо, т.к. в нем был нужный экземпляр.
Но оказалось (и не удивительно), что мастеров свободных нет и установка будет только в конце августа. Покупка была оформлена с самовывозом, поэтому решил на месте переоформить и забрать кондиционер без доп. услуг.
Продавец без лишних слов все оформил, сказал что это полная стоимость товара. Все оплатил. Приехал домой и жду мастера (установку заказал в другом месте, на момент написания поста все уже установлено). И обратил внимание что в чеке присутствует доп. позиция с неким сертификатом на путешествия за 2499₽.
Решил проверить через сайт, может действительно при покупке он входит в комплект.
Но нет, без этого сертификата. Пишу в поддержку.
Говорят мол акция такая в магазине. Спросил как называется акция и какие условия, сказали обращаться в розничный магазин. При оформлении через сайт стоимость товара с промокодом выходит 31 990, а в чеке получилось 34 489. Но вроде бы промокод применен?
Да может и не возникло бы вопросов, если бы продавец все рассказал. А так выглядит будто в чек подсунули какую-то акционную штуку, про которую умолчали, с целью доп. продаж.
В итоге могу ли вернуть эту сумму? Или же это я лопух и все так, что комар носа не подточит?
Доброго времени суток! Началось всё с того, что я решил наконец приобрести себе первые TWS наушники. Сходу к Air Pods я готов не был (о чем скорее всего сейчас уже жалею), решил искать какие-либо аналоги подешевле. Проведя довольно большой ресёрч я сделал вывод: многие альтернативы им попросту не дружат с iPhone (например Huawei). Далее исключая совсем некрасивые дизайнерские решения и наушники типа Buds (не знаю как они точно называются), я остановился на модельном ряде от JBL, а конкретно TWS 225 GHOST. Аргументируя свой выбор тем, что это всё-таки JBL! Гиганты портативного звука, и казалось бы, wireless bluetooth audio = JBL в понимании многих людей, в частности благодаря легендарным портативным колонкам.
В целом наушники казались довольно неплохими, но мне кажется, что 6000р (цифры я буду округлять) для них дороговато по звуку, а микрофон там вовсе ужасен. В целом, всё бы ничего, но как оказалось - все они бракованные. Обычно я досконально изучаю отзывы перед покупками, но тут я был так рад выбранному варианту, что пары-тройки пятибальных отзывов мне хватило... но секрет в том, что если копнуть чуть глубже, то становится понятна болезнь абсолютно каждой пары этих наушников - через месяц-два пользования отклеиваются резиновые амбушюры, оголяется пластик, который в последствии "режет" уши и делает ношение этих наушников невыносимым и невозможным. Примеры:
Лирическое отступление непосредственно о покупке и причём тут Эльдорадо.
Весной я купил в Эльдорадо телевизор за 65 тыс. рублей и получил к покупке персональную скидку на 61 тыс. рублей на следующую покупку (покрывает 30% от покупки, но до указанной суммы, т.е., условно, берешь на 180к - платишь 120к, скидка 60к - это максимальное покрытие конкретно моей скидки). Заманчиво, согласитесь? К моменту второй покупки ты конечно уже осознаешь как же МАЛ выбор товаров участвующих в этой акции и из каких неходовых они категорий. О, чудо! Наушники JBL за 4 тысячи рублей вместо 6! Раз уж покупать мне из категории духовых шкафов сомнительных брендов нечего, решил я потратить этот чек на скидку на эти наушники.
Довольным я отходил с ними чуть больше месяца, после чего столкнулся с проблемой выше. И тут начинается всё веселье. Долго сёрчить в гугле не пришлось, и ЛЮБОМУ АДЕКВАТНОМУ человеку на моем месте стало бы понятно, что случай МАССОВЫЙ. Десятки отзывов: "был всем доволен, через месяц отклеилась резинка, стало резать ухо, носить невозможно, понесу по гарантии". (Честно говоря я не знаю, можно ли тут публиковать сторонние ссылки и т.д., если да, то добавлю позже все пруфы и т.д.). К счастью! В 9 случаях из 10 авторизованные сервисы признают эту ситуацию неремонтоспособным браком, но есть и те кому повезло меньше, и кто по итогу просто выкинул деньги на ветер. Я из везучих (можно ошибочно так подумать).
Переходим к самому интересному. Начитавшись того, как люди по два-три раза меняли эти наушники по гарантии, и каждый раз тоже самое. Я, как адекватный человек учащийся на чужих ошибках, для себя решил, что хочу выбрать другую модель на замену. Немного математики (считаем поездки и потраченное время). Приехав в магазин на одном конце город я был поставлен перед фактом, что я сам должен везти наушники на другой конец города в сервис и получать заключение, которое после должен нести в магазин (позже мне объяснили, что так попросту намного быстрее, чем если бы этим занимался магазин).
Для сервиса я выделю отдельный абзац. Приезжаю в авторизованный сервис JBL (Harman) (!!!), на вопрос "что у вас за проблема?" - достаю упаковку с наушниками из рюкзака, резинки... - "а, понятно", - что, часто носят их с этой проблемой? - "через день :)" ОТ СОТРУДНИКА АВТОРИЗОВАННОГО СЕРВИСА JBL!!! Напоминаю, что это всё ещё не массовый случай брака.
Наперёд скажу, что старший продавец в Эльдорадо и менеджер JBL в сервисе, словно по заученному тексту для таких ситуация слово в слово в разных местах и в разное время мне "пояснили", что субъективное мнение человека - не факт. Даже если это их же сотрудник. Даже если куча отзывов. Вот JBL сами решат, что это брак - тогда это брак. А пока пусть продаются и отклеиваются. В общем сдал наушники, спросив заранее СКОЛЬКО ЭТО ЗАЙМЁТ ВРЕМЕНИ? - ОТ ПАРЫ ДНЕЙ. Доезжаю до дома на другой конец города - смска приходите! =). Приехал к закрытию, получил акт о неремонтоспособном браке и уехал домой (наушники у меня забрали и я больше их не видел). В тот же момент пришло осознание, что чек мне не вернули. Просыпаюсь рано утром следующего дня, звоню к открытию в сервис, где мне заявляют, что чек я им не отдавал, только копию. Два звонка - два срача с хамоватой и глуповатой дамой по телефону. С мыслями о том, что у меня нет ни наушников, ни чека, и что у меня их попросту украли, беру самого крупного друга и мчусь в сервис. По пути мне поступает звонок от менеджера JBL о том, что чек нашли, оказывается его потеряли в принтере, приезжайте, забирайте. Это моя третья поездка в сервис за сутки.
Эльдорадо. ЛОЯЛЬНАЯ ;) программа лояльности.
Приехал в магазин с актом, пофукали, приняли. Что вы хотите? Возврат средств или замену?
Моя персональная скидка на 61 тысячу рублей, потраченная на бракованный товар, который я вернул по причине БРАКА будет компенсирована? - Нет, акция закончилась.
Тогда возврат меня не устраивает (т.к. мне вернут 4 тысячи рублей, на которые я не куплю и близко похожие наушники другой модели), замена на такие же понятно почему меня не устраивает. В самом магазине кстати упорно доказывали, что первый раз слышат о каких-то отклеивающихся резинках. Я заранее выбрал себе другую модель от JBL на замену за 9000 рублей. Дали мне бумагу писать претензию. Моя претензия - скорее милая просьба директору магазина, мол "сделайте мне в индивидуальном порядке 30% скидку аналогичную той, которую я мог бы сам получить на новые наушники, если бы потратил её сразу на них, а не на проданный вами мне БРАКОВАННЫЙ ТОВАР". Как по мне вполне справедливо, да и никто в магазинах-сервисах не спорил со мной, что моё виденье ситуации несправедливое, что думаете? Оставил номер телефона, жду ответа неделю. Ответа нет. К слову, я уже около месяца не пользуюсь наушниками, пара недель когда я понять не мог почему у меня от них невыносимо болят уши + пара недель разбирательств с ними. Приезжаю в магазин снова (можно подводить промежуточные итоги сколько раз я куда-то ездил уже и сколько времени потратил p.s. 3 поездки в магазин и 3 поездки в сервис, 3 полностью потраченных на это дня и куча нервов). Тот же самый старший продавец сначала в дружелюбном тоне говорит, что ответа еще нет, в ответ на мои возмущения уже в более грубой форме диалог сводится к тому, что либо 4 тысячи рублей (сгорание скидки на 61 тысячу рублей за телевизор) / либо новые бракованные наушники (классный выбор у меня, да?). И другого варианта в ответе на претензию НЕ БУДЕТ. Собственно, чего я тогда ждал неделю и зачем ты мне мозги парил, дорогой старший продавец Эльдорадо?
Стоит ли персональная скидка в 60к от 180к (ну или конкретно 3000р на наушники за 9000р, которой меня лишили из-за брака) потраченного времени и нервов? При том что я до сих пор ничего не добился? Однозначно нет. Но отступать уже поздно. Из принципа. Приму любые советы и замечания по этому поводу. Спасибо если дочитали.
p.s. извините за кучу скобок и выделений, мой первый пост и мне кажется что так проще читается.
НЕБОЛЬШОЙ АПДЕЙТ, забыл добавить: наушникам меньше года (модели), но о них очень сложно найти какую-либо информацию в официальных ресурсах JBL, в паблике ВК нет никакой информации и ни одного поста про них, на сайте я не смог на них выйти с главной страницы, и их нет в списке из доступных tws моделей-вкладышей (а вот через гугл кое как можно найти страницу с ними). В общем, я сделал сам для себя догадку, что они, поняв, что модель неудачная, неплохо так подчистили все свои ресурсы, будто их особо и не существовало вообще, а вот в Эльдорадах всяких они продолжают свободно продаваться) Странновато :)
Предыстория: В мае в честь чемпионства Зенита известная сеть гипермаркетов техники запускала акцию с одариванием петербуржцев бонусами, но поучаствовать хотелось не только им.
Всем привет.
Хочу поделиться впечатлениями от достаточно спорной акцией от Эльдорадо. Конечно это не реклама.
Выбирал стиральную машину, поскольку ценник везде на интересующую модель одинаковый, остановился на Эльдорадо поскольку при покупке обещали купон на целых 10000 руб.
Шикарный вариант, подумал я. Даже со всеми условиями обозначенными звёздочками.
Самсунг так Самсунг, ничего страшного, как раз нужна микроволновка. Полазил по сайту, прикинул какая модель подойдёт и начал ждать "дни Самсунг"
Вроде 391 товар, по любому должен быть хороший выбор. Какого же было мое удивление когда выяснилось что совершенно не все товары этой марки участвуют в акции.
156 чехлов !!!
Конечно это не обман, скидка есть, кому-то наверное нужны и телефоны и планшеты, и наушники.
Но 10000 руб на 25% от покупки это конечно нечто.
Ну и конечно остаётся надеяться что может быть этот список товаров будет пересмотрен. Хотя кого я обманываю.
Покупал я, тег моё.
Всем здоровья и хорошего настроения.
Больше нет доверия к этому магазину. И раньше знал, что дурят, но сейчас и сам вижу.
Сейчас в магазине акция, при покупке встроенной бытовой техники, на второй товар скидка 50%. Думаю, шикарно, как раз ремонт хотим с женой сделать.
Выбираю из каталога, что подходит по акции.
Все супер, скидка работает. Выбираю самовывоз и выходит сообщение
И какую-либо технику, которую бы я не выбрал по акции, показывает одно и то же.
На горячей линии говорят, то посудомойка на складе, то духовка на складе... И ничего не можем сделать
Больше в этот магазин нет желание идти.
1. Ситилинк - скидка до 30% на технику и гаджеты!
До конца апреля в Ситилинк действуют скидки на технику для дома, красоты, гаджеты и многое другое по промокоду.
Промокод: VSEDOMA
Распродажа со скидками до 40% по промокоду!
Цена на некоторые товары указана уже с учетом скидки - отмечены ярлыком "Уже со скидкой", для этих товаров промокод не требуется. На остальной товар при оформлении заказа укажите промокод.
Промокод: CARE4YOU
2. Ozon – скидка 500 руб. при заказе товаров для кухни от 2000 руб.!
Для получения скидки, необходимо активировать промокод на странице акции или в разделе "Кодовые слова и сертификаты" в личном кабинете.
Промокод: KITCHENSALE500
Скидка 1000 руб. при покупке товаров для дома от 6000 руб.!
Промокод: APRILHOME1000
Срок действия акций в Озон: по 23 апреля включительно.
3. Эльдорадо – скидка 3000 руб. и 5000 руб. на заказ по промокоду!
Воспользуйтесь промокодом до 21 апреля включительно и получите от 3000 до 5000 рублей скидки. Предложение распространяется на большинство товаров на сайте. В карточке товаров указана акция "₽ Скидка по промокоду!".
Промокод:
DOMA3000 - скидка 3000 рублей, но не более 15%
DOMA5000 - скидка 5000 рублей, но не более 10%
Еще больше скидок и промокодов здесь:
Ситилинк - https://promokod.pikabu.ru/shops/citilink
Озон - https://promokod.pikabu.ru/shops/ozon
Эльдорадо - https://promokod.pikabu.ru/shops/eldorado
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Привет всем!
Первый раз пишу на Pikabu, хотя сижу здесь очень давно. Вот в чем дело: в Эльдорадо уже продолжительное время есть телевизор с очень большой скидкой (стоил 43к ,а со скидкой 25к) "Ultra HD (4К) LED телевизор Philips 49PUS6412/12". Довольно хорошая скидка.) И уже неделю не могу его купить. Каждый день в эльдорадо пишут , что появится на складе завтра и так каждый день. Хочу спросить у знающих людей: Это специально они так делают и этот телевизор никогда не продадут за такую цену. Это просто рекламный ход и стоит присматривать другой?