Многие думают,что работа администратором в хостеле очень проста,но...
Итак,что же скрывается за должностью "менеджер-администратор хостела"?
Это вечные недосыпы : работа сутками(во время того,как все гости уходят гулять,то ты прямо на рабочем месте пытаешься поспать хотя бы 30 минуток,пока уборщица убирается),после которых тебя хватает только на дойти до кровати и тут же уснуть чуть ли не до следующего дня,но так как ты знаешь,что следующий день-твой рабочий,то даешь себе время поспать до часов 3-х/4-х вечера ,чтобы еще погулять немного. Опять же,погулять немного почему? Потому что на следующий день - новый рабочий день и надо хотя бы чуток успеть поспать перед сутками. Перед гостями , не смотря на твои проблемы и недосыпы,ты должен выглядеть бодро,быть приветливым и молниеносно реагировать на их речь. Поэтому,порой,чтобы гости не видели твою уставшую рожу,так как их не касаются твои проблемы со сном и всеми последствиями его отсутствия,приходилось вечно мазаться штукатуркой. Хотя в какой-то момент я плюнула на это дело и была такой,какой была,просто научилась за это время делать бодрый вид.
И я вот даже не знаю,что хуже - работа сутки через сутки или двое через двое. Судите сами : если сутки через сутки,то у вас,считай,нет времени ни на что-ты тратишь те сутки,которые твои выходные,на сон. А двое через двое - это 2 дня подряд почти без сна(сон сводится к минимальному времени),но,зато,потом из двух суток выходных у вас есть целый день на погулять или сходить по магазинам.
Почему-то,многие гости думают,что администраторы - это книга,в которой хранится вся информация : где что находится и сколько стоит,какие туры о чем и сколько стоят . Продолжать можно бесконечно,думаю суть уловили. Хотя у них есть чат специальный,где задавать вопросы можно,а так же коллцентр. Я никогда не была против помочь гостям и даже наоборот,когда слышала,что они чего-то не знают,то пыталась им что-то подсказать и посоветовать. Но это то,что я знаю. Но когда поступают вопросы,на которые нам(админам) начальство не удосужилось ответить и составить список(на пример , какой тур сколько стоит),то ты стоишь как дурак "ааа...уточните этот вопрос в коллцентре. Номер вот на той бумажечке".
Быть администратором- это значит уметь найти общий язык с любым гостем(как и тот,на котором вы будете говорить,так и то,что подразумевает не иметь конфликтов). К счастью,я такой человек,который умеет это делать. Хотя , порой сидишь/стоишь и думаешь "ну когда же ты уже свалишь?!". И вот наступает тот долгожданный момент,когда этот человек уходит и ты с облегчением вздыхаешь. Бывают такие гости,которым просто скучно или не хватает внимания - и тут тебе уже бежать некуда . Всё. Ты попал. Тут два варианта : либо с тобой будут часам болтать,либо будут дергать по любому вопросу,который они могли загуглить,либо уже знают ответ в голове.
Бывают такие ситуации,когда ты заснул раньше времени(ну да,да,бывает не дождешься всех гостей с гулянки ночью и засыпаешь,так как уже ну совсем не можешь не спать),либо днем,пока все гуляют ,а уборщица ушла и ты не заметила,не успела глаза вовремя открыть и тут гости возвращаются. И тут тоже будет 2 ситуации : 1.тобi пizда , тikai з городу 2. Спокойно пройдут и даже будут говорить тихо,а если увидят,что ты открыла глаза,то еще и могут сказать "да ты спи дальше,всё норм,эт мы вернулись прост". Мне повезло и я попадала только во вторую ситуацию. Но девочка,с которой я работала,у неё случилась и первая тоже.
Быть админом-это ты либо не болеешь вообще,либо больной выходишь на свою смену,так как вас работает 2 человека всего и отдых нужен всем,соотв. лечишься уже на рабочем месте. Поэтому,мы старались не болеть. А если случалось,что заболевали,то закидывались всеми возможными витаминами,лекарствами,лишь бы побыстрее перестать болеть. Кстати говоря,ни один гость не жаловался на то,что у них больной администратор. Для меня это было странно,так как корейцы очень щепитильно относятся к своему здоровью. Бывало,что гости лечили нас,а бывало и такое,что мы лечили гостей.
Недосыпы,попытки избежать конфликтов,возвращение пьяных гостей в 6 утра и ты их укладываешь спать и ещё много чего...Но не это самое дурацкое. Самое дурацкое это то,что ты целые сутки или двое сидишь в одном месте ,меняя время от времени место стойки админа на стул за столом или диван. Ты вот сидишь и тупишь и тупеешь,сил потом ни на что не хватает. Энтузиазма хоть отнимай,а сил полный ноль. И выйти ты во время работы можешь только в туалет (ну и курящие-покурить).
Пьяные гости....ох...это прям отдельная тема. Не такая обширная,как то,о чем пишу сейчас,но всё же.
На самом деле,в этой работе есть и плюсы : ты получаешь много опыта при общении с иностранцами,узнаешь их культуру,заводишь новые знакомства ,а если повезет , то и новых друзей,а еще плюшки от гостей. Многие корейцы , с которыми я работала,были очень дружелюбными,понимающими и интересными собеседниками. С некоторыми из них у меня до сих пор налажен контакт~
Так что,сколько бы минусов я тут не перечисляла(а это еще не всё я перечислила),но,когда тебе попадаются хорошие гости,то ты про все эти недостатки забываешь и с новыми силами продолжаешь дальше работать.
Профессия - администратор борделя
Мой интим-салон функционировал успешно благодаря грамотной и слаженной работе трёх администраторов. Однако, прежде чем найти хороших сотрудников мне пришлось простажеровать огромное количество идиоток, наркоманок и алкоголичек. Почему админы интим-салонов бухают, употребляют и сбегают в середине рабочего дня я расскажу в этой статье.
Администратор в борделе фигура ключевая. Именно от админа зависит дисциплина, порядок, чистота и количество денег в кассе интим-салона. Хороший администратор уговорит выйти на смену любую путану, продлит самого экономного клиента и продаст весь бар. Хорошего админа ценит руководство и любят проститутки. Если такой сотрудник увольняется или его увольняют, то, частенько, и львиная доля путан уходят вместе с ним. Короче, толковый администратор на вес золота и найти его безумно сложно. Вот я и занимался поисками нормального управленца почти год, пока не сформировал штат честных и порядочных женщин-админов. За этот год мне попадались разные кадры, бОльшая часть из которых не проработали и месяца. Представляю Вашему внимаю мой личный ТОП бестолковых и никчёмных админов:
1. Женщина, около 40 лет. Работала у меня 3 недели. Бухала на работе. Выяснилось это очень просто: водку, которая продавалась гостям, я хранил в морозильной камере. Холодную "Царскую золотую" очень любили клиенты, поэтому я и держал её в морозилке. В один из дней я заметил, что вместо водки в бутылках находится лёд. Выяснилось, что админ бухает на смене, а вместо выпитой водки в бутылку наливала обычную воду из-под крана. Она, конечно же, отнекивалась и всё отрицала, однако запах перегара разбивал все её алиби в пух и прах. Да и проститутки мне её сдали с потрохами. Нерадивый администратор была послана без выплаты зп за последнюю смену.
2. Девушка, 29 лет. Работала у меня администратором 2 недели. В середине рабочего дня вышла на улицу и пропала. На звонки не отвечала. Была в он-лайне во "вконтакте", но сообщения не читала. Через две недели после загадочного исчезновения напомнила о себе звонком на рабочий телефон с просьбой выплатить ей зарплату за последнюю смену (в середине которой она ушла). Была, конечно же, послана. Кстати, куда она пропала: за ней заехал её любимый мужчина и увёз её на море. Такой романтичный поступок напрочь затмил ей рассудок, поэтому она и оставила проституток без руководства на несколько часов до приезда сменщицы. После этого случая я перестал рассматривать на должность администратора женщин моложе 35 лет.
3. Администратор донюхала за клиентом кокаин. Всю ночь в моём интим-салоне зависал денежный гость. После себя он оставил огромное количество пустых бутылок, кучу использованных презервативов и пару "дорожек" заветного порошка на металлическом подносе. Девушка. убирая комнату, вынесла этот поднос на кухню, где сидел я и мой администратор. Админ решила, что негоже пропадать добру и одним махом снюхала обе дороги, перед этим, правда, любезно предложила употребить мне. Я такой доброты не оценил и моментально выгнал наркоманку.
4. "Девочки все заняты, можно я сама с ним поработаю?" Пришёл гость, а свободных дам в борделе нет, отчего админ предложила клиенту себя. Перед этим, правда, она позвонила мне и спросила разрешения на подобную подработку. Понятно, что администратору спать с посетителями нельзя ни в коем случае. Женщина была уволена, и я продолжил поиски толковых сотрудников.
5. Администратор взяла номер телефона у клиента, после чего пыталась завести с ним роман. Правда клиентом был мой хороший знакомый. Он и поведал мне о загадочных звонках и СМСках от администратора моего интим-салона. Подобное поведение я посчитал неуместным и уволил сотрудницу. Да и знакомый, к тому же, был женат, и ночные звонки от администратора борделя ему были совсем не кстати.
6. Опять наркотики. Правда в этот раз дешёвые синтетические, которые мой администратор употребляла на работе вместе с проститутками. Сказала, что так время летит быстрее и спать совсем не хочется. Узнал. Уволил. Да и удивительно это, когда женщина, которой почти 50, вместе с 20-летними путанами нюхает амфетамин, да и к тому же прямо под видеокамерой.
Всё, перечисленное выше, это лишь малая часть идиотов-сотрудников, с которыми мне приходилось иметь дело. Успех предприятия во многом зависит от персонала, пусть даже если предприятие это - бордель.
Телеграм-канал сутенёра - вот
Исполнительность
Работаю в кафе за баром.
К празднику привезли новые пирожные, продаются всего два дня. Красивых ценников из типографии, как на других десертах, для них нет.
Ибо слишком маленькая серия.
Управляющий сутра оповещает меня (старшего бармена) "администраторы вам выдадут ценники, выставляйте десерты на витрину".
Не вопрос!
Расставили красиво, любуемся.
Прошло полдня.
Диалог в WatsApp:
Упр: Ну, как там продажи новых десертов?
Я: Нет продаж. Кстати, и ценников всё ещё нет.
Упр: Блин. Ща будут.
Ждём.
Ещё через пару часов ко мне торжественно подходит администратор:
- Для вас есть задание! Нужно сделать ценники на новые десерты...
Я сглатываю смешок)
Знаю ведь, что не мне, а админу было поручено это дело.
Предлагаю: "Так распечатайте на принтере. Красивей же будет, чем колхоз, который я от руки напишу."
Админ зависает на минутку, обрабатывая информацию, что перевести стрелки не удалось. Уходит.
По итогу два дня продавали десерты без ценников.
З.Ы. Сейчас к 8 марта снова привезли лимит рованные пирожные. Не стала ждать распоряжений, написала ценники от руки 🤷
В центре города работаем 🤦
Может, я педант, но это не комильфо как-то.
Сравнение работы администратором в "Пятерочке" и "Магните"
В некризисное время, когда в нашей стране еще был относительный рост доходов и население набрало "жирка", попасть на должность администратора (он же Товаровед, Зам. Директора, Старший продавец, etc) было достаточно сложно, ведь зарплаты там были хороши и людей с улицы не набирали. Но всё изменилось, когда Народ Огня... ну, вы знаете. Возможности открылись.
Если вы планируете устроиться на такую должность, наверняка не от хорошей жизни, поделюсь небольшим опытом, заодно сразу расставлю некоторые плюсы и минусы Магнита и Пятёрки относительно друг друга. Дальше длиннопост для тех, кому это интересно.
1.Зарплаты и график. В моем Мухосранске оклад админа Пятерочки составляет 16 т. рублей. При выполнении плана по выручке можно получить аж 18, но планы почти никто не выполняет. В Магнитах история ровно та же (ох уж этот рынок труда, невидимая рука рынка). Однако система в Магните позволяет проводить несложные махинации для сокращения списаний, а в Пятерочке вы ежедневно выкидываете тележками то, что еще до вечера можно легально хоть как-то продать, но почти нет никаких инструментов для этого. Впрочем, Магнит и просрочку тоже толкает в полцены, но это "как бы низзя". Админ работает 15-16 часов в смену, причем в Пятерочке нам просто так добавили лишний неоплачиваемый час работы, потому что супервайзер решила, что несколько выбитых чеков того стоят. В табеле у вас выставлен рабочий день 10,5 часов с неоплачиваемым перерывом в 1,5 ч ( просто лол), но это никого не интересует. Помимо этого постоянные бесплатные переработки на других магазинах, ведь мы же коллектив. Нужно сказать спасибо, что компании хотя бы не штрафуют вас из ваших низких зп.
2. Собеседование и оформление. В нашем регионе из-за бешеной текучки кадров берут чуть ли не всех, судя по вакансиям на hh - магазины сплошь со статусом "критический" или около того. В Пятерочке собеседование проходил прямо на магазине, говорить со мной должен был супервайзер, но из-за пофигизма/занятости это был директор. Оформляют прямо на месте, отправляя сканы документов в ближайший отдел кадров.
В Магните собеседование проводят в офисе, который в нашем случае находится над гипермаркетом, только потом направляют на обучение.
3.Обучение. В Пятерочке вы сразу выходите на магазин, в условиях отсутствия собственного админа на вас взваливают тонны информации и вы начинаете немедленно с горем пополам работать. Если админ есть, то ваше обучение зависит от его совести. Но учитывая, какой там объем работы, не имея опыта, вы все равно будете получать обрывочные знания и потом восполнять их методом тыка. И косячить, косячить, косячить. Обучение есть в виде теста на интернет-портале, тест кривой и поломанный, но всем пофиг. На экзамен я ездил 180 км до ближайшего офиса, угробив свой выходной, сложность сдачи средняя (реально есть люди, которым не зачли с первого раза). В Магните вас отправляют в учебный центр, куда вы ходите 5 дней и обучаетесь с живым человеком по скайпу, затем несколько дней вы пробуете работать на магазине.
4.Обязанности примерно одинаковые и там, и там. Прием/списание товара, ежедневная инвентаризация по указанным отделам, внешний вид зала, дисциплина продавцов, контроль просрочки (весь магазин! Обычно этим занимаются продавцы в своих отделах, но им иногда внезапно становится пофиг и начинается ад, когда СБ делает проверку), вся бухгалтерия, общение с недовольными покупателями, отправка миллиона отчетов (в 13 часов отправь фото хлебного отдела, в 14 часов отправь фото того-то, в 15 пришли таблицу списаний и т.д., самодуры начальники придумывают максимальное количество издевательских отчетов). Только опытный работник умеет плавать в этом всём, новички же бегают с выпученными глазами, не зная, за что хвататься. Отдельную ненависть хочу выразить по поводу рабочей группы в Вотсапе, в которую начальство спускает свои замечательные указания, но которые теряются в тоннах флуда и картинок. Выйти из группы ты не можешь и обязан читать все эти смехуечки, хохотушки и смотреть открытки, иначе пропустишь что-то важное.
4. Где легче? В Пятерочке. Сама система как будто заточена под неопытных новичков, все максимально просто, прием товара в системе не требует лично залезать в палеты и пересчитывать каждую коробку, а недоложенное можно потребовать позже. Печать ценников делается прямо в зале с мини-принтера, не надо вырезать ценник и ходить-искать, куда его вставить. Система Магнита же - жесть, один прием товара чего стоит, поскольку нужно реально вручную пересчитать каждую коробку и ее содержимое. Впрочем, в обеих сетях коллектив обычно катастрофически не успевает ничего сделать, поэтому некоторые начальники заставляют оставаться после закрытия или работать в выходной, либо в магазине хроническое несоответствие ценников реальным ценам и вечные скандалы с бабушками. И косяки, косяки...
Вывод: как минимум сейчас работа в этих сетях требует разряда по Дзен и непритязательности в оплате. Для отработки плохой кармы подходит. В Пятерочке работать чуть комфортнее, в Магните, вероятно, немного больше шансов получать больше денег. Карьерного роста не то чтоб совсем нет... Можно получить повышение до директора, имеющего график белого господина 5/2 по 8 часов, но на практике у директоров самые седые волосы и на работе они только не ночуют, потому что магазин, укомплектованный двумя толковыми админами, это недолгая аномалия. Выбиться в супервайзеры - максимум, но там вакансии появляются редко, нужны как минимум хватка, командный голос, личное авто.
Издержки профессии
Всем хай!
В общем, начнём с того, что работаю я администратором в компьютерном клубе. (Да-да, ещё остались такие динозавры в нашем мире)
Собственно, работка не пыльная. В тепле и за шиворот не капает. Начальство приятное. А вот клиенты...это отдельная песня)) Порой попадаются совсем дикие кадры.
Вот сегодня, например, пару минут назад приходил тип, всеръез агитирующий жрать своё говно и пить мочу. Зачем, спросите вы? А очень просто, чтобы спасти нашу планету от вымирания!
15 штук накСЕРИЛ))
Эх, пойду говнеца пожую что ли с горя)))
Рабочее #29 Совмещение
Несколько лет назад у нас уволился администратор торговых и офисных площадей, а так как зарплаты с каждым годом всё больше не хватало, а повышений не было, схватился за место администратора и стал совмещать. Жить стало легче, хоть и небольшая, но добавка для поддержки штанов. На сегодняшний день стал остро ощущать ситуацию несколько годовой давности, денег снова не хватает. Семья, сын растёт, всё дорожает. На моё счастье уволился один из наших сотрудников — дворник. Теперь я руководитель отдела нашей фирмы, администратор торгово-офисного центра и дворник. А! Забыл сказать! Дворничала по совместительству уборщица. Вот и думаю…
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Уверенный взгляд
Сложно включаться в разговор, когда клиент говорит, что он переписывался с тобой пару часов назад, а на деле, он мог переписываться с кем угодно из администраторов, потому что отвечают у нас все. В том числе и на телефонные звонки. И в такие моменты важно сразу уловить нить разговора и среагировать. Например, сегодня ко мне подошла женщина, и говорит: «Ну что, на 6 часов, как и договаривались?» А я смотрю на нее и вообще не понимаю, о чем речь.
Главное не заставлять ее снова повторять. Конечно, я могу объяснить, что сеть у нас общая и все администраторы одинаково отвечают на приходящие сообщения, но это отнимает ее и мое время, так что я просто спрашиваю фамилию, и говорю: «Валерьяновская, на 6 часов..» и выжидающе секунды три на нее смотрю. Как правило, она, чтобы подтвердить еще раз проговаривает информацию, а если нет, то проще всего будет написать в общий чат и узнать, кто с ней общался и по какому поводу.
Со звонками все проще, можно прослушать любой разговор, потому что: «в целях улучшения качества услуг все разговоры записываются». Как мне кажется, самое главное – это сделать уверенный взгляд, потому что как только видишь, что у администратора глазки бегают и голосок трясется, так сразу понятно, что человек неуверенный и далеко он не пойдет, либо идти туда будет очень долго.
Полюбить свое место работы – одно, а вот научиться отвечать за него, как за свой дом – другое. Можно просто наслаждаться атмосферой, дизайном в стиле Лофт, но при возникновении какой – то ситуации все списывать на то, что ты стажер, и вообще всего неделю работаешь, ничего не знаешь и долго еще будешь не знать. У меня было такое на прошлых местах работы, причем, когда моя должность не была такой ответственной. Но, придя сюда, я хотела контролировать ситуацию, а не чтобы она контролировала меня. Поэтому рада большому количеству непонятных задач, и отношусь к ним как к ситуациям из собственной жизни: прежде чем к кому – то обратиться, посмотри, что ты можешь сделать, потому что может случится так, что тебе никто не поможет и чем раньше ты начнешь справляться сама, тем проще тебе будет.
Итог: будьте уверены в себе настолько, насколько хотите, чтобы другие это видели.